The Business of Travel

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The Official Blog of the Global Business Travel Association


Week in Review

On Tuesday, the UK parliament rejected the Brexit deal that PM Theresa May had reached with the European Union, NPR reports. As the March 29 deadline quickly approaches, it’s possible that the UK will leave the EU with no deal in place. The UK could also unilaterally reverse its decision to leave, as ruled by the bloc’s highest court.

Car rental giant Enterprise is set to acquire corporate travel provider Deem, Skift notes. The deal is expected to close in the first quarter of 2019.

Also in acquisition news, TechCrunch reports American Express acquired Japan-based restaurant booking service Pocket Concierge in an undisclosed deal.

According to The Seattle Times, divers have recovered the cockpit voice recorder from the Lion Air jet that crashed in October. The aircraft crashed into the Java Sea just minutes after taking off, killing all 189 people on board.

After the arrest of Huawei CFO Meng Wanzhou in Canada, China is asking some of its state-run enterprises to avoid business trips to the U.S. and its allies, Bloomberg notes. The country is also asking them to take extra precautions to protect their devices if travel is necessary.

On the branding front, Travel Weekly reports Marriott is relaunching its loyalty program as Marriott Bonvoy, encompassing its Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest, and Ritz-Carlton Rewards platforms.

Aer Lingus also unveiled a rebrand of their logo and livery this week, Buying Business Travel writes. The airline is set to take delivery of four A321LRs this year, which will allow them to introduce a new business class product.

According to Skift, event organizers are planning for stretched budgets this year. A poll of 1,200 event creators revealed that half expect their budget for 2019 to remain the same as the previous year; however, 49% also said they expect to be responsible for more events than last year.

All Nippon Airways is trialing driverless buses in a restricted area at Tokyo Haneda Airport, Business Traveller notes. The airline will run tests until January 25, and if the trial is successful, it could lead to the implementation of driverless buses at the airport by 2020.

The future of travel could also hold flying taxi services. According to Skift, Switzerland’s national rail service is in talks to develop air taxis that would transport customers from rail stations to destinations.


Newsletter: enero 2019

Conferencia GBTA 2019 – Ciudad de México  analizará las perspectivas de la industria de viajes de negocio para este año

Los desafíos de los viajes de negocio para el 2019 será uno de los puntos medulares de la Conferencia GBTA 2019 – Ciudad de México, que tendrá lugar en Expo Santa Fé, en la capital mexicana, del 19 al 21 de marzo  y en la que participarán charlistas de gran calidad, además de ofrecer sesiones y oportunidades de negocio que llenarán las expectativas de los asistentes.

Las sesiones educativas versarán sobre temas de gran actualidad como: tecnología e innovación, gestión de riesgos corporativos, el futuro de los viajes gestionados en América Latina, reuniones y gestión de eventos.

Se espera la asistencia de una gran cantidad de travel managers y proveedores tanto de México como de la región latinoamericana, especialmente de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos y Panamá. Para mayor información,  haga clic aquí.
 

Chicago dará la bienvenida a la Convención GBTA 2019

El más grande evento de viajes de negocio a nivel global, la Convención GBTA, tendrá lugar en Chicago del 3 al 7 de agosto de 2019. El escenario será el McCormick Place, el Centro de Convenciones más grande de Norteamérica, el cual recibirá a cerca de 7000 profesionales en viajes de negocio de más de 50 países y tendrá más de 400 compañías exhibidoras y una amplia selección de oportunidades de desarrollo profesional.

Hoy la industria de viajes de negocio demanda movilidad en un ambiente de mucha aceleración, expresando un deseo por una experiencia de viaje más personalizada y teniendo que abordar los riesgos asociados junto a un contexto tecnológico, ambiental y geopolítico particulares.  Todo esto representa nuevos desafíos y oportunidades para los profesionales de viajes de negocio.

Es por eso que la edición número 51 del Evento del Año en Viajes de Negocio se dirigirá a abordar estos grandes temas y a brindar una amplia plataforma para el intercambio de prácticas, políticas y soluciones  para los mismos.

Junto con la Convención, este año tendrá lugar la WINiT Summit 2019 - Chicago, un evento de un día de duración, que se realizará el sábado 3 de agosto y el cual reunirá a profesionales de todos los niveles con el propósito de cambiar positivamente las carreras y vidas de las mujeres en industrias relacionadas con el viaje de negocio.

