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The Official Blog of the Global Business Travel Association


Newsletter: Dezembro 2018

Mensagem de Kevin Maguire, Vice-Presidente de Operações da América Latina para GBTA

Para a GBTA e membros da GBTA LATAM, 2019 será um ano excitante e inovador. GBTA está se redefinindo enquanto associação na região da América Latina, com novos programas educativos e de negócios para a indústria, expositores globalmente reconhecidos da indústria de viagens de negócio, assim como webinars e workshops, tanto para membros diretos como aliados. As sugestões e ideias dos membros são muito importantes e a GBTA está ansiosa para receber mais contribuições dos afiliados e formas criativas para dar valor real aos nossos membros diretos e nossos parceiros comerciais.

GBTA conta com uma nova diretora para o México, Paola Garcia, anteriormente travel manager de AT&T. Paola conta com novas ideias de programa que ajudarão a envolver os membros existentes da GBTA a um nível mais alto, com novas formas de abordar potenciais membros e parceiros comerciais. Uma de suas primeiras metas é aumentar a participação na Conferência GBTA México para 800 pessoas, com um nível mais amplo de compradores e travel managers, assim como fornecedores que nunca participaram do evento.

A GBTA está promovendo também um enfoque mais regional na América Latina ao desenhar cada evento com temas que são replicáveis em todas as partes da América Central e América do Sul.

O ano 2019 será um novo e fantástico ano para GBTA na América Latina e espero que você seja parte ativa do mesmo.

 

Conferência GBTA Lima celebra sua quarta edição

A Conferência GBTA 2018 - Lima se tornou em um dos principais eventos de viagens do Peru, ao celebrar sua quarta edição na sexta-feira, 16 de novembro nos Delfines Hotel & Convention Center. Este evento, único do setor de viagens de Negócios no Peru, ofereceu aos participantes uma valiosa oportunidade para interagir com os diferentes atores do mercado de viagens corporativas.

“GBTA deseja que a Conferência de Lima se converta em um ponto de encontro entre os gestores e os fornecedores de viagens, onde possam compartilhar suas experiências e boas práticas e atualizar seus conhecimentos através das sessões educativas da Conferência”, assinalou Javier Rosas, Presidente do Capítulo Peru da GBTA.

Além disso a conferência contou com a participação de expositores e conferencistas nacionais e internacionais, líderes do setor, que abordaram os principais temas que enfrenta o setor.

No Peru, a GBTA tem 6 anos focando na capacitação e atualização dos travel managers por meio de cursos, dias educativos, café da manhã e a conferência anual. Ademais, incentiva a participação dos gestores de viagens em eventos internacionais na região e nos E.U.A.

 

Novo estudo revela as altas expectativas que os viajantes de negócio têm sobre as organizações para segurança dos viajantes

Um total de 8 de 10 (82%) dos viajantes de negócio pensam que é importante para sua segurança que a companhia conheça seus planos de viagem de forma prévia e menos da metade (47%) assinalam que sua organização tem um sistema em operação para capturar seus planos de viagem, efetuando reservas fora de canais corporativos, de acordo com um novo estudo da GBTA em parceria com SAP Concur.

“A informação de reserva continua desempenha um papel crítico na segurança dos viajantes e estes também têm altas expectativas de suas organizações no que se refere a segurança”, afirmou Jessica Collison, Diretora de Pesquisa da GBTA. “Assim como muitos viajantes continuam reservando fora de ferramentas corporativas mediante canais alternativos, a falta de visibilidade que isto cria tem implicações críticas tanto para gasto de viagem como para a habilidade de cumprir com as responsabilidades de cuidado”.

“Em uma situação de emergência, em caso de um desastre natural ou um ataque terrorista, acredito verdadeiramente que as empresas são responsáveis pela segurança dos seus viajantes. Reagir rapidamente e ser capaz de identificar e localizar funcionários em minutos, é absolutamente imperativo. O que este estudo mostra é que resolver este desafio, não importa que os viajantes tenham reservado via seu OBT ou fora deste, a reserva da viagem deve ser feita visível”, assinalou Pierre-Emmanuele Tetaz, Vice-presidente Sênior & Gerente-Geral EMEA em SAP Concur.

