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The Official Blog of the Global Business Travel Association


Newsletter: GBTA Novembro 2018

Executivos que viajam a negócios afirmam que lealdade é relevante na reserva de hotéis

Em média, executivos que viajam a negócios consideram três hotéis antes de fazer a reserva e 82% comentam que os programas de lealdade são relevantes na tomada de decisão, de acordo com nova pesquisa da GBTA em associação com Omni Hotels & Resorts.

Adicionalmente, o estudo revelou que 9 entre 10 passageiros de negócios levam em consideração os pontos promocionais como um fator motivacional na seleção do hotel e 81% considera que ser membro do programa de lealdade resulta em um melhor serviço.

Os executivos que viajam a negócios tendem a se dividir no que diz respeito ao uso de pontos de lealdade em viagens de negócio (49%) versus o uso futuro de estadas de lazer (43%).

Uma vasta maioria (84%) dos viajantes a negócios sentem que ter uma experiência personalizada é importante e muitos acham que essa experiência deveria diferir de uma viagem de lazer. Este gráfico resume o que os passageiros de negócio desejam de uma experiência personalizada:

“Desde a reserva ao check out, nossa pesquisa confirma que a personalização é altamente valorizada por parte dos viajantes a negócios, com muitos deles buscando experiências de hotel na mesma medida de suas necessidades de viagem”, afirmou Jessica Collison, Diretora de Pesquisa da GBTA. “Tanto os compradores de viagens como os fornecedores deveriam avaliar como os fatores de personalização incidem nas reservas de hotel e na experiência do hóspede quando tem que ver com o desenho de seus programas de viagens e de lealdade”. Mais informação aqui.

 

83% das executivas viajando a negócios mencionaram preocupações com segurança no ano passado

De acordo com uma nova pesquisa da GBTA, em associação com AIG Travel, 8 de 10 (83%) mulheres viajando a negócios, afirmaram que experenciaram uma vez ou mais vezes mais preocupações relativas com a segurança ou com incidentes enquanto viajavam por motivo de trabalho no ano passado.

Resultados importantes do estudo realizado mostram que:

  • 90% comentaram preocupação com a sua segurança, gerando efeito nas atividades realizadas fora das horas de trabalho enquanto estavam em uma viagem de negócios.
  • 86% informaram impacto no comportamento da reserva, como o fato de reservarem somente voos durante o dia ou em uma locação central de hospedagem.
  • 81% indicaram que sua frequência de viagem de negócios foi impactada por preocupações de segurança.
  • 80% comentaram que as preocupações com segurança impactaram sua produtividade nas viagens de negócio.
  • 71% acham que enfrentam um risco maior no caminho que suas contrapartes masculinas.
  • As mulheres tomam precauções em muitas facetas de sua vida, devido a preocupações de segurança: aproximadamente metade das mulheres se comunicam regularmente com seu escritório, sua família e seus amigos (58%); somente ficam em alojamentos de confiança (56%) ou compartilham seu itinerário com família e amigos (56%), entre outras medidas de segurança.

“Altos níveis de preocupação têm um impacto tangível nas viagens de negócio para as mulheres”, afirmou Amanda Cecil, Vice-Presidente Senior de Pesquisa e Desenvolvimento Profissional da GBTA. “Uma pesquisa prévia da GBTA mostrou o imenso impacto que a experiência de viagem pode ter na produtividade e nos resultados de negócios enquanto estamos viajando. Afinal de contas, todos os profissionais que viajam querem ser produtivos e fazer negócios, por isso entender os riscos específicos que as profissionais que viajam a negócios enfrentam no caminho dão aos compradores de viagens um papel crítico na abordagem dessas preocupações”.

Mais informação sobre o estudo aqui.

 

GBTA anuncia a formação da Junta Assessora Estratégica da WINiT

A GBTA anunciou a formação da Junta Assessora Estratégica de WINiT, que dará direção e guia especializada para o futuro da WINiT, como uma iniciativa da Junta Diretiva da GBTA.

Durante a Convenção 2018, a GBTA anunciou a aquisição de WINiT, uma rede de desenvolvimento profissional cujo objetivo é incrementar a visibilidade e o avanço das mulheres no campo das viagens e da indústria de reuniões, eventos e exposições. 

“GBTA está comprometida com exercer uma mudança positiva para o desenvolvimento profissional das mulheres”, afirmou Christle Johnson, Presidente da GBTA. “Estamos orgulhosos de ter este destacado grupo de líderes da indústria de viagens conosco para ajudar a avançar na missão da WINiT a nível global”.

Os membros da Junta Assessora incluem a:

  • Presidente – Dorothy Dowling, Vice-Presidente Sênior & CMO, Best Western® Hotels & Resort
  • Vice-Presidente – Michelle ‘Mick’ Lee, Fundadora, WINiT, Diretora-Geral, Arrow 212
  • Delores Alexander, Vice-Presidente, Indirect Supply Chain, Boeing
  • Jodi Allen, Vice-Presidente Executiva & CMO, Hertz
  • Michele Bryant, Chefe Global do Escritório de Compras, Deloitte
  • Amanda Cecil, PhD, CMP, Vice-Presidente Sênior, Pesquisa e Desenvolvimento Profissional, GBTA
  • Mary Ellen George, Chefe para América do Norte, Tramada Systems
  • Christle Johnson, Vice-Presidente, Travel & Business Services, Johnson Downie, LLC; Presidente GBTA
  • Beth Kinerk, Vice-Presidente Sênior, Avis Budget Group
  • Melissa Maher, Vice-Presidente Sênior, Global Partner Group, Expedia, Inc.
  • Michael W. McCormick, Diretor Executivo e COO, GBTA
  • Traci Mercer, Vice-Presidente Sênior, Lodging, Ground and Sea, Sabre Travel Network
  • Malaika Myers, Chefe de Recursos Humanos, Hyatt Hotel Corporation
  • Becca Rabinowitz, Chefe de SpotHero for Business
  • Dawn Repoli, Vice-Presidente, Desenvolvimento de Programas, Unidade de Negócios de WINiT em GBTA
  • Kristen Shovlin, Vice-Presidente, Vendas, Operações & Desenvolvimento, Delta Airlines
  • Scott Solombrino, Presidente e CEO, Dav El / Boston Coach Chauffeured Transportation Network; Presidente, Allied Leadership Council de GBTA.
  • Dorothy Dowling, Presidente da Junta Assessora Estratégica de WINiT

Maior informação aqui.

