Un estudio muestra que los programas de fidelización de hoteles desempeñan un papel importante en los programas de viajes corporativos

Alto interés en los programas de fidelización de viajes corporativos

ALEXANDRIA, VA – 9 de julio de 2015 – Dos tercios (66 por ciento) de los gerentes de viajes corporativos coinciden en que los programas de fidelización de hoteles desempeñan al menos un papel “ligeramente importante” en sus negociaciones con los hoteles y uno de cada cinco admite que desempeñan un papel “muy importante” o “extremadamente importante”, según una nueva investigación de la Fundación GBTA, el brazo de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA).

El estudio, Cómo hacer que los programas de fidelización de hoteles funcionen para usted y su programa de viajes, patrocinado por Hilton Worldwide, encuestó a más de 200 gerentes de viajes corporativos de EE. UU. y reveló que los programas de fidelización de hoteles son una consideración importante para muchos gerentes de viajes al elegir sus hoteles preferidos. Además, según la encuesta, el papel principal que desempeñan los programas de fidelización para los gestores de viajes es fomentar el cumplimiento de las políticas de viajes corporativas y generar un mayor volumen hacia los hoteles preferidos. El estudio también revela que un tercio de los gestores de viajes afirman informar activamente a los viajeros sobre los programas de fidelización de los hoteles.

Según el estudio, el 78 por ciento de los gestores de viajes pueden utilizar cuentas de fidelidad de hotel individuales cuando viajan por negocios. Los gestores de viajes afirman casi universalmente que los viajeros pueden conservar los puntos o recompensas obtenidos mediante viajes de negocios para su uso personal.

"La mayoría de los programas de fidelización recompensan a los viajeros individuales por alojarse en cadenas hoteleras, pero estos programas también pueden alinearse con los objetivos de los programas de viajes corporativos para promover el cumplimiento, mejorar la satisfacción del viajero y extraer valor de las estancias en hoteles", afirmó Joseph Bates, vicepresidente de la Fundación GBTA. investigación. "Si bien el objetivo principal de los programas de fidelización es incentivar a los viajeros a ser leales a la marca, deben prevalecer las asociaciones continuas con los gestores de viajes".

El estudio también encontró un gran interés tanto en los programas de fidelización de hoteles corporativos como en la adición de incentivos a los programas individuales para fomentar las reservas a través de canales autorizados. Una gran mayoría (77 por ciento) de los gestores de viajes están "algo interesados" o "muy interesados" en un programa de fidelización corporativa que recompense a las empresas a través de diversos descuentos y ventajas, y el 72 por ciento también está "algo interesado" o "muy interesado" en permitir a los viajeros pertenecer a programas de fidelización individuales para acumular puntos más rápidamente si reservaron a través de un canal acordado tanto por el Travel Manager como por el hotel.

Metodología
Este estudio se basa en una encuesta en línea de 221 administradores de viajes con sede en los Estados Unidos realizada del 7 al 16 de abril de 2015. Los encuestados incluyeron miembros y no miembros de GBTA.

Joseph Bates de GBTA presentará los resultados de este estudio en una sesión educativa llamada Nuevas tendencias en programas de fidelización hotelera: qué funciona para los administradores de viajes y qué no en la Convención GBTA 2015 en Orlando el lunes 27 de julio a las 11:30 a.m.

El estudio, Cómo hacer que los programas de fidelización hotelera funcionen para usted y su programa de viajes, está disponible exclusivamente para los miembros de GBTA haciendo clic aquí y los no miembros pueden comprar el informe a través de la Fundación GBTA enviando un correo electrónico a [email protected]. Haga clic aquí para ver un resumen de esta investigación.

CONTACTO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, [email protected]

Acerca de Hilton en todo el mundo
Hilton Worldwide (NYSE: HLT) es una empresa hotelera líder a nivel mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles y resorts de lujo y de servicio completo hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de servicios enfocados. Durante 95 años, Hilton Worldwide se ha dedicado a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes. La cartera de la compañía de doce marcas globales de clase mundial se compone de más de 4.350 hoteles y propiedades de tiempo compartido administrados, franquiciados, propios y arrendados, con más de 720.000 habitaciones en 94 países y territorios, incluidos Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts. , Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio – A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton y Hilton Grand Vacations. La empresa también gestiona un programa de fidelización de clientes galardonado, Hilton HHonors®. Visite news.hiltonworldwide.com para obtener más información y conéctese con Hilton Worldwide en facebook.com/hiltonworldwide, twitter.com/hiltonworldwide, youtube.com/hiltonworldwide,

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Acerca de la Fundación GBTA:
La Fundación GBTA es la fundación de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organización de comercio de reuniones y viajes de negocios del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. En conjunto, los más de 7.000 miembros de GBTA gestionan más de $345 mil millones en gastos globales de viajes y reuniones de negocios anualmente. GBTA proporciona a su creciente red de más de 28.000 profesionales de viajes y 125.000 contactos activos educación, eventos, investigación, promoción y medios de primer nivel. La Fundación se estableció en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA y a la industria en su conjunto. Como fundación líder en educación e investigación en la industria de viajes de negocios, la Fundación GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesión de viajes de negocios. La Fundación GBTA es una organización sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener más información, consulte www.gbta.org y www.gbta.org/foundation.

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