El registro está actualmente abierto con oportunidad de tarifa preferencial temprana antes del 22 de enero. Se aplicará un descuento de $100 para quienes se registren tanto en la convención como en la la WINiT Summit 2019 – Chicago. Mayor información en: https://www.gbta.org/news-and-advocacy/newsroom/gbta-convention-2019-coming-to-chicago

 

Estudio de GBTA muestra qué tan preparada está la industria de viajes de negocio para cumplir con la regulación de protección de datos de la Unión Europea


El 25 de mayo del 2018, la General Data Protection Regulation (GDPR), entró en vigor para fortalecer la recolección, transferencia y protección de datos personales de los ciudadanos y residentes europeos. Debido a que esta regulación tiene un impacto internacional, toda organización que realice negocios con la Unión Europea debe cumplir con la GDPR.

Es por eso que GBTA, en asocio con Cvent, realizó una encuesta  con veteranos de las industrias de viajes, reuniones y eventos basados en EE.UU., cuyo objetivo fue comprender cómo los profesionales de estas industrias se están preparando para cumplir y operar bajo esta regulación.

El 46% de los encuestados señaló que estaban algo o muy preocupados de que su organización cumpliera con esa regulación para el 25 de mayo. Sin embargo, entre un 73% y un 77% de los encuestados  mostraron confianza de que su compañía lo haría en aspectos como reporte, almacenamiento, recolección, remoción y consentimiento de datos.

El 60% señaló también que su organización cuenta con más de un equipo para el cumplimiento de los esfuerzos que demanda esa regulación. Estos esfuerzos se reflejan en:  cambios en el lenguaje del contrato para asegurar el cumplimiento (45%), nombramiento de una persona o equipo para protección de datos (39%), establecimiento de cambios en almacenamiento de datos (37%) y en recolección de datos (35%), así como la  incorporación de nueva tecnología para el cumplimiento (18%).

Llama la atención, no obstante, que el 29% de los encuestados no estuvieran al tanto de los esfuerzos de cumplimiento de sus compañías.

Los consejos para el cumplimiento son: actuar ahora (el riesgo de incumplimiento es demasiado alto), trabajar con los equipos y expertos externos para evaluar las necesidades; incluso si no se tiene relación o eventos con países de la Unión Europea, es importante conocer la regulación y considerar adoptar los lineamientos GDPR como una buena práctica.

 

Cómo será el programa de viajes en 2030


Cystal Interactive, un proveedor especializado en tecnología de eventos fue el anfitrión de una lluvia de ideas durante la Conferencia GBTA Berlín 2018 en alianza con VDR, con el propósito de descubrir las grandes ideas de la industria sobre cómo los programas de viajes evolucionarán en la próxima década.

Chris Elmit, managing director de Crystal Interactive abrió la discusión preguntando a cerca de 1000 delegados integrados en 100 mesas, con el propósito de enfocar sus mentes colectivas en los grandes cambios e innovaciones que ocurrirían entre ahora y el 2030 desde la perspectiva del viajero, el proveedor, el comprador y la tecnología.

Entonces, ¿cómo será el programa de viajes hacia el 2030 según los delegados de la conferencia de Berlín?

Desde la perspectiva del viajero, los itinerarios serán más personalizados y alterados de acuerdo con información sobre comportamiento  o el impacto en tiempo real de los eventos globales. Se encontrará una solución para no tener que llegar varias horas con anticipación al aeropuerto para pasar el control de seguridad y el viaje de negocios se hará sin efectivo, automatizado y guiado por datos. Desde la experiencia del proveedor, el viaje de negocios se enmarcará en una esfera de conciencia ambiental, con un fuerte enfoque en elecciones sostenibles que cumplan con los requerimientos  de responsabilidad social para compartir vehículos eléctricos o contar con noches de hotel libres de carbono.

Desde la perspectiva de quienes compran viajes de negocio, su rol será más automatizado y últimamente reemplazado por inteligencia artificial (sin embargo, se necesitará enseñarle a la inteligencia artificial a hacer elecciones más ambientalmente amigables). Cualquiera que desarrolle tecnología más allá del 2030 se enfocará en reducir el tiempo de viajes, simplificando el  proceso entero con conexiones ininterrumpidas, entrenando a la inteligencia artificial con datos de comportamiento y análisis predictivos y esperando secretamente que alguien, en algún lugar, sea capaz de inventar la teletransportación.


Week in Review

Today, on National Human Trafficking Awareness Day, we urge you to join the fight to help end trafficking. It can be as simple as training your associates to recognize the sign or including language in RFPs inquiring about suppliers’ trafficking policies. Making a positive difference starts with the decision to make a change, no matter how big or small. There are resources for travel buyers to help end trafficking, tips on recognizing the signs of human trafficking, and additional resources for buyers and suppliers.