 

Meios de comunicação argentinos foram ressaltados na sétima edição da Conferência GBTA em Buenos Aires

A sétima edição da Conferência GBTA em Buenos Aires, Argentina, realizada no mês de outubro no Hotel Four Seasons não passou desapercebida para os meios argentinos como o Clarim. Este difundiu uma ampla informação sobre o foro: “O Cenário Atual da Aviação em Argentina: As Vozes dos Protagonistas”, no qual participaram alguns dos executivos das linhas aéreas mais importantes que operam em esse país, como Emiliano Ganduglia (Linhas Aéreas Argentinas), Viviana Santanello (Air Europa), Martín Torres Carmona (Avianca) e Ary Murekian (United Airlines).

O Clarim menciona que em relação com a visão da atualidade e do futuro da indústria da aviação, Ganduglia explicou que “o mercado aéreo comercial mudou na Argentina e isso nos põe pressão para que as pessoas continuem nos escolhendo. Isso nos obriga a melhorar e diminuir custos. Na Linhas Aéreas Argentinas contamos com um grande produto que conecta a Argentina com os principais destinos da região. Buscamos competir com as low cost em tarifas, mas nos diferenciamos no produto: 91 de 100 dos nossos voos saem no horário, um diferencial, junto à quantidade de vôos por dia e o programa de passageiro frequente”. No transcurso desse ano, a Linhas Aéreas Argentinas chegou a ser a segunda mais pontual do mundo.

Torres Carmona agregou que “com uma economia dinâmica o passageiro vai mudando. Isso gera algo de incerteza, mas faz com que nosso trabalho possa se adaptar e melhorar a eficiência em matéria de custos e operacionalidade”. Também explicou que a Avianca, que está por celebrar 100 anos, destaca-se por tecnologia e pontualidade.

Murekian focou na segurança e assinalou que a United Airlines está sendo muito competitiva no mercado de leisure. Agregou que a companhia aérea está focada em encontrar soluções à medida dos clientes corporativos.

Por seu lado, Santanello comentou que é fundamental “sermos cuidadosos com os custos, escutar o cliente e estar atento à tecnologia”. Assinalou, como exemplo, que todos os voos da AirEuropa oferecem Internet a bordo.  O artigo completo pode ser visto aqui.

O portal sentiargentina.com destacou a participação na conferência do secretário nacional de Desenvolvimento e Promoção Turística, Alejandro Lastra, a quem deu as boas-vindas ao travel Manager de Gestão Compartilhada e Presidente do Capítulo Voluntário de GBTA na Argentina, Horácio Cristaldo, quem agradeceu a presença e o apoio nacional, enquanto Lastra indicou o seguinte: “por sorte para o desenvolvimento do nosso país a conectividade aérea vem sendo incrementada, a infraestrutura, o investimento hoteleiro e isto permite planejar melhor as viagens e gerar mais oportunidades em matéria econômica”.

Também destacou o trabalho da GBTA e incitou a seguir trabalhando juntos para gerar mais crescimento e mais emprego. A nota completa pode ser lida aqui.


Newsletter: GBTA América Latina Noviembre 2018

Viajeros de negocio afirman que la lealtad importa en la reservación de hoteles

En promedio, los viajeros de negocio consideran tres hoteles antes de hacer la reservación y el 82% señalan que los programas de lealtad importan cuando toman la decisión, de acuerdo con una nueva investigación de GBTA en asocio con Omni Hotels & Resorts.

Adicionalmente, el estudio reveló que 9 de 10 viajeros de negocios toman en cuenta los puntos de premio como un factor motivacional en la selección del hotel y el 81% cree que ser un miembro del programa de lealtad resulta en un mejor servicio.

Los viajeros de negocio tienden a dividirse en lo que tiene que ver con el uso de puntos de lealtad en viajes de negocio (49%) versus el uso futuro de estadías de placer (43%).

Una vasta mayoría (84%) de los viajeros de negocio sienten que tener una experiencia personalizada es importante y muchos creen que esa experiencia debería diferir de aquella de un viaje de placer. Este gráfico resume lo que los viajeros de negocio desean de una experiencia personalizada:

“Desde la reservación al check out,  nuestra investigación confirma que la personalización es valorada altamente por parte de los viajeros de negocio con muchos de ellos buscando experiencias de hotel a la medida de sus necesidades de viaje”, afirmó Jessica Collison, directora de Investigación de GBTA. “Tanto los compradores de viajes como los proveedores deberían evaluar cómo los factores de personalización inciden en las reservaciones de hotel y la experiencia del huésped cuando tienen que ver con el diseño de sus programas de viajes y de lealtad”. Más información aquí.

 

El 83% de las viajeras de negocio reportó preocupaciones de seguridad el pasado año

De acuerdo con una nueva investigación de GBTA en asocio con AIG Travel, 8 de 10 (83%) de las mujeres viajeras de negocio afirmaron que han experimentado una o más preocupaciones relativas a la seguridad o incidentes mientras viajaban por motivo de trabajo el pasado año.

Resultados clave del estudio de las mujeres viajeras muestran que:

  • El 90% señaló preocupación acerca de que la seguridad tuviera un efecto en las actividades realizadas durante el tiempo personal mientras se encontraban en un viaje de negocios.
  • El 86% reporta un impacto en el comportamiento de reservación, como el hecho de reservar solo vuelos durante el día o en una locación central de hospedaje.
  • El 81% indica que su frecuencia de viaje de negocios ha sido impactada por preocupaciones de seguridad.
  • El 80% señala que las preocupaciones de seguridad han impactado su productividad en los viajes de negocio.
  • El 71% cree que enfrenta un riesgo mayor en el camino que sus contrapartes masculinas.
  • Las mujeres toman precauciones en muchas facetas de su vida debido a preocupaciones de seguridad: cerca de la mitad de las mujeres se comunican regularmente con su oficina, familia y amigos (58%); solo se quedan en alojamientos de confianza (56%) o comparten su itinerario con familia y amigos (56%), entre otras medidas de seguridad.

