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The Official Blog of the Global Business Travel Association


Newsletter: GBTA Novembro 2018

Executivos que viajam a negócios afirmam que lealdade é relevante na reserva de hotéis

Em média, executivos que viajam a negócios consideram três hotéis antes de fazer a reserva e 82% comentam que os programas de lealdade são relevantes na tomada de decisão, de acordo com nova pesquisa da GBTA em associação com Omni Hotels & Resorts.

Adicionalmente, o estudo revelou que 9 entre 10 passageiros de negócios levam em consideração os pontos promocionais como um fator motivacional na seleção do hotel e 81% considera que ser membro do programa de lealdade resulta em um melhor serviço.

Os executivos que viajam a negócios tendem a se dividir no que diz respeito ao uso de pontos de lealdade em viagens de negócio (49%) versus o uso futuro de estadas de lazer (43%).

Uma vasta maioria (84%) dos viajantes a negócios sentem que ter uma experiência personalizada é importante e muitos acham que essa experiência deveria diferir de uma viagem de lazer. Este gráfico resume o que os passageiros de negócio desejam de uma experiência personalizada:

“Desde a reserva ao check out, nossa pesquisa confirma que a personalização é altamente valorizada por parte dos viajantes a negócios, com muitos deles buscando experiências de hotel na mesma medida de suas necessidades de viagem”, afirmou Jessica Collison, Diretora de Pesquisa da GBTA. “Tanto os compradores de viagens como os fornecedores deveriam avaliar como os fatores de personalização incidem nas reservas de hotel e na experiência do hóspede quando tem que ver com o desenho de seus programas de viagens e de lealdade”. Mais informação aqui.

 

83% das executivas viajando a negócios mencionaram preocupações com segurança no ano passado

De acordo com uma nova pesquisa da GBTA, em associação com AIG Travel, 8 de 10 (83%) mulheres viajando a negócios, afirmaram que experenciaram uma vez ou mais vezes mais preocupações relativas com a segurança ou com incidentes enquanto viajavam por motivo de trabalho no ano passado.

Resultados importantes do estudo realizado mostram que:

  • 90% comentaram preocupação com a sua segurança, gerando efeito nas atividades realizadas fora das horas de trabalho enquanto estavam em uma viagem de negócios.
  • 86% informaram impacto no comportamento da reserva, como o fato de reservarem somente voos durante o dia ou em uma locação central de hospedagem.
  • 81% indicaram que sua frequência de viagem de negócios foi impactada por preocupações de segurança.
  • 80% comentaram que as preocupações com segurança impactaram sua produtividade nas viagens de negócio.
  • 71% acham que enfrentam um risco maior no caminho que suas contrapartes masculinas.
  • As mulheres tomam precauções em muitas facetas de sua vida, devido a preocupações de segurança: aproximadamente metade das mulheres se comunicam regularmente com seu escritório, sua família e seus amigos (58%); somente ficam em alojamentos de confiança (56%) ou compartilham seu itinerário com família e amigos (56%), entre outras medidas de segurança.

“Altos níveis de preocupação têm um impacto tangível nas viagens de negócio para as mulheres”, afirmou Amanda Cecil, Vice-Presidente Senior de Pesquisa e Desenvolvimento Profissional da GBTA. “Uma pesquisa prévia da GBTA mostrou o imenso impacto que a experiência de viagem pode ter na produtividade e nos resultados de negócios enquanto estamos viajando. Afinal de contas, todos os profissionais que viajam querem ser produtivos e fazer negócios, por isso entender os riscos específicos que as profissionais que viajam a negócios enfrentam no caminho dão aos compradores de viagens um papel crítico na abordagem dessas preocupações”.

Mais informação sobre o estudo aqui.

 

GBTA anuncia a formação da Junta Assessora Estratégica da WINiT

A GBTA anunciou a formação da Junta Assessora Estratégica de WINiT, que dará direção e guia especializada para o futuro da WINiT, como uma iniciativa da Junta Diretiva da GBTA.

Durante a Convenção 2018, a GBTA anunciou a aquisição de WINiT, uma rede de desenvolvimento profissional cujo objetivo é incrementar a visibilidade e o avanço das mulheres no campo das viagens e da indústria de reuniões, eventos e exposições. 

“GBTA está comprometida com exercer uma mudança positiva para o desenvolvimento profissional das mulheres”, afirmou Christle Johnson, Presidente da GBTA. “Estamos orgulhosos de ter este destacado grupo de líderes da indústria de viagens conosco para ajudar a avançar na missão da WINiT a nível global”.