Adicionalmente, o estudo revelou que 73% dos viajantes espera que sua companhia entre em contato proativamente depois de duas horas de ocorrido um evento de emergência. Isto acontece apesar do fato de que a maioria não entre em contato com sua organização se estivesse necessitando assistência, deixando a responsabilidade somente para sua empresa.

As expectativas não acabam mesmo depois que a porção da viagem de negócio termina. Mais da metade (56%) dos viajantes de negócio optaram por uma viagem tipo leisure no ano passado e 31% espera que sua organização se torne responsável pela segurança do viajante também nos dias de leisure.

Mais informação aqui.

 

Nova pesquisa identifica desconexão em metas e políticas do programa de viagens com o comportamento do viajante

Aproximadamente 70% dos compradores de viagem afirmam que reforçar o cumprimento de políticas está entre os aspectos mais desafiadores do seu trabalho, de acordo com uma nova pesquisa da GBTA em parceria com RoomItby CWT.

Enquanto os viajantes reservam em lugares e amenidades preferidas fora da política, existe também um grande vazio no conhecimento do viajante sobre a política da companhia.

“Metas do programa de viagens podem ser difíceis de alcançar quando os compradores e os viajantes de negócio não estão na mesma página”, afirmou Jessica Collison, Diretora de Pesquisa da GBTA. “O estudo identifica onde existem falta de conexões entre as políticas de hotel e os comportamentos do viajante e oferece aos compradores áreas onde é possível enfocar para conduzir aumentos na economia de custos sem necessariamente comprometer a satisfação do viajante. A comunicação constante para manter aos viajantes informados sobre políticas, pode seguir um longo caminho para a conquista das metas do programa”.

“Os viajantes de negócio desejam encontrar o quarto correto no lugar correto com os serviços corretos – e estar dentro das regras estabelecidas por seu programa de hotel”, afirmou David Falter de RoomIt by CWT. “No final do dia, tanto o gerente de viagens como o viajante tem finalmente metas similares para poupar dinheiro. Os compradores de viagens podem fazer isso ao oferecer aos viajantes mais opções e aumentar o cumprimento”.

Reduzir os custos do programa, aumentar o cumprimento da política e a satisfação do viajante encabeçam a lista das 10 metas que os compradores de viagens têm para seus programas de viagens em 2019. Os viajantes, por sua parte, também desejam amenidades que não sempre estão incluídas em suas políticas de viagem.

O estudo também mostra que a inabilidade de ganhar pontos de lealdade poderia derivar na insatisfação do viajante. Aproximadamente um e três quartos (71%) dos viajantes acreditam que se eles renunciassem a seu tempo por viajar, deveriam ter a possibilidade de ganhar pontos de lealdade e aproximadamente a metade (51%) arriscariam ser repreendidos por reservar fora da política da companhia se reservam em um hotel onde poderiam ganhar pontos de lealdade.

Mais informação aqui.
 

Quando acontece um desastre natural: prepare-se e mantenha-se preparado!

Furacões, terremotos e tornados não levam em consideração os horários de viagens. Já seja que você esteja perto do seu lar, ou seja que esteja a meio caminho ao redor do mundo, é importante sempre estar preparado para quando um desastre natural acontece.

Quando um desastre natural ocorre, a infraestrutura será impactada e pode demorar dias, talvez até semanas, antes que as operações comecem a se estabilizar. Os negócios podem ser fechados; objetos caídos podem bloquear caminhos; o trânsito aéreo ser alterado e a energia falhar. Por isso:

  1. Tenha um plano: esteja seguro de ter um plano de emergência em funcionamento, que inclua números de contato para todos os membros da família, assim como um ponto de encontro caso se separem ou é impossível regressar à casa. Leve em consideração necessidades que são específicas para sua família, como medicamentos, animais de estimação, etc. Quando elaborar um plano, se estiver viajando, trate de evacuar antes de uma possível tormenta; fazer isso de última hora pode resultar em opções escassas de voos, de quartos de hotel e de veículos para aluguel. Se não pode evacuar, tenha presente o plano de emergência do hotel, centro de reuniões, etc. Esteja preparado para seguir um plano se for necessário.
  2. Mantenha-se em contato: conheça como entrar em contato rapidamente com seus colegas e seres amados e esteja seguro de saber como eles podem entrar em contato com você. Mantenha um plano coordenado de comunicação se estiverem separados e compartilhe seus planos se necessitar ir a outro local.
  3. Mantenha-se informado: se o desastre chegar a sua casa ou enquanto estiver viajando, identifique fontes de informação sérias e atualizadas. Durante uma emergência, a informação pode mudar de um minuto a outro. Recorra a agências de viagens locais ou meios de notícias para planos atuais de resposta ou informação sobre evacuação.
  4. Prepare um kit de emergência: esteja seguro de ter um kit de emergência bem equipado para acomodar a sua família até por três dias e não esqueça de preparar um kit para seu carro também. Se você estiver viajando e é incapaz de evacuar, prepare-se com água, alimentos não perecíveis e implementos básicos de primeiros auxílios para ter em seu quarto de hotel. 