“Altos niveles de preocupación tienen un impacto tangible en los viajes de negocio para las mujeres”, afirmó Amanda Cecil, Vice Presidenta Senior de Investigación y Desarrollo Profesional de GBTA. “Investigación previa de GBTA ha mostrado el inmenso impacto que la experiencia de viaje puede tener en la productividad y los resultados de negocios mientras se está de viaje. Ultimadamente, todos los viajeros quieren ser productivos y hacer los negocios, por lo que entender los riesgos específicos que las viajeras de negocio enfrentan en el camino puede permitir a los compradores de viajes jugar un rol crítico en el abordaje de esas preocupaciones”.

Más información sobre el estudio aquí.

 

GBTA anuncia la formación de la Junta Asesora Estratégica de WINiT

Dorothy Dowling, Presidenta de la Junta Asesora Estratégica de WINiT

GBTA anunció la formación de la Junta Asesora Estratégica de WINiT, la cual brindará dirección y guía especializada para el futuro de WINiT, como una iniciativa de la Junta Directiva de GBTA.

Durante la Convención 2018, GBTA anunció la adquisición de WINiT, una red de desarrollo profesional cuyo objetivo es incrementar la visibilidad y el avance de las mujeres en el campo de los viajes y la industria de reuniones, eventos y exhibiciones. 

“GBTA está comprometida con ejercer un cambio positivo para el desarrollo profesional de las mujeres”, afirmó Christle Johnson, Presidenta de GBTA. “Estamos orgullosos de tener este sobresaliente grupo de líderes de la industria de viajes con nosotros para ayudar a avanzar la misión de WINiT a nivel global”.

Los miembros de la Junta Asesora incluyen a:

  • Presidenta – Dorothy Dowling, Vice Presidenta Senior & CMO, Best Western® Hotels & Resort
  • Vice Presidenta – Michelle ‘Mick’ Lee, fundadora, WINiT, Directora General, Arrow 212
  • Delores Alexander, Vice Presidenta, Indirect Supply Chain, Boeing
  • Jodi Allen, Vice Presidenta Ejecutiva & CMO, Hertz
  • Michele Bryant, Jefe Global de la Oficina de Compras, Deloitte
  • Amanda Cecil, PhD, CMP, Vice Presidenta Senior, Investigación y Desarrollo Profesional, GBTA
  • Mary Ellen George, Jefa para Norteamérica, Tramada Systems
  • Christle Johnson, Vice Presidenta, Travel & Business Services, Johnson Downie, LLC; Presidenta GBTA
  • Beth Kinerk, Vice Presidenta Senior, Avis Budget Group
  • Melissa Maher, Vice Presidenta Senior, Global Partner Group, Expedia, Inc.
  • Michael W. McCormick, Director Ejecutivo y  COO, GBTA
  • Traci Mercer, Vice Presidenta Senior, Lodging, Ground and Sea, Sabre Travel Network
  • Malaika Myers, Jefa de Recursos Humanos, Hyatt Hotel Corporation
  • Becca Rabinowitz, Jefe de SpotHero for Business
  • Dawn Repoli, Vice Presidenta, Desarrollo de Programas, Unidad de Negocios de WINiT en GBTA
  • Kristen Shovlin, Vice Presidenta, Ventas, Operaciones & Desarrollo, Delta Airlines
  • Scott Solombrino, Presidente and CEO, Dav El / Boston Coach Chauffeured Transportation Network; Presidente, Allied Leadership Council de GBTA.

Mayor información aquí.

 

Medios de comunicación argentinos resaltan séptima edición de la Conferencia GBTA en Buenos Aires

La séptima edición de la Conferencia GBTA en Buenos Aires, Argentina, realizada el pasado mes de octubre en el hotel Four Seasons, no pasó desapercibida para medios argentinos como Clarín. Este difundió una amplia información sobre el foro: “El Escenario Actual de la Aviación en Argentina: Las Voces de los Protagonistas”, en el que participaron algunos de los ejecutivos de las líneas aéreas más importantes que operan en ese país, como Emiliano Ganduglia (Aerolíneas Argentinas), Viviana Santanello (Air Europa), Martín Torres Carmona (Avianca) y Ary Murekian (United Airlines).

Apunta Clarín que en relación con la visión de la actualidad y futuro de la industria de la aviación, Ganduglia explicó que “el mercado aerocomercial cambió en Argentina y eso nos pone presión para que la gente nos siga eligiendo. Nos obliga a mejorar y bajar costos. En Aerolíneas Argentinas contamos con un gran producto que conecta a todo el país y a la Argentina con los principales destinos de la región. Buscamos competir con las low cost en tarifas pero nos diferenciamos en el producto: 91 de 100 de nuestros vuelos salen en horario, un diferencial, junto a la cantidad de frecuencias y el programa de viajero frecuente”. En lo que va del año, Aerolíneas resultó la segunda más puntual del mundo.

Torres Carmona, por su parte, agregó que “con una economía dinámica el pasajero va cambiando. Eso genera algo de incertidumbre pero hace que nuestro trabajo se vaya adaptando y mejore la eficiencia en materia de costos y operatividad”. Explicó que Avianca, que está por cumplir 100 años, se destaca por tecnología y puntualidad.

Murekian hizo foco en la seguridad y señaló que United Airlines está siendo muy competitiva en el mercado de leisure. “Vemos además un auge en lo corporativo, donde se destaca el hub de Houston”. Agregó que la compañía aérea se focaliza, asimismo, en encontrar soluciones a medida de los clientes corporativos.

