La industria colabora para resolver la crisis de talento en la industria de viajes de negocios durante la Conferencia GBTA Europa

The Big Idea informa sobre los hallazgos de la industria

Bruselas (5 de diciembre de 2022) – Representantes de todas las áreas del ecosistema de viajes de negocios se reunieron en la Conferencia GBTA Europa en Bruselas en noviembre durante la sesión The Big Idea, patrocinada por Viajes BCD. La empresa de gestión de viajes desarrolló el tema de la sesión “Los viajes y la ley de la atracción” para discutir los puntos débiles y las soluciones que atraen al talento tanto dentro como fuera de la industria. Esto también incluía garantizar un crecimiento sostenible de los viajes de negocios en torno a cuatro pilares fundamentales: imagen de la industria; diversidad, equidad e inclusión (DEI); bienestar del viajero y tecnología.

"Los viajes han regresado rápidamente, por lo que la industria se está poniendo al día con las demandas recientes", dijo David Coppens, vicepresidente ejecutivo de estrategia de operaciones de BCD. "Asegurar que los viajes sigan siendo atractivos para la fuerza laboral y mantener una alta retención para los empleados actuales es muy importante, por lo que The Big Idea se trata de reunir a los integrantes para desarrollar soluciones como industria en lugar de cada integrante individualmente".

La sesión atrajo a unos 300 participantes y generó un debate entre los asistentes sobre el futuro de los viajes de negocios como carrera y cómo el sector puede seguir siendo relevante y transmitir su valor y propósito a quienes están dentro y fuera de la industria. Después de que Coppens ofreciera una visión general de los desafíos que enfrentan los viajes de negocios, los asistentes se dividieron en grupos y se les pidió que resumieran sus ideas en un eslogan y una serie de acciones tangibles para cada uno de los cuatro pilares.

"No me sorprendió ver que la mayoría de los participantes se centraron en discutir la imagen de la industria y el bienestar de los viajeros durante The Big Idea", dijo Carol Fergus, directora de viajes globales, eventos y transporte terrestre de fidelidad internacional. “Las organizaciones están luchando para que la gente vuelva a trabajar y cambiar la percepción general de la industria. Es importante recordar a nuestra audiencia cómo hacemos que los viajes con nuestros proveedores sean fluidos y cómo equipamos a los clientes con todo lo que necesitan para sentirse seguros y apoyados mientras viajan”.

El resultado de la sesión se ha resumido en “The Big Idea Report”, publicado conjuntamente con BCD y disponible en https://www.bcdtravel.com/the-big-idea-travel-and-the-law-of-attraction/.

Resumen de resultados:

Imagen de la industria

• Eslogan – Travel4Good: Invertir / Prosperar / Conectar / Prosperar
• Impulsar la imagen de los viajes de negocios comienza con la identificación de los problemas de reputación subyacentes en la industria.. La sensación de "riesgo" asociada a un sector que se vio tan directamente afectado por la pandemia puede desalentar a nuevos participantes en la industria de viajes.
• Existe una clara necesidad de enmarcar mejor la propuesta de valor de los viajes de negocios como "viajar para siempre", acentuando no sólo los beneficios que el sector aporta a la economía y la sociedad, sino también la flexibilidad, la inclusión y el potencial de carrera profesional a largo plazo dentro de la industria.
• Los negocios prosperan gracias a las conexiones en persona, que unen a las personas de una manera inteligente y sostenible y devuelven la diversión a los viajes.

DEI

• Lema – Un viaje compartido, caminos individuales
• Una nueva generación de talentos de la industria y viajeros de negocios debería reflejar todas las facetas de la diversidad, incluida la raza, el origen étnico, el género, la identidad de género, la orientación sexual, la edad, la movilidad y el grupo socioeconómico. 
• El sentido de comunidad que une los viajes de negocios y el papel de cada actor como actor de cambio es una parte central de lo que puede ayudar a construir un futuro diverso, equitativo e inclusivo para los viajes de negocios.
• Promover la conciencia cultural y eliminar las barreras de entrada y éxito al dirigirse a poblaciones de talentos desatendidos, de escasos recursos o no tradicionales respaldados por la tecnología ayudará a impulsar el cambio.

Bienestar del viajero

• Lema – ¡Feliz viajero, sana compañía!
• Un enfoque centrado en el viajero, que garantice que los viajeros de negocios y su bienestar estén en el centro de atención, es fundamental para estimular el compromiso de los empleados, fomentar los viajes y atraer talento.
• Restablecer el entusiasmo por los viajes de negocios después de la pandemia y los beneficios del modelo de trabajo híbrido para lograr un equilibrio más positivo entre la vida personal y laboral será clave para atraer a las nuevas generaciones.
• Las nuevas generaciones como la Generación Z y la Generación Alfa no quieren elegir entre avance profesional, crecimiento personal y responsabilidad social. Los viajes de negocios facilitan la conexión con el resto del mundo.

Tecnología

• Eslogan – El usuario primero – mejora la experiencia
• La tecnología es una palanca clave para atraer talentos nuevos y existentes. La digitalización es una oportunidad real para crear trayectorias profesionales personalizadas tanto para gestores de viajes como para proveedores de servicios de viajes y soluciones.
• Desarrollar el atractivo tecnológico de la industria ayudará a acelerar el cambio y respaldará la transición hacia opciones de viajes de negocios más inteligentes y sostenibles.
• Diseñar un lugar de trabajo digital para el futuro y pensar como un especialista en marketing digital que adopta las nuevas plataformas y canales de comunicación para atraer a la próxima generación.

Se pueden escuchar más ideas en Broadcast Studio. Chris Elmitt de LIVVE Broadcasting habla con Coppens y Fergus sobre “La gran idea: viajar y la ley de la atracción”

Los hallazgos también se informarán en el Cumbre de viajes de APAC en Bangkok (8 y 9 de diciembre)  y en un podcast y un seminario web adicional previsto para 2023.

Acerca de la Asociación Global de Viajes de Negocios 
 
La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios y reuniones globales. GBTA ofrece educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Visitar www.gbta.org para más información. 

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BCD Travel ayuda a las empresas a aprovechar al máximo lo que gastan en viajes. Brindamos a los viajeros herramientas innovadoras que los mantienen seguros y productivos y les ayudan a tomar buenas decisiones en el camino. Nos asociamos con líderes en viajes y adquisiciones para simplificar las complejidades de los viajes de negocios, impulsar el ahorro y la satisfacción, y hacer que empresas enteras alcancen sus objetivos. En resumen, ayudamos a nuestros clientes a viajar de forma inteligente y lograr más. Hacemos que esto suceda en 106 países con una tasa global de retención de clientes de 97%, la más alta de la industria. Para más información visite www.bcdtravel.com.  

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