Maior informação aqui.


Week in Review

Concerns are emerging that U.S. Customs and Border Protection is not protecting traveler data after conducting searches of electronic devices, Skift notes.

Louis Vuitton Moet Hennessy is acquiring luxury hotel group Belmond in a $3.2 billion USD deal, CNBC reports. The deal is expected to close in the first half of 2019.

Also on the acquisition front, Phocuswire notes Google acquired Where is My Train?, a mobile app in India that provides train timetables and sells rail seats to commuters.

According to Bloomberg, a Boeing 737 jetliner was damaged midair shortly before approaching its destination on Wednesday. Aeromexico Group is currently investigating whether a drone collided with the aircraft.

Brasil’s fourth largest airline, Avianca Brasil, filed for bankruptcy on Monday, Aviation International News notes. The airline cited rising fuel costs, currency fluctuations and the depressed economy for its difficulties.

Average compensation for U.S. travel buyers remained stable at $108,000 between 2017 and 2018, Buying Business Travel writes. GBTA’s annual Compensation and Benefits study reveals salaries, bonuses and benefits for U.S. buyers and identifies disparities in pay based on demographics like gender, education, region, and position.

According to USA TODAY, Delta plans to ditch zone boarding in 2019. Instead, the airline will board passengers based on ticket type.

American Airlines has started trialing biometric boarding at LAX, AirlineRatings reports.

In other biometric news, Skift notes Hertz has partnered with CLEAR to speed up the car rental process using biometric technology.

The same source reports Travelport is being taken private in a $4.4 billion USD deal.

Last month, airline executives from Finnair, Lufthansa and Virgin Atlantic shared their thoughts on the future of aviation. The executives discussed NDC and the potential impact that a no-deal Brexit will have on aviation and their day-to-day operations.

According to Business Traveller, Malaysia Airlines is rebranding its first class cabins as business class, though the product is not changing.


Newsletter: diciembre 2018

Mensaje de Kevin Maguire, Vice-Presidente de Operaciones de América Latina para la GBTA


Para GBTA y miembros de GBTA LATAM, 2019 será un año excitante e innovador. GBTA está redefiniendo cómo la asociación hará negocio en todas las regiones de América Latina con nuevos programas educativos y de negocios para la industria, expositores globalmente reconocidos de la industria de viajes de negocio y mejorados webinars y talleres, tanto para miembros directos como aliados. Las sugerencias e ideas de los miembros son muy importantes y GBTA  estará ávida de recibir más aportes de la membresía y formas creativas para brindar valor “real” a nuestros miembros directos y nuestros patrocinadores socios.

GBTA cuenta con una nueva directora para México, Paola García, anteriormente travel manager de AT&T. Paola cuenta con nuevas ideas de programa que ayudarán a involucrar a los miembros existentes de GBTA a un mayor nivel, pero también nuevas formas de abordar miembros potenciales y patrocinadores socios. Una de sus primeras metas es incrementar la participación en la Conferencia GBTA México a 800 personas, con un nivel más amplio de compradores y travel managers, así como proveedores patrocinadores que nunca han participado en el evento.

Segun Paola, “México tiene un potencial enorme para generar turismo de negocios; por lo mismo la posición de “Travel Manager” u “organizador de viajes y eventos” dentro de las empresas, está tomando mayor fuerza ya que esta figura genera ahorros significativos a las compañías, así como información relevante para la toma de decisiones respecto a los gastos de viaje y GBTA es la plataforma perfecta para conocer nuevas tendencias, aprender sobre la industria y desarrollar las mejores prácticas dentro de sus compañías.”