Por su lado, Santanello apuntó que es fundamental “ser cuidadosos con los costos, escuchar al cliente y estar atento a la tecnología”. Señaló, como ejemplo, que todos los vuelos de AirEuropa brindan Internet a bordo.  El artículo completo puede ser consultado aquí.

El portal sentiargentina.com destacó, por su parte, la participación en la conferencia del secretario nacional de Desarrollo y Promoción Turística, Alejandro Lastra, a quien dio la bienvenida el travel Manager de Gestión Compartida y Presidente del Capítulo Voluntario de GBTA en Argentina, Horacio Cristaldo, quien agradeció la presencia y el apoyo nacional, mientras que Lastra señaló lo siguiente: “por suerte para el desarrollo de nuestro país se ha incrementado la conectividad aérea, la infraestructura, la inversión hotelera y esto permite planificar de una mejor manera los viajes y generar más oportunidades en materia económica”.

También destacó el trabajo de GBTA e instó a seguir trabajando juntos para generar más crecimiento y más empleo. La nota completa puede ser leída aquí.

 

Oportunidades de Patrocinio para la Conferencia GBTA 2019 – Ciudad de Mexico

¿Sabia que en la Conferencia GBTA en Ciudad de Mexico, 7 de cada 10 provedores asiste con el objetivo de relacionarse con nuevos proveedores? Haga un impacto como patrocinador.

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Newsletter: GBTA América Latina Octubre 2018

Conferencia de GBTA en Río de Janeiro presentó las nuevas tendencias e innovaciones en el mercado corporativo

La sexta edición de La Conferencia GBTA Río de Janeiro, realizada el pasado 17 de setiembre en el Prodigy Santos Dumont, sirvió para afianzar el evento en el calendario oficial de eventos de la ciudad.

Con un contenido académico sobre tendencias e innovaciones en el mercado de viajes corporativos, presentado por líderes de la industria, el evento brindó a los participantes temas de agrado general, que marcan la nueva línea de contenido de GBTA a nivel global.

Fabio Camargo, director de Delta Airlines en Brasil, abrió el evento hablando sobre los mercados latinoamericano y global a partir de la perspectiva de una línea aérea norteamericana.

Seguidamente, Wellington Costa, director regional de GBTA Brasil, moderó el panel “Veloces y furiosas: las tendencias de movilidad corporativa”, que contó con panelistas como Fernando Cavalheiro, director de CEP Transportes; Robson Oliveira, gerente estratégico para América Latina y el Caribe de Enterprise; y Marcelo Godoy, gerente comercial de Triple M/Logicpax, los cuales hablaron sobre los desafíos que presentan los transportes terrestres en las grandes ciudades brasileñas.

El evento tuvo también conferencias de muy alto nivel el resto del dia, que representaron a más de 20 de los principales actores de la industria de viajes corporativos y tuvieron alrededor de 200 participantes.

 

Extensión del viaje de negocios para tiempo de ocio o bleisure es mayor en millennials


Un estudio conducido por GBTA en alianza con Hilton Hotels & Resorts y basado en una encuesta a 675 viajeros de negocio norteamericanos sobre sus experiencias en “viajes de bleisure” (la extensión de viajes de trabajo para ocio) mostró que los millennials toman estos viajes a una tasa más alta (48%) que los de la Gen-X (33%) y los Baby Boomers (23%).

El pasado año, la razón más común para no extender los viajes de negocio para ocio era la falta de tiempo (58%). Razones menos comunes fueron: políticas de empresa (18%), sítios no deseables (17%) y costos (14%).

El pasado año, la Fundación GBTA lanzó un informe que encontró que el 36% de los viajeros de negocios de Estados Unidos habían extendido para ocio al menos un viaje el pasado año. Esta práctica, llamada bleisure, ha permanecido como un tema caliente y refleja el crecimiento de los viajeros de negocio millennials.

También refleja un aumento en la inversión de las compañías en el bienestar de sus colaboradores, las cuales además de facilidades como gimnasios, áreas de recreo y juegos, también brindan en algunos casos más tiempo libre; contexto en el cual los colaboradores pueden tener más flexibilidad para tomar viajes de bleisure. 

Un estudio lanzado el pasado año por el CWT Institute encontró que los viajeros jóvenes de negocio, con edades entre los 20 y 25 años, toman viajes de bleisure dos veces más que la tasa global de viajeros de negocio.

Miembros de GBTA pueden ver el estudio completo aquí

 

GBTA BTI™ Outlook – Annual Global Report and Forecast 2018 muestra crecimiento en viajes de negocios a nivel global y latinoamericano

El gasto en viajes de negocio totalizó $1.33 billones en 2017. Esto incluye viajes individuales y grupales, reuniones de negocios, servicio al cliente, desarrollo profesional, reuniones internas de empresas y control de calidad y operaciones.

La actividad medida incluye también gastos rembolsables y no reembolsables por parte de viajeros de negocio en bienes y servicios como hoteles, transporte aéreo y terrestre, restaurantes y entretenimiento.


Newsletter: GBTA América Latina Abril 2018

Primer GBTA Business Travel Management Workshop tendrá lugar en Santiago

Chile se prepara para la realización del Primer GBTA Business Travel Management Workshop, que tendrá lugar el próximo 17 de abril en el hotel InterContinental de Santiago organizado por GBTA y la Cámara Chilena Norteamericana de Comercio Amcham Chile.

El taller reunirá a agencias de viajes, travel managers y compradores en un día pleno de actividades, el cual abordará y responderá a algunos de los principales desafíos en áreas como finanzas y recursos humanos en torno a la gestión y compra de viajes.

Los participantes podrán profundizar también en contenidos como el manejo de la tecnología aplicada, la implementación de procesos,  la elaboración de la política de viajes y el desarrollo de acuerdos.

Para mayor información sobre tarifas e inscripción, ingrese aquí.