According to SiliconANGLE, Singapore Airlines recently revealed the data of 285 frequent flyers was compromised following a buggy website update.

Travel Leaders Group is set to acquire UK-based event management company Your Event Solutions (YES), Skift notes.

Winter storm Gia is expected to hit a 1,500-mile path from Colorado to the Mid-Atlantic region, USA TODAY reports. In advance of the storm, several major airlines are waiving change fees for passengers traveling through certain airports.

According to The Local Germany, walkouts by security personnel at several airports across Germany led to the cancellation of over 800 flights, affecting over 100,000 passengers. The Verdi union warns that another strike will take place on Tuesday at Frankfurt airport.  

Heathrow is offering local communities the opportunity to ask questions or provide feedback as it prepares to build its third runway, Buying Business Travel notes. The airport will hold 30 consultation events across neighborhoods surrounding the airport, where individuals can weigh in on how the airport should manage noise and local factors that Heathrow should consider in designing future flight paths.

According to ABC7 News, the pilot shortage is causing debate among some individuals in the airline industry. Boeing predicts airlines will need 790,000 new pilots around the world in the next 20 years, but even today, the shortage is causing small regional airlines to shut down. Some argue that the extensive training programs should be relaxed, but pilots warn that the 1,500 hours of flight time is necessary.

Portuguese airline HiFly aims to eliminate all single-use, disposable plastics in 2019, Business Traveller reports. The airline recently took its first flight completely free of single-use items like straws and cutlery.

What should you do if an airline damages your checked luggage? USA TODAY weighs in.

Avis Budget plans to equip 50,000 of its vehicles across Europe and the US with keyless technology, Buying Business Travel writes. The technology enables customers to completely manage their rental experience through the Avis mobile app.

According to Business Traveller, Air France is adding a “Healthy” meal option to the a la carte menu for its premium economy and economy class. Passengers can book the meals for long-haul flights departing Paris from April onwards.

During CES, Google revealed a few updates to Google Assistant including navigation, travel and translation features, The Next Web notes. The voice assistant can now help travelers check-in to a flight, retrieve a boarding pass, provide real-time translations, and more.

Airbnb has partnered with American Red Cross to raise awareness and provide safety information for hosts and guests, 4Hoteliers writes. The goal is to keep people safe from home fires and carbon monoxide poisoning.


Week in Review

Happy New Year! The Week in Review is back in action to provide you with the latest business travel industry news.

In late November, Marriott announced that approximately 500 million guests (who made a reservation at a Starwood property) were impacted in a data breach. Today, the hospitality company downgraded its estimate to 383 million compromised records, Skift reports. Since some guests have multiple records in Marriott's system, the number of guests impacted is likely less than 383 million.

According to BBC, London’s Heathrow Airport and Sussex’s Gatwick Airport will invest millions of pounds in anti-drone equipment that can obstruct communications between drones and their operators. This move follows a drone disruption at Gatwick that caused 1,000 cancelled flights over 3 days last month.

In acquisition news, Flight Centre Travel Group has agreed to acquire Casto Travel’s U.S. operations, Skift writes. The Australia-based travel agency has a mission to strengthen its North American presence.

AirlineRatings.com has released its list of the safest airlines in the world for 2019, with Qantas topping the list, USA TODAY notes. The list also includes the 10 safest low-cost airlines.

Qatar Airways acquired a 5 percent stake in China Southern Airlines on 28 December, Buying Business Travel reports. The airline also holds shares in International Airlines Group, LATAM Airlines Group, Air Italy, and Cathay Pacific.

New York was the world’s top destination for business travel in 2018, Business Traveller writes. The annual rankings from Egencia highlight the most traveled-to destinations for business. London, Paris, Shanghai, and Toronto are also among the top five destinations.

According to Skift, new safety concerns present a complicated challenge for event organizers. From extreme weather to terrorist attacks to widespread disease outbreaks, the duty of care bar continues to rise for event planners.

Singapore Airlines is now offering passengers the ability to pre-book their meal choices, Business Traveller reports. This only applies to travelers in suites, first and business class.

Buying Business Travel writes on the importance of having proper risk management processes and programs in place. Is your organization prepared to locate and help your travelers in the face of an emergency?

According to Business Traveller, the global ridesharing industry is valued at $61.3 billion and is expected to grow to $218 billion by 2025.