Y GBTA está adquiriendo también un enfoque más regional en América Latina al diseñar cada evento con temas que son replicables en todas partes de Centro y Sudamérica.

El 2019 será un nuevo y fantástico año para GBTA en América Latina y espero que usted sea parte activa del mismo.

 

Conferencia GBTA Lima celebró su cuarta edición

La Conferencia GBTA Lima 2018 ya se ha convertido en uno de los principales eventos de viajes corporativos de Perú al celebrar su cuarta edición el pasado viernes 16 de noviembre en los Delfines Hotel & Convention Center.

Este evento, único del sector Viajes de Negocios en Perú, ofreció a los participantes una valiosa oportunidad para interactuar con los diferentes actores del mercado de Viajes Corporativos.

“GBTA desea que la Conferencia Lima 2018 se convierta en un punto de encuentro entre los gestores y los proveedores de viajes donde puedan compartir sus experiencias y buenas prácticas y actualizar sus conocimientos a través de las sesiones educativas de la Conferencia”, señaló Javier Rosas, Presidente del Capítulo Perú de GBTA.

Además, la conferencia contó con la participación de expositores y panelistas nacionales e internacionales líderes del sector, que abordaron los principales temas que enfrenta el sector.

En Perú, GBTA  lleva 6 años enfocándose en la capacitación y actualización de los travel managers por medio de cursos, días educativos, desayunos de trabajo y la conferencia anual. Además, incentiva la participación de los gestores de viajes en eventos internacionales en la región y en EE.UU.

 

Nuevo estudio revela las altas expectativas que los viajeros de negocio tienen sobre las organizaciones para seguridad de los viajeros

Un total de 8 de 10 (82%) de los viajeros de negocio piensan que es importante para su seguridad para la compañía conocer sus planes de viaje de forma previa y menos de la mitad (47%) señalan que su organización tiene un sistema en operación para capturar sus planes de viaje si reservan fuera de canales corporativos, de acuerdo con un nuevo estudio revelado hoy por GBTA en alianza con SAP Concur.

“La información de reserva continúa jugando un rol crítico en la seguridad de los viajeros y estos también tienen altas expectativas de sus organizaciones en cuanto a lo que se refiere a seguridad”, afirmó Jessica Collison, directora de Investigación de GBTA. “Así como muchos viajeros continúan reservando fuera de herramientas corporativas mediante canales alternativos, la falta de visibilidad que esto crea tiene implicaciones críticas tanto para gasto de viaje como para la habilidad de cumplir con las responsabilidades de cuidado”.

“En  una situación de emergencia, ya sea que suceda un desastre natural o un ataque terrorista, creo verdaderamente que los negocios son responsables por la seguridad de sus viajeros. Reaccionar rápidamente y ser capaz de identificar  y ubicar empleados en minutos, es absolutamente imperativo. Lo que este estudio muestra es que resolver este reto, no importa que los viajeros hayan reservado vía su OBT o fuera de este, la reservación de viaje debe ser hecha visible a los negocios”, señaló Pierre-Emmanuele Tetaz, Vicepresidente Senior & Gerente General EMEA en SAP Concur.

Adicionalmente, el estudio reveló que el 73% de los viajeros esperan que su compañía los contacte proactivamente dentro de las dos horas de ocurrido un evento de emergencia. Esto se da a pesar del hecho de que la mayoría no contactaría a su organización si estuviera en necesidad de asistencia, dejando la responsabilidad solamente a su empresa.

Las expectativas no se acaban una vez que la porción del viaje de negocio termina. Más de la mitad (56%) de los viajeros de negocio tomaron un viaje tipo leisure el pasado año y un 31% espera que su organización se haga responsable por la seguridad del viajero también en los días de leisure.

Más información aquí.

 

Nueva investigación identifica desconexión en metas y políticas del programa de viajes con el comportamiento del viajero

Cerca de un 70% de los compradores de viaje afirman que reforzar el cumplimiento de políticas está entre los aspectos más retadores de su trabajo, de acuerdo con una nueva investigación de GBTA en alianza con RoomItby CWT.