 

Curitiba prepara su segunda conferencia con lo mejor de la industria de viajes de negocio


Gracias al éxito de la conferencia 2017, Curitiba se prepara para recibir a cerca de 120 profesionales de la industria de viajes corporativos en la Segunda Conferencia GBTA 2018, los cuales se darán cita el próximo 23 de abril en esta pujante ciudad del sur de Brasil para conocer los desafíos que plantea un mundo cambiante.

Entre los temas que tratarán algunos de los más importantes exponentes de la industria son: desafíos y oportunidades de la hotelería en un mundo volátil, inestable, complejo y ambiguo; tecnología, tendencias e innovación; e impacto de la economía compartida en la movilidad corporativa, la tecnología y la gestión de viajes corporativos.

También habrá grandes oportunidades de realizar networking entre gestores de viajes de negocio, compradores y proveedores.  Para mayor información sobre tarifas e inscripción, ingrese aquí.

 

GBTA lanza el Blue Ribbon Education Panel

Con el fin de mejorar la oferta educativa, GBTA lanzó el Blue Ribbon Education Panel, integrado por importantes líderes de la industria de viajes de negocio, con el fin de determinar la relevancia del contenido educativo, identificar las oportunidades en esta materia y optimizar los canales con un enfoque en mejorar la experiencia educativa para profesionales de la industria.

“Así como el cambio en la industria continúa acelerándose, es imperativo que GBTA constantemente evolucione su programa educativo para cumplir con las necesidades cambiantes de nuestros miembros y los preparen para el futuro de la gerencia de viajes”, afirmó Christle Johnson, Presidente de GBTA.

“La meta de este panel es asegurar que el programa educativo de GBTA tome en cuenta las necesidades de todos los miembros independientemente de su posición o tipo de membresía y verdaderamente cree un camino profesional diseñado por y para los miembros individuales”, afirmó Jennifer Steinke, miembro de la Junta Directiva de GBTA y Presidenta del Blue Ribbon Education Panel.

El panel tuvo su primera reunión en el 2017 para iniciar con la evaluación de la actual oferta e identificar áreas de nuevo contenido y métodos educativos. El panel continuará trabajando a lo largo del 2018 para comprender las necesidades de los miembros mediante encuestas, discusiones y mesas redondas, así como evaluar logros y vacíos y aprender de las buenas prácticas de expertos en el campo de la educación y el desarrollo profesional. Finalmente, el Panel hará recomendaciones a la Junta directiva de GBTA sobre la futura estrategia de oferta educativa de GBTA.

Para mayor información sobre los integrantes del Blue Ribbon Education Panel, ingrese aquí.

 

Más de 500 profesionales de viajes corporativos participaron en la Conferencia GBTA en Ciudad de México


La Conferencia GBTA México, Centroamérica y el Caribe, que tuvo lugar del 21 al 23 de marzo, reafirmó su posicionamiento como uno de los eventos más sólidos de la región con la participación de más de 500 profesionales de viajes corporativos.

Como lo informó Latinoamérica Meetings México, conferencistas de varios países tales como Jennifer Steinke, Miembro de la Junta Directiva de GBTA; Leandro Bonfranceschi, Head Corporate de Amadeus para América Latina y el Caribe; Jay Galindo, VP Security Marriot International y José Roberto Fonseca, Regional Travel Manager Merk Sharp & Done, entre otros, fueron los encargados de brindar sus conocimientos en cuanto a tendencias, seguridad y futuro de los viajes de negocios. También se abordó el tema de cómo lograr el mejor retorno de inversión en gastos de viajes como uno de los tópicos de las Sesiones Educativas, las cuales contaron con una excelente asistencia.

Los participantes intervinieron, además, en las Exposiciones Comerciales donde tuvieron la oportunidad de conocerse, intercambiar ideas y conectarse para futuras estrategias. Fueron tres días intensos en los que se percibió la camaradería entre todos los presentes.

“Queremos, en estos tiempos de cambio, tanto a nivel nacional como mundial, motivarlos para conseguir una mayor productividad y conciencia de costos. Es nuestro objetivo que en este encuentro obtengan lo mejor de cada uno, aprovechen las sesiones educativas, pregunten, se relacionen y, por supuesto, que la pasen bien y se vayan con muchas ideas y estrategias en políticas de viaje para implementarlas este año”, fueron las palabras de bienvenida a la Conferencia GBTA México 2018 expresadas por su Presidente Enrique Chávez V. durante la inauguración del evento, que se llevó a cabo en la Expo Santa Fe de CDMX.

 

Guía para proveedores de Viajes Corporativos
¿Es usted proveedor de servicios de Viajes corporativos? ¿Tiene como objetivo incrementar sus ventas en el segmento? Diseñamos una guía para que mejore su estrategia. Incluye la inversión estimada de Viajes Corporativos en América Latina y el Caribe y más….

 

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Newsletter: GBTA América Latina Marzo 2018

Mensaje de la Presidente de GBTA

Estimados colegas de Viajes de Negocios,

El próximo año promete ser emocionante para GBTA en América Latina.

GBTA llevará a cabo numerosas Conferencias y Días Educativos en toda la región para conectar Compradores y Proveedores de Viajes. El cambio en la industria de viajes continúa creciendo aceleradamente, y GBTA está aquí para ser el recurso que lo mantendrá a la vanguardia en lo que respecta a la administración de viajes de negocios.

¿Por qué un sólido programa de gestión de viajes es importante para su empresa? Los viajes de negocios, especialmente en América Latina, pueden tener un impacto enorme en la satisfacción y retención de los empleados ya que casi tres cuartas partes de los viajeros de negocios en la región dicen que su experiencia de viaje de negocios afecta enormemente su satisfacción laboral general. Además, una abrumadora mayoría de los viajeros (95 por ciento) dice que la calidad de su experiencia de viaje de negocios afecta los resultados de su negocio.

Estoy encantada de darle la bienvenida a la Ciudad de México para el evento de gestión de viajes de negocios más grande en el país, América Central y el Caribe. Juntos, aprovecharemos el impulso creado por las últimas tendencias, los cambios y las progresiones en la industria y los prepararemos mejor para enfrentar los últimos desafíos en los viajes administrados.

