Rester à jour sur les politiques d'annulation de l'hôtel

Plus tôt cette semaine, j'ai écrit sur nouvelles pratiques WiFi dans les hôtels. Les annulations sont un autre domaine dans lequel nous constatons des changements dans la politique hôtelière qui ont un impact significatif sur les voyageurs d'affaires.

Récemment, Marriott et Hilton, deux des plus grandes chaînes hôtelières du pays, ont apporté de vastes changements à leur politiques d'annulation. Les nouvelles politiques d'annulation exigent que les clients annulent leur réservation avant minuit la veille de leur séjour, sous peine d'encourir une pénalité égale à une nuit de séjour. Cette nouvelle politique remplace la pratique de longue date consistant à permettre aux clients d'annuler une réservation jusqu'au soir de leur arrivée. 

Photo Credit: Nik Stanbridge
Crédit photo : Nik Stanbridge

Certains hôtels proposent des tarifs flexibles : par exemple, vous pouvez acheter une chambre d'hôtel à l'avance pour un prix inférieur avec une clause de non-annulation intégrée ou vous pouvez payer plus pour cette même chambre avec la possibilité d'annuler sans pénalité la veille de la réservation. . D'autres augmentent les tarifs d'annulation en fonction du moment où la chambre est annulée : plus le jour de la réservation est proche, plus l'annulation coûte cher.

Pour les voyageurs d'affaires, ce changement de politique présente des défis uniques car nous exigeons un certain niveau de flexibilité lors de la réservation de voyages d'affaires. Pour ajouter à la complication, ces changements de politique ne s'appliquent pas à toutes les propriétés hôtelières d'une marque, et les hôtels individuels pourraient exiger un préavis encore plus long en cas d'annulation.

Semblable à ce que j'ai écrit dans le publier sur le Wi-Fi de l'hôtel, la transparence est la clé. Nous ne voulons pas dire à un hôtel comment il doit faire des affaires, mais nous souhaitons que les hôtels soient clairs sur leurs politiques d'annulation afin que les voyageurs d'affaires puissent éviter de devoir payer des frais pour les réservations annulées en dehors des délais appropriés de l'hôtel.

Avant de faire une réservation d'hôtel, il est important de connaître les conditions d'annulation, car elles peuvent être différentes selon les hôtels d'une même marque. Il est de la responsabilité de l'hôtel de garantir que les politiques d'annulation et toute modification ultérieure soient bien annoncées et communiquées au voyageur et aux gestionnaires de voyages avant l'achat.

Nous prévoyons que dans les mois à venir, davantage de chaînes hôtelières adopteront des politiques plus restrictives en matière d'annulation et suivrons cela de près. Au fur et à mesure que de nouvelles nouvelles arriveront, nous publierons des mises à jour sur le blog GBTA pour vous aider à rester informé et informé afin que vous puissiez prendre les meilleures décisions possibles concernant votre politique de voyage.

Voir le dossier complet sur les questions hôtelières avec les dernières informations.

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