Dans cette série d'articles, le conseil d'administration de la GBTA partage ses points de vue sur les sujets qui comptent le plus pour les membres, le secteur et l'avenir des voyages d'affaires. L'auteur invité du jour est Katharine Farrell, membre du conseil d'administration de la GBTA et responsable du marketing des voyages gérés chez Serko. Le voyageur d'affaires a le vent en poupe. De nombreux prétendants, des programmes de fidélité repensés et sophistiqués…