Estos son solo algunos puntos destacados del evento:

Conferencistas y Sesiones sensacionales: contamos con una excelente selección de oradores de alta calidad, incluida Jennifer Steinke, miembro de la Junta de GBTA con casi 30 años de experiencia en la industria de viajes corporativos. Jennifer analizará las mejores prácticas para crear o mejorar su programa de viajes administrados a medida que busca equilibrar las necesidades de sus viajeros con los objetivos financieros de su empresa. Matthew Bradley, Director Regional de Seguridad para International SOS, hablará también destacando las claves para enfrentar una crisis y cómo cumplir con sus responsabilidades de deber de cuidado. Visite el sitio web para obtener una lista completa de oradores.

Expo: Expo de este año será más grande que nunca reuniendo a los compradores y proveedores de la industria. No pierda la oportunidad de conectarse y establecer contactos con líderes y tomadores de decisiones en la industria de viajes de negocios.

Map Your Show: esta herramienta diseñada para mejorar su experiencia está disponible por primera vez para los asistentes a la Conferencia en la Ciudad de México. Permite la interacción del comprador y el proveedor, simplificando su experiencia en el sitio.

Por favor visite nuestro sitio web para consultar una agenda completa y ver el calendario de todos los eventos de GBTA en América Latina este año.

¡Disfruta la Conferencia!

 

Atentamente,

Christle Johnson

Presidente de GBTA

 

Conferencia GBTA 2018 – Ciudad de México

La Conferencia GBTA 2018 / México, Centroamérica y el Caribe, el mayor evento de gestión de viajes de negocio en la región, se prepara del 22 al 23 de marzo en su edición número 12 para analizar las oportunidades y desafíos que enfrenta la industria en la actualidad.

Algunos de los temas que abordará son: la importancia del “Plan de Continuidad de Negocio (Business Continuity Plan)” en un Programa de Viajes - Comité TMC, la seguridad hotelera, el impacto de los Ancilliary Fees en el presupuesto de viaje y el futuro de los viajes de negocios en América Latina. También analizará las implicaciones del costo total para viajes corporativos, las “5 C” de la respuesta a la crisis y el desarrollo de la mejor política de viajes.

El 79% de los compradores que asisten a la conferencia son tomadores de decisiones en sus respectivas compañías, como es el caso de gerentes o directores ejecutivos, los cuales controlan grandes programas de viajes. Por ejemplo, el 34% maneja gastos de viajes de entre US$5 millones a US$20 millones. Asimismo, el 57% de los compradores trabaja para compañías globales.

No se pierda esta oportunidad de establecer redes, realizar negocios y conocer sobre las nuevas tendencias de viajes en la región. Para mayor información, ingrese aquí.

 

Ben Coleman en Santiago

Nos complace anunciar que Ben Coleman, Gerente de Seguridad Global y Viajes para DistributionNow, será uno de los oradores invitados del GBTA Business Travel Management Workshop - Santiago  en el 17 de Abril, con la sesión “Gestión de Riesgo a través de su Política de Viajes para Viajes Corporativos y Reuniones”.

Benjamin Coleman es un profesional en Manejo del Riesgo y Seguridad, con casi 15 años de experiencia tanto en el sector público como en el privado. Como Gerente, es responsable de los Departamentos de Seguridad Global y de Viajes Corporativos. Benjamin desarrolla e implementa procesos y procedimientos diseñados específicamente para medir y mitigar los riesgos de seguridad.

Es el fundador de la Coleman Contingency, una firma de Consultoría en Seguridad que ayuda a los clientes en el desarrollo, implementación y mantenimiento de los programas de Gestión de Crisis, Seguridad Global y Gestión de Riesgos en Viajes.

La administración de viajes implica una cuidadosa atención hacia los potenciales riesgos que podría tener que afrontar su cliente. La Gestión de Riesgo es uno de tus mayores responsabilidades y constituye un elemento clave del Deber de Protección - Duty of Care - que nuestra industria y nuestros clientes exigen. Para mayor información visite nuestro sitio.
 

GBTA amplía su oferta de capacitación en América Latina

Este 2018 viene con más oportunidades de alianzas, capacitación y actualización profesional gracias a la amplia oferta de eventos que GBTA prepara para América Latina  y que iniciará con la doceava Conferencia en México, Centroamérica y el Caribe, por celebrarse los próximos 22 y 23 de marzo. Seguidamente, tendrá lugar una conferencia en Santiago de Chile el 17 de abril; en Curitiba, Brasil, el 23 de ese mismo mes;  en San José, Costa Rica, el 16 de mayo y en São Paulo, el 11 de junio. Será la primera vez que se realizarán conferencias en Chile y Costa Rica, mientras que Brasil ya es veterana con la conferencia de São Paulo, que celebrará su sexta edición este año, mientras que Curitiba busca repetir el éxito que tuvo su primera edición el pasado año.

Para la segunda mitad del año, la oferta de actualización profesional y networking se ampliará con las conferencias de Río de Janeiro, Brasil, el 17 de setiembre; Bogotá, Colombia, el 9 de octubre; Buenos Aires Argentina, el 24 de ese mismo mes; y finalmente Lima, Perú el 14 de noviembre.

Para mayor información visite el Calendario de Eventos.

 

GBTA ofrecerá acceso al material de sus conferencias con GBTA On Demand

Si usted asiste a una conferencia de GBTA en América Latina y desea contar lo antes posible con el material de las sesiones, no debe esperar más para hacerlo gracias a la contratación de Penxy.com. GBTA On Demand ofrece una nueva forma de capturar presentaciones y compartirlas en nuestro website ofreciendo a nuestros afiliados la oportunidad de ver con aun más detalle las diversas presentaciones que se dieron durante el evento.

De esta forma, GBTA busca que usted obtenga el mayor provecho de su inversión en las distintas conferencias que organiza en la región y pueda contar con material de una alta calidad en el momento que lo necesite. 
 

