Aperçu et sujets de cours

Le certificat en exécution de voyages d'affaires, en collaboration avec la division de formation des cadres de l'Université Cornell, est un programme de formation sur mesure conçu à la fois pour les acheteurs d'entreprise supervisant des programmes de voyages gérés et pour les fournisseurs de produits et services de voyage. Ce programme offre une expérience de classe virtuelle axée sur des sujets clés en matière de voyages d'affaires tels que la comptabilité, la finance, les ressources humaines, la stratégie de vente, les questions de risque et juridiques et les achats de voyages. Le cours sera dispensé par des professeurs experts de l'Université Cornell spécialisés dans les affaires, les voyages et l'hôtellerie.

Ce programme est idéal pour les professionnels du voyage cherchant à approfondir leurs connaissances en matière de meilleures pratiques en matière de voyages et d'affaires. Bien qu’il soit recommandé de détenir une certification Global Travel Professional® (GTP), elle n’est pas obligatoire. À la fin du cours, les participants recevront un certificat de Cornell University Executive Education et de la GBTA Academy, ainsi que 16 crédits de recertification GTP®.

Ce cours en classe virtuelle sera entièrement en ligne et les participants devront s'engager à deux sessions de 2 heures par mois de septembre à décembre. Dans le cas où un participant ne peut pas assister à un cours « en direct », les enregistrements seront disponibles sur demande/approbation. A la fin du cours, chaque professeur présentera une seule question à développement pour permettre aux participants de démontrer leurs connaissances acquises.

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LA PROCHAINE SESSION AURA AUTOMNE 2024 – LES INSCRIPTIONS SERONT OUVERTES DÉBUT 2024

Veuillez noter que les dates des cours sont susceptibles de changer.

Cette séance vous permettra de comprendre ce qu'est la pensée critique et comment appliquer les concepts de pensée critique au processus de résolution stratégique de problèmes afin que vos recommandations soient bien motivées et susceptibles d'être bien reçues par le décideur/autre personne clé. parties prenantes et, plus important encore, contribuer à la réalisation des objectifs primordiaux de l’organisation que vous servez.

Cette session couvrira trois domaines principaux : (1) les aménagements religieux et les personnes handicapées liés au Covid 19 ; (2) négligence et autres responsabilités délictuelles ; et (3) contrats : formation, dommages-intérêts réguliers et dommages-intérêts liquidés. Ces trois domaines du droit affectent les opérations quotidiennes de vos organisations, et les dirigeants doivent disposer d'outils pour comprendre le cadre, afin de pouvoir reconnaître le risque, analyser s'il est applicable, puis apporter des modifications pour éviter toute responsabilité. ou consulter un avocat. De plus, étant donné que les accommodements liés au Covid ne font que se développer, les dirigeants doivent être à l’aise dans l’application du cadre afin de pouvoir comprendre et opérationnaliser les réglementations telles qu’elles sont proposées. Même si la négligence et les contrats ne sont pas des concepts nouveaux, le droit continue d’évoluer et de changer, et les dirigeants doivent comprendre comment appliquer et se conformer aux changements inévitables. Avant de conclure les séances, nous fournirons des modèles factuels dans lesquels les participants devront repérer le risque juridique, énoncer la loi, appliquer les faits fournis à cette loi et déterminer si l'employeur s'y conforme ou non.         

La comptabilité n’est pas seulement l’enregistrement des transactions commerciales et la préparation de rapports financiers, mais elle se définit plutôt comme la langue des affaires. Il est essentiel de comprendre que ce langage, ainsi que les rapports financiers internes et externes, déterminent la prise de décision organisationnelle. Cette séance vous permettra de gagner en confiance dans la compréhension de l'information financière et l'interprétation des états de financement. La démonstration de ces connaissances permet une communication productive et efficace avec les décideurs à tous les niveaux de l'organisation et la capacité de contribuer de manière significative au succès global de votre entreprise.  

Cette session vous permettra de comprendre les outils de comptabilité de gestion utilisés dans la prise de décision. Plus précisément, nous nous concentrerons sur le comportement en matière de coûts et évaluerons les performances opérationnelles pour comprendre les différences entre les coûts variables et fixes, ainsi que la manière dont ces coûts, ainsi que leurs modifications, affectent les résultats. De plus, nous examinerons les budgets de fonctionnement et d’investissement pour comprendre ces rapports dans une perspective plus large.

La diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) sont dans toutes les têtes, et il est important que les dirigeants disposent d'outils et de ressources pour améliorer leur capacité à créer, maintenir et institutionnaliser le comportement DEI dans leurs organisations. Pour tirer profit des activités, initiatives et programmes du DEI, les dirigeants doivent être prêts à relever les défis auxquels nous sommes confrontés dans le secteur mondial très diversifié de l’hôtellerie, du tourisme et du voyage.

Cette session est conçue pour aider les participants à apprendre à gérer les besoins en constante évolution des programmes DEI dans notre industrie. Les approches théoriques et expérientielles pour comprendre, construire et gérer les initiatives DEI seront explorées à travers un ensemble de lectures sélectionnées. Les participants découvriront les stratégies de leadership pour l'organisation moderne et comment mieux comprendre, construire et gérer les pratiques, les politiques, la communication et les stratégies DEI.

Au cours de cette séance de stratégie concurrentielle, vous examinerez l'entreprise dans son ensemble, le secteur et l'environnement concurrentiel dans lequel elle évolue. L'objectif est de développer votre maîtrise de la pensée analytique et des outils nécessaires pour effectuer des analyses de l'entreprise, de l'industrie et des concurrents. Un accent particulier sera mis sur la compréhension de l'environnement opérationnel d'une entreprise, sur la manière de générer de la valeur pour les clients et sur le positionnement concurrentiel dans une industrie mondiale. Dans l'ensemble, la session vous met dans le rôle de cadres supérieurs qui doivent équilibrer les opportunités et les risques associés aux changements apportés à une entreprise du secteur hôtelier.

La gestion stratégique est un processus dans lequel les organisations analysent et apprennent de leur environnement interne et externe, établissent une orientation stratégique, puis font des choix, le tout dans le but de satisfaire les principales parties prenantes et de produire des taux de rendement supérieurs à la moyenne. La manière dont les entreprises formulent, mettent en œuvre et évaluent leurs stratégies est au centre de cette session. Les stratèges doivent préciser les objectifs d'une organisation, élaborer des plans pour atteindre les objectifs et allouer les ressources pour mettre en œuvre les plans.

La négociation ne sert pas seulement à acheter et à vendre : nous négocions tous chaque jour en naviguant et en répondant à nos besoins et désirs aux côtés de ceux des autres. Les négociateurs efficaces équilibrent les tactiques collaboratives et compétitives et prennent en compte les relations interpersonnelles pour conclure des accords rentables pour eux-mêmes tout en établissant des relations et en faisant une bonne affaire à l'autre. Dans cet atelier, les participants examineront les hypothèses et les habitudes de négociation et apprendront de nouvelles façons d'y penser.

Nous nous concentrerons sur le fait de passer d’une réflexion sur la négociation comme une compétition pour un pool fixe de ressources à une réflexion sur la négociation comme une collaboration visant à résoudre des problèmes et visant à maximiser les gains pour les deux parties. Un exercice de négociation sous forme de jeu de rôle vous donnera un sentiment incarné de ce changement. Remarque : Bien qu'une évaluation précise des éléments négociables soit essentielle, la session se concentrera plutôt sur les tactiques. Nous présenterons également un scénario lié aux voyages mais non spécifique à vos rôles actuels, car ces derniers détourneraient l'attention de l'apprentissage souhaité.

Cette session est destinée à vous aider à identifier les opportunités d'économies, à gérer les risques et à optimiser votre pouvoir d'achat en comprenant mieux ce que vous dépensez, où vous le dépensez et pour quoi vous le dépensez. Nous explorerons comment collecter, nettoyer, classer et analyser les données de dépenses de votre organisation, et discuterons de la manière dont cela peut vous permettre de réduire les coûts, d'augmenter l'efficacité et/ou d'améliorer les relations avec les fournisseurs grâce au développement d'une stratégie de catégorie. Nous discuterons ensuite des considérations et du processus permettant de déterminer une stratégie de catégorie appropriée et présenterons un certain nombre de stratégies courantes de gestion de l'offre.  

Comment ça fonctionne

Durée du cours
4 mois

Taille de la classe
Moins de 35 étudiants

Format
100% en ligne

Modèle
Dirigé par un instructeur

Points clés du cours

  • À venir!

Ce que vous gagnerez

  • Certificat en exécution de voyages d'affaires de GBTA et de l'Université Cornell
  • Utilisation de la désignation CCTE (ex : John Smith, CCTE)
  • 16 crédits de recertification GTP

Tarification

$2,500
Prix membre


$3,000
Prix non-membre

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Des questions

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