Liderazgo y equipo

Carlos Almendros es el Gerente Senior Global de Viajes, Tarjetas y Reuniones de Cisco Systems, Inc. (DJIA: Director Ejecutivo de la OCDE), líder mundial en el diseño y fabricación de productos electrónicos de consumo, redes y tecnología y servicios de comunicaciones. Con sede en San José, CaliforniaCisco tiene más de 84.000 empleados y unos ingresos anuales de US$57 mil millones a partir de 2023.

Un veterano en viajes de negocios y a menudo humilde en su objetivo de lograr la misión de su equipo es brindar un programa de viajes de clase mundial que garantice seguridad, visibilidad con conocimiento del mercado y brinde la mejor experiencia en su clase a través de personas, asociaciones, innovación y mentalidad ESG.

Carlos ha sido fundamental en la alineación de las iniciativas de viajes, tarjetas y gastos para la empresa con un equipo diverso de 8 personas ubicadas virtualmente en 4 países y un programa que abarca más de 93 países. Carlos se enorgullece de su equipo y se asegura de que su bienestar y desarrollo sean lo primero. Su mentalidad tecnológica es bien conocida entre sus pares de la industria y continúa ampliando los límites en esta área.

Durante los últimos 18 meses, su equipo y él han centrado su atención en crear un programa de viajes con un propósito que permita a los empleados viajar por los motivos adecuados. Carlos recibió la tarea de mantener los presupuestos 40% por debajo de los niveles previos a la pandemia, lo que ha logrado mediante una gran innovación y rigor. Carlos introdujo un nuevo proceso de aprobación para que los viajeros vuelvan a viajar de forma segura y cumplan con sus objetivos de financiación de las partes interesadas clave. Al ampliar los acuerdos de socios actuales con hoteles, aerolíneas y empresas de alquiler de automóviles e introducir nuevos proveedores innovadores para respaldar el programa, Carlos no deja de buscar formas de llevar el programa al siguiente nivel, por lo que ha sido fundamental trabajando en varios grupos de trabajo para comprender mejor la interrupción de la distribución a la que se enfrenta la industria. Más recientemente, Carlos completó una RFP global para analizar el panorama de las TMC y los proveedores de tecnología.

Esto ha supuesto que no haya interrupciones ni arranques en los viajes y ha transmitido un mensaje coherente a los viajeros, junto con la política de trabajo híbrido de Cisco. Al mismo tiempo, Carlos ha contratado nuevos gerentes de viajes regionales en tres regiones para alinear los objetivos del equipo de viajes, compartir las mejores prácticas y los éxitos, y ha creado un sólido equipo de expertos de la industria para representar a nuestra marca de viajes interna y externamente en la industria en general.

Carlos sigue adoptando el trabajo híbrido de Cisco, fomentando las inversiones en innovación ecológica e internalizando el costo de las emisiones de carbono en la categoría. Almendros también fue fundamental para que Cisco recibiera el primer puesto.^{S t} inversión en combustible de aviación sostenible (SAF) en 2023.

Carlos sigue apoyando a la industria de viajes en general y asiste regularmente a reuniones de asesoramiento e innovación globales. Desafía a los expertos de la industria con una mente curiosa a hacer las preguntas que sus colegas quieren hacer. A medida que nos esforzamos por avanzar con nuestros viajes y continuar logrando un programa líder en el mercado, nos inspira que Carlos nos guíe.

Almendros está ocupado actualmente transformando la categoría Cisco Travel y ha pasado los últimos 12 meses en una RFP de TMC global, la primera de su tipo en varios años. Almendros ha presentado un sólido caso de negocios a su liderazgo, incluyendo 5 de las principales TMC, incluidas las agencias digitales. Almendros continúa desarrollando estrategias de abastecimiento e implementando RFX para proyectos globales, incluidos alojamiento corporativo y transporte aéreo. Los proyectos incluyeron revisión de políticas y tecnología, implementación de mejores prácticas en gestión de la demanda y aplicación de métricas de la industria para cuantificar los ahorros generados.

Uno de los logros de Almendros fue liderar a Cisco en un entorno en el que 80.000 empleados utilizaban distintas tecnologías para reservar viajes de negocios y gastos, lo que generó múltiples ineficiencias, controles deficientes y una experiencia insatisfactoria para los empleados. En 2019, Almendros dirigió varios equipos para ayudar a implementar SAP Concur en más de 65 condados. La implementación tardó 9 meses en completarse, lo que permitió desmantelar dos sistemas y habilitar una solución E2E que permitió un mayor cumplimiento y una mejor experiencia.

Recientemente se le ha pedido a Almendros que se haga cargo de las reuniones y eventos internos de Cisco, lo que respalda las actividades de adquisición para más de 1600 eventos, con un gasto de aproximadamente $51M.

Carlos también dirigió recientemente las operaciones de adquisiciones globales de Cisco, supervisando la gestión de proveedores de Accenture y evaluando la solución de abastecimiento, contacto y catálogo de Ariba Smart. Antes de este puesto, Almendros trabajó como gerente de prestación de servicios europeos para una gran empresa de viajes corporativos. Vive en el Reino Unido con su esposa y sus dos hijas pequeñas.