7 razones por las que debe de participar como expositor en los Eventos de GBTA América Latina 2018

Llegar a su mercado objetivo en un solo lugar, poner su marca en el reflector y poder tener un ROI tangible son algunas de las 7 razones del por qué debe de incluir a los Eventos de GBTA en su estrategia de desarrollo de negocios. Leer más.


Newsletter: GBTA Brasil Fevereiro 2018

GBTA lança seu primeiro Webinar na América Latina

GBTA lança seu primeiro Webinar na América Latina

“Expense Management” será o tema deste lançamento. Despesas corporativas precisam ser gerenciadas, estejam elas relacionadas a viagens, reuniões ou qualquer outra atividade que precise de adiantamento ou reembolso. Conheça neste bate papo como a tecnologia é fundamental para maior visibilidade de informação, organização, gestão, otimização de tempo, além de qualidade e segurança de dados.

O “webinar” será apresentado por Gabriel Barros, COO da Argo Solutions, dia 08 de março, as 11 horas. Inscreva-se Já!

 

Conferência GBTA Curitiba Apresenta seu Conteúdo Acadêmico

Conferência GBTA Curitiba Apresenta seu Conteúdo Acadêmico

Desafios e Oportunidades da Hotelaria no Mundo VUCA (volátil, instável, complexo e ambíguo), Tecnologias, Tendências e Inovação, o estudo da GBTA “BTI-Brazil Travel Index”, e O Impacto da Economia Compartilhada na Mobilidade Corporativa serão debatidos e apresentados dia 23 de abril durante a 2ª. Conferência GBTA Curitiba 2018, no Pestana Curitiba. Veja a agenda completa aqui.

 

Compartilhe seu Conhecimento e Experiência em Viagens e Eventos Corporativos em São Paulo

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A GBTA reunirá mais de 200 profissionais da indústria de viagens de negócios, dia 11 de junho, no Hilton Morumbi, em São Paulo para discutir sobre temas como: tendências, inovação, gestão de eventos corporativos e gestão de riscos, entre outros. Envie até o dia 23 de abril sua proposta e compartilhe com seus colegas seu conhecimento e experiência em viagens e eventos corporativos. Favor notar que, para empresas fornecedoras, apenas expositores e patrocinadores que participarão da Conferência terão suas propostas de apresentação consideradas. Saiba mais sobre o processo no site da Conferência GBTA 2018 – São Paulo.

 

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GBTA Conferencia Curitiba

Marque a sua presença em Curitiba – São Paulo – Rio de Janeiro, 2018.  Reserve agora! Assine antes de 15 de março para receber esse benefício!  Entre em contato com Lizet Rodriguez-Hampton.


GBTA Foundation Continues to Deliver Quality Education for Travel Professionals Across Latin America

The GBTA Foundation just wrapped up the successful delivery of its Fundamentals of Business Travel Management course at the Belo Horizonte Othon Palace Hotel in Brazil. The event was made possible by the support of GOL Airlines. As part of an innovative and comprehensive program to further develop the travel management profession in Latin America, the Fundamentals course is designed as a guide to cover the key facets of managed travel.

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The Fundamentals curriculum includes a full range of basics – safety, policy, trends, performance and more. Participants in this course gain a career boost and a better understanding of business travel management. Specific topics addressed included an overview of travel management, travel technology and managing the relationship with suppliers. Nearly 20 participants engaged in sharing best practices for travel management finding it a productive and informative day that also allowed them to build their networks with others on both the buyer and supplier side.

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GBTA was pleased to welcome many participants from the Travel Managers Group of Minas Gerais State (GVMG) – an industry group that has been very active in supporting our last two GBTA Conferences in Brazil as well.

Photo Courtesy of GVMG

Photo Courtesy of GVMG

Education is a key component of the GBTA Foundation’s efforts to help boost the business travel profession in Latin America. We are excited to be able to offer another Fundamentals course next month in Curitiba on December 12. Due to high demand, we are working with our sponsor GOL Airlines to schedule two more Fundamentals courses in the first half of 2017 in Goiania and Fortaleza. Stay tuned for more info!


October Message from the Office of the GBTA President

*The following post was also sent as an email to GBTA Members.*

With just two more months before we close out 2016, I wanted to take a moment to share a few highlights of recent GBTA events that have occurred in Latin America. As one of the most exciting business travel markets, Latin America has tremendous growth opportunities. We are already seeing an increase in much of Central America and Argentina, among other areas, as the global economy has strengthened in the past 18 months. GBTA has been diligently working to take advantage of these opportunities in an expanded outreach and programming effort throughout Latin America.

This year we celebrated the 10th anniversary of the GBTA Mexico Conference in Mexico City. The two-day event had record attendance and offered a variety of education sessions including topics such as “The Mexican Business Travel Industry’s Impact on Jobs and the Mexican Economy” and “Developing the Strategy in Strategic Meetings Management”. In addition, attendees heard from experts on a variety of topics such as global travel medical and security risks, mobile technology hidden costs, human trafficking and the difference in U.S. travel management practices versus global practices. Due to the growth and success of the GBTA Mexico Conference, we are expanding it in 2017 to include the rest of Central America and the Caribbean.

This year’s GBTA Conference and ERM Symposium in Brazil were also a huge success. The GBTA Conference in Sao Paulo featured high-level general sessions and education seminars including two sessions led by Emmy-winning investigative reporter and producer, Peter Greenberg. Mr. Greenberg provided a keynote on business travel trends and moderated a panel discussing the future of business travel in Latin America with panelists Jose Roberto Trinca, Director for American Airlines Brazil and Kevin Maguire, Regional Vice-President for GBTA Latin America.

Fernão Tanaka, Strategic Travel Manager, America Latina for PHILIPS, moderated a lively and interactive panel on challenges and opportunities with open booking that had both the panelists and attendees in the audience eager to participate with comments and solutions. In addition, a dynamic panel moderated by Lucimar Reis, Director Brazil for United Airlines, focused on women leaders and successful leadership in the travel industry. Panelists Roberta Canteiro Nonis of AstraZeneca and Sandra Veloso of Kontik | FCM added recommendations to enhance the growing leadership role of women in Latin America.

