L'évolution des technologies modifie le rôle des Travel Managers

Ce n'est pas un secret que la technologie fait partie intégrante du rôle d'un Travel Manager et deviendra de plus en plus important à l'avenir alors que les gestionnaires de voyages cherchent à occuper une position plus stratégique au sein de leurs organisations. Une nouvelle étude publiée récemment par la Fondation GBTA, parrainée par Sabre, a cherché à mieux comprendre les principales responsabilités des gestionnaires de voyages, comment la technologie a changé leur rôle aujourd'hui et comment la technologie devrait encore changer leur rôle à l'avenir.

Voici cinq points clés que vous devriez connaître :

• En raison des avancées technologiques, la grande majorité (84 %) des Travel Managers prévoient que leur rôle deviendra plus stratégique dans les trois à cinq prochaines années qu'il ne l'est aujourd'hui. avec la technologie mobile, les paiements virtuels et la collecte et l'analyse de données, tous devraient être une priorité beaucoup plus élevée dans un avenir proche.

• Soixante et un pour cent des Travel Managers pensent actuellement que évaluer et appliquer des solutions technologiques est « très important » pour leur rôle et 75 % s'attendent à ce qu'il soit « très important » dans un proche avenir.
• Une grande majorité - 86 % des Travel Managers ont déclaré avoir des responsabilités liées à la sélection ou à la mise en œuvre de la technologie, tels que des outils de réservation en ligne, des solutions mobiles ou d'autres logiciels de technologie de voyage.
• Les Travel Managers rapportent qu'ils accordent une grande importance à la disponibilité de données de voyage précises et holistiques, ce qui les aide à démontrer plus facilement la valeur que leur programme apporte à l'entreprise. 70 % des Travel Managers déclarent actuellement qu'ils considèrent l'exploitation et l'analyse des données de voyage comme "très importantes", tandis qu'une plus grande proportion - 82% - déclarent que ce sera "très important" dans un proche avenir..
• Lors de la discussion sur les solutions technologiques de voyage qui auront une plus grande priorité à l'avenir, Les Travel Managers mentionnent fréquemment les solutions liées à la mobilité, en particulier les applications de réservation sur les appareils mobiles. La technologie mobile peut également jouer un rôle plus important dans le devoir de diligence, où la mobilité peut faciliter les communications et le suivi des voyageurs.