Mientras que los viajeros reservan en sitios y amenidades preferidas fuera de la política, existe también un gran vacío en el conocimiento del viajero sobre la política de la compañía

“Metas del programa de viajes pueden ser difíciles de alcanzar cuando los compradores y viajeros de negocio no están en la misma página”, afirmó Jessica Collison, directora de Investigación de GBTA. “El estudio identifica dónde existen desconexiones entre los políticas de hotel y los comportamiento del viajero y les brinda a los compradores áreas donde se pueden enfocar para conducir incrementos en los ahorros de costos sin necesariamente comprometer la satisfacción del viajero. La comunicación constante para mantener a los viajeros informados sobre políticas, puede seguir un largo camino hacia el logro de las metas del programa”.

“Los viajeros de negocio desean encontrar la habitación correcta en el lugar correcto con los servicios correctos – y estar dentro de las reglas establecidas por su programa de  hotel”, afirmó David Falter de RoomIt by CWT. “Al final del día, tanto el gerente de viajes como el viajero tienen finalmente metas similares para ahorrar dinero. Los compradores de viaje pueden hacerlo al ofrecerles a los viajeros más opciones e incrementar el cumplimiento”.

Reducir los costos del programa, incrementar el cumplimiento de la política y la satisfacción del viajero encabezan la lista de las 10 metas que los compradores de viaje tienen para sus programas de viaje en 2019. Los viajeros, por su parte, también desean amenidades que no siempre están incluidas en sus políticas de viaje.

El estudio también muestra que la inhabilidad de ganar puntos de lealtad podría derivar en la insatisfacción del viajero. Cerca de tres cuartos (71%) de los viajeros creen que si ellos renunciaran a su tiempo por viajar, deberían tener la posibilidad de ganar puntos de lealtad y cerca de la mitad (51%) arriesgarían ser reprendidos por reservar fuera de la política de la compañía si reservan en un hotel donde podrían ganar puntos de lealtad.

Más información aquí.

 

Cuando sucede un desastre natural: ¡prepárese y manténgase preparado!


Huracanes, terremotos y tornados no toman horarios de viaje en consideración. Ya sea que usted esté cerca de su hogar o a medio camino alrededor del mundo, es importante siempre estar preparado para cuando un desastre natural golpea.

Cuando un desastre natural ocurre, la infraestructura será impactada y puede tomar días, si no semanas, antes de que las operaciones regulares comiencen a estabilizarse. Los negocios puede cerrarse; los objetivos caídos, bloquear caminos; el tráfico aéreo ser alterado y la energía fallar. Por eso:

  1. Tenga un plan: esté seguro de tener un plan de emergencia en funcionamiento, que incluye números de contacto para todos los miembros de la familia, así como un punto de encuentro si se separan o es imposible regresar a la casa. Tenga en consideración necesidades que son específicas a su familia, como medicamentos, mascotas, etc. Cuando elabore un plan, si está viajando, trate de evacuar antes de una posible tormenta; hacerlo a última hora puede resultar en opciones escasas de vuelos, de cuartos de hotel y de vehículos para rentar. Si no puede evacuar, tenga presente el plan de emergencia del hotel, centro de reuniones, etc. Esté preparado para seguir el plan si es necesario.
  2. Manténgase en contacto: conozca cómo entrar en contacto rápidamente con sus colegas y seres amados y esté seguro de saber cómo ellos pueden entrar en contacto con usted. Mantenga un coordinado plan de comunicación si están separados y asegúrese de compartir planes  si necesita moverse a una nueva locación.
  3. Manténgase informado: ya sea que un desastre llegue a casa o mientras está viajando, identifique fuentes de información serias y actualizadas. Durante una emergencia, la información puede cambiar de un minuto a otro. Recurra a agencias de viaje locales o medios de noticias para planes actuales de respuesta o información sobre evacuación.
  4. Prepare un kit de emergencia: esté seguro de tener un kit de emergencia bien equipado para acomodar a su familia hasta por tres días y no olvide preparar un kit para su auto también. Si usted está viajando y es incapaz de evacuar, prepárese con agua, alimentos no perecederos e implementos básicos de primeros auxilios para tener en su habitación de hotel. 

Mayor información aquí.


GBTA Research and Professional Development Update

Average Compensation for Travel Buyers Remains Stable in 2018

Average compensation for U.S. travel buyers remained stable between 2017 and 2018 at $108,000, according to new findings. GBTA’s annual Compensation and Benefits study reveals salaries, bonuses and benefits for U.S. buyers and identifies disparities in compensation based on a variety of demographic traits like gender, education, region and position. Read