Plus tôt cette année, la Fondation GBTA a publié une étude en partenariat avec American Express Global Business Travel explorant les moteurs de la satisfaction des voyages d'affaires. Dans la vidéo ci-dessous, les chercheuses de GBTA, Jeanne Liu et Kate Vasiloff, discutent des résultats de l'étude, plongeant dans la fracture générationnelle en matière de satisfaction de voyage.