Other key session topics included travel policies as living documents, professional branding through social media, ROI in corporate meetings and technology in business. We are looking forward to taking advantage of the opportunities and continued growth in Brazil.

Now in its fifth year, the two-and-a-half day GBTA Conference in Buenos Aires has become the must-attend travel conference in Argentina. This year’s event featured some of the industry’s most dynamic speakers and sessions. Claudio Ameijeiras, Founder and Director of Theorema Consulting, focused on “Seeking Positive Balance” emphasizing research shows regardless of how much money you make or how famous you are, having dreams, helping others and having a passion for what you do is most important. Perhaps this is why as business travel professionals we are so passionate about our industry and what we do.

The Buenos Aires Conference’s keynote speaker was Isela Costantini, CEO of Aerolineas Argentinas. Ms. Costantini is considered to be one of the 50 most powerful women in the corporate world and last year was named CEO of the Year in Argentina. She shared some challenges and opportunities in her new role and discussed a cultural change within their organization by placing the passenger at the core of their business, focusing on the experience of the traveler, on-time performance and frequency.

Attendees also participated in education sessions on data, duty of care, human trafficking, technology, social media, group, sports teams and incentive travel among other topics. The GBTA Buenos Aires Conference is just one more example of how GBTA is helping to facilitate and build upon the strong interest in business travel throughout Central and South America.

With the rapid growth in Latin America, the new GBTA Latin America Hub allows GBTA members the chance to interact with their industry peers in both Spanish and Portuguese. In addition, GBTA is also offering a monthly newsletter in both languages to keep everyone up-to-date on all things GBTA.

GBTA offers excellent events, compelling research and top-notch educational opportunities for the business travel industry. We continue to add to and enhance our wide array of educational and training sessions to address many of the key issues we face as professionals. This year we have set a milestone in the academic development of travel professionals in Latin America by delivering 13 Advanced Principles and Fundamentals courses in 11 countries. We are expanding our Fundamental and Advanced Principles programs as well as the ever-popular education days, which we recently started in Lima and Bogota.

So many great things are going on throughout the LATAM region!

As always, GBTA will continue to focus on our member needs no matter where you are in the world. I hope to see many of you in Europe in a few short weeks at GBTA Conference 2016 Frankfurt in partnership with VDR.


GBTA LATAM Continues to Grow

During Convention 2016, Kevin Maguire, GBTA Regional Vice President for the LATAM region, joined us at the GBTA Broadcast Studio to talk about the year ahead for GBTA in Latin America. Building on initial locations in Brazil, Mexico and Argentina, GBTA has now expanded into Costa Rica, Panama, Uruguay and Chile with plans to include the Caribbean market and more countries in both Central and South America next year.

The next month will be very busy for the LATAM region with the Energy, Resources & Marine Travel Symposium coming up in Rio, followed closely by the GBTA Travel Symposium in Bogota, an Education Day in Mexico and GBTA Conference in Buenos Aires. View the full calendar of upcoming events here.

Check GBTA’s YouTube Channel for even more insight and Broadcast Studio interviews from this year’s Convention.


Satisfied With Your TMC?

Today, the GBTA Foundation released a study showing travel managers in both the United States and Latin America report high levels of satisfaction with their Travel Management Company (TMC). Not surprisingly, cost and savings were considered key factors in both regions when it comes to considering what TMC to use.

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The study, “What Drives Travel Manager’s Satisfaction with TMCs – A Latin American & North America Study,” sponsored by Carlson Wagonlit Travel (CWT), surveyed more than 500 corporate travel managers in North America and Latin America to identify what drives satisfaction levels of travel managers in relation to their primary TMC. Travel managers were asked to rate their level of satisfaction in the areas of  cost savings, services, innovation, technology, online booking tools, program management, safety and security and global services.

In North America, cost and savings were seen as the most important drivers for satisfaction, followed by online booking tools, innovation and technology. Latin American travel managers, however, placed a high priority on global services, citing these services as a key driver alongside safety and security services. Proactive security alerts, travel tracking and security consultation were the most important elements of safety and security services among travel managers in North America who use these services through their TMC. For Latin America, 84 percent of travel managers who use their TMC’s safety and security services indicated they were satisfied or very satisfied.

When it comes to savings, air savings was ranked as the most important element related to cost savings. Overall, 61 percent of travel managers in North America and 55 percent of travel managers in Latin America were satisfied or very satisfied with the savings they realized as a result of working with a TMC.

For services, technology and program management we saw a difference between the two regions. In North America, call center services and traveler satisfaction measurements ranked as most important, while in Latin America on-site services topped the list. In North America, travel managers are most concerned with the ability to drive technology development and ease of use and service support; in contrast, for travel managers in Latin America, a range of products and quality are the most important key drivers of satisfaction. In North America, having a single point of contact to resolve problems is the most important aspect of a TMC’s program management services. Measurement of objectives and program performance ranked as most important in Latin America.

TMCs understand innovation according to the report. Just over half of all the travel managers surveyed said they were satisfied or very satisfied with the innovation they see from their TMC.

Travel managers in North America are reportedly having better experiences with online booking tools through a TMC. Almost two-thirds (63 percent) of travel managers in North America are satisfied or very satisfied with their online booking tool, compared to about half (51 percent) of Latin American travel managers.

The report gives a better understanding of what travel managers value in their TMC relationship. Roughly four out of 10 travel managers who responded to this survey said they are likely to change TMCs within the next year. By understanding what drives satisfaction levels, TMCs can focus on what specifically drives the most value in a travel program.

Want to learn more? The GBTA Foundation will hold a webinar, What Drives Travel Managers' Satisfaction with TMCs?, on October 29 at 2 pm ET featuring Barbara Barnard, senior vice president, U.S. Corporate, CWT and Joe Bates, vice president of Research, GBTA Foundation.