Os membros da Junta Assessora incluem a:

  • Presidente – Dorothy Dowling, Vice-Presidente Sênior & CMO, Best Western® Hotels & Resort
  • Vice-Presidente – Michelle ‘Mick’ Lee, Fundadora, WINiT, Diretora-Geral, Arrow 212
  • Delores Alexander, Vice-Presidente, Indirect Supply Chain, Boeing
  • Jodi Allen, Vice-Presidente Executiva & CMO, Hertz
  • Michele Bryant, Chefe Global do Escritório de Compras, Deloitte
  • Amanda Cecil, PhD, CMP, Vice-Presidente Sênior, Pesquisa e Desenvolvimento Profissional, GBTA
  • Mary Ellen George, Chefe para América do Norte, Tramada Systems
  • Christle Johnson, Vice-Presidente, Travel & Business Services, Johnson Downie, LLC; Presidente GBTA
  • Beth Kinerk, Vice-Presidente Sênior, Avis Budget Group
  • Melissa Maher, Vice-Presidente Sênior, Global Partner Group, Expedia, Inc.
  • Michael W. McCormick, Diretor Executivo e COO, GBTA
  • Traci Mercer, Vice-Presidente Sênior, Lodging, Ground and Sea, Sabre Travel Network
  • Malaika Myers, Chefe de Recursos Humanos, Hyatt Hotel Corporation
  • Becca Rabinowitz, Chefe de SpotHero for Business
  • Dawn Repoli, Vice-Presidente, Desenvolvimento de Programas, Unidade de Negócios de WINiT em GBTA
  • Kristen Shovlin, Vice-Presidente, Vendas, Operações & Desenvolvimento, Delta Airlines
  • Scott Solombrino, Presidente e CEO, Dav El / Boston Coach Chauffeured Transportation Network; Presidente, Allied Leadership Council de GBTA.
  • Dorothy Dowling, Presidente da Junta Assessora Estratégica de WINiT

Maior informação aqui.

 

Meios de comunicação argentinos foram ressaltados na sétima edição da Conferência GBTA em Buenos Aires

A sétima edição da Conferência GBTA em Buenos Aires, Argentina, realizada no mês de outubro no Hotel Four Seasons não passou desapercebida para os meios argentinos como o Clarim. Este difundiu uma ampla informação sobre o foro: “O Cenário Atual da Aviação em Argentina: As Vozes dos Protagonistas”, no qual participaram alguns dos executivos das linhas aéreas mais importantes que operam em esse país, como Emiliano Ganduglia (Linhas Aéreas Argentinas), Viviana Santanello (Air Europa), Martín Torres Carmona (Avianca) e Ary Murekian (United Airlines).

O Clarim menciona que em relação com a visão da atualidade e do futuro da indústria da aviação, Ganduglia explicou que “o mercado aéreo comercial mudou na Argentina e isso nos põe pressão para que as pessoas continuem nos escolhendo. Isso nos obriga a melhorar e diminuir custos. Na Linhas Aéreas Argentinas contamos com um grande produto que conecta a Argentina com os principais destinos da região. Buscamos competir com as low cost em tarifas, mas nos diferenciamos no produto: 91 de 100 dos nossos voos saem no horário, um diferencial, junto à quantidade de vôos por dia e o programa de passageiro frequente”. No transcurso desse ano, a Linhas Aéreas Argentinas chegou a ser a segunda mais pontual do mundo.

Torres Carmona agregou que “com uma economia dinâmica o passageiro vai mudando. Isso gera algo de incerteza, mas faz com que nosso trabalho possa se adaptar e melhorar a eficiência em matéria de custos e operacionalidade”. Também explicou que a Avianca, que está por celebrar 100 anos, destaca-se por tecnologia e pontualidade.

Murekian focou na segurança e assinalou que a United Airlines está sendo muito competitiva no mercado de leisure. Agregou que a companhia aérea está focada em encontrar soluções à medida dos clientes corporativos.

Por seu lado, Santanello comentou que é fundamental “sermos cuidadosos com os custos, escutar o cliente e estar atento à tecnologia”. Assinalou, como exemplo, que todos os voos da AirEuropa oferecem Internet a bordo.  O artigo completo pode ser visto aqui.

O portal sentiargentina.com destacou a participação na conferência do secretário nacional de Desenvolvimento e Promoção Turística, Alejandro Lastra, a quem deu as boas-vindas ao travel Manager de Gestão Compartilhada e Presidente do Capítulo Voluntário de GBTA na Argentina, Horácio Cristaldo, quem agradeceu a presença e o apoio nacional, enquanto Lastra indicou o seguinte: “por sorte para o desenvolvimento do nosso país a conectividade aérea vem sendo incrementada, a infraestrutura, o investimento hoteleiro e isto permite planejar melhor as viagens e gerar mais oportunidades em matéria econômica”.

Também destacou o trabalho da GBTA e incitou a seguir trabalhando juntos para gerar mais crescimento e mais emprego. A nota completa pode ser lida aqui.