Navegando por el maravilloso mundo de los viajes corporativos: el consejo que desearía haber recibido hace ocho años

Como prometí, aquí está la segunda entrada de blog de nuestra serie de los finalistas del Programa GBTA Ladders.  ¡Buen consejo!  ¡Gracias, Damar!

Estoy seguro de que se dio cuenta por el título de que he sido parte de la industria de viajes corporativos durante casi ocho años.  Tuve el privilegio de pasar los primeros siete con GDSX y el último año con Concur a modo de adquisición.  Con el tiempo he tenido la oportunidad de considerar las lecciones aprendidas y me gustaría compartir esa orientación con usted.

Ir a Nuestro “Super Bowl”

Esto realmente no es una exageración: la convención anual GBTA es el evento fundamental para la industria de viajes corporativos cada año.  Asistieron todos los jugadores principales y secundarios, y puede garantizar que parte de la información más rica se comparta durante los cuatro días de la convención.  Ya sea a través de comunicados de prensa, sesiones educativas, discusiones en profundidad en el piso de exhibición o charlas nocturnas en bares de hoteles, puede obtener una gran cantidad de conocimientos.  Agregue a eso su capacidad para establecer contactos y reavivar amistades pasadas, y la convención bien vale el costo.  La desventaja: es un evento masivo.  Planifique su tiempo cuidadosamente.  Averigüe a quién ver y haga una cita.  Elige estratégicamente las fiestas a las que asistirás y asegúrate de agradecer a los anfitriones.  Pero sobre todo, ¡diviértete!  (Precaución: si está trabajando en un stand en el piso de exhibición, es posible que deba limitar su "diversión" un poco más que aquellos que no lo están.  Discutir los beneficios de su oferta de productos puede no ser tan impactante si está agotado y funciona con muy poco sueño).

A quién conoces es tan importante como lo que sabes

Si tuviera un dólar por cada vez que alguien dijo: “Esta es una industria incestuosa. . . .”

Sin embargo, es cierto.  He visto que una vez que pasa por la experiencia de aprender las complejidades de los viajes corporativos, como agente, experto en automatización, gerente de operaciones, etc., tiene un conjunto de habilidades valiosas.  La mayoría de las personas son lo suficientemente inteligentes como para quedarse y ofrecer sus activos a otra empresa que podría beneficiarse de ellos en lugar de comenzar de nuevo en una nueva industria.

Sabiendo eso, debe estar seguro de administrar su reputación. ¡No quemes ningún puente!  Estamos tan interconectados que es un procedimiento estándar que alguien llame a su viejo amigo, y a su compañero de trabajo anterior, y le pregunte qué tipo de empleado era.  ¡El antiguo competidor con el que estabas enzarzado en una amarga rivalidad puede ser algún día tu colega!  (Un saludo a mis nuevos amigos de TRX).

Conéctese en cada oportunidad y asegúrese de agregar sus nuevos contactos a LinkedIn; lo ayudará a conectar los puntos con otras personas que necesita conocer.  Siempre, siempre, siempre sepa con quién está hablando; no es divertido descubrir que la mujer a la que acabas de ofender con tu broma subida de tono es la que tomará la decisión de compra de tu software.

Libera tu mente y el resto seguirá

Aprende todo lo que puedas lo más rápido que puedas.  Asista a las reuniones del capítulo local de la Asociación de Viajes de Negocios. Manténgase al día con las noticias de la industria, asista a seminarios web y verifique las certificaciones de la industria, como CMM o GLP. Aprovecha para escoger el cerebro de la persona  al final del pasillo que ha dado la vuelta a la manzana un par de veces. .  Pero no se detenga con el estado actual de la industria; averiguar cómo dar forma a su futuro.  Incluso si no está de acuerdo con ellos, siga los blogs o publicaciones de aquellas personas a las que les gusta revolver la olla: Craig Fichtelberg, Scott Gillespie y Miriam Moscovici, por nombrar algunos.  Te harán pensar en direcciones nuevas y diferentes.

Preste atención a las nuevas empresas en la industria.  Es fascinante saber que el veterano de la industria Steve Reynolds y un relativamente nuevo como Evan Konwiser han hecho contribuciones significativas a nuestra industria en los últimos años.  Date cuenta de que existen oportunidades de nicho y están esperando que los empresarios inteligentes las aprovechen.

Aproveche cada oportunidad para reclutar personas fuera del ecosistema de viajes corporativos.  Sangre fresca significa ideas frescas; nuestra industria se beneficiará de las experiencias diversificadas.  Nuestro éxito y capacidad de adaptación es directamente proporcional a la diversidad de nuestra gente.

Sé sincero contigo mismo

Quiero dejarte con un último consejo.  Encuentre su propósito y nunca comprometa sus valores fundamentales.  Al final del día, eso determinará su paz y felicidad, y toda nuestra industria será mejor gracias a ello.

¡Buena suerte!

Damar Christopher es Directora de Servicios al Cliente de Concur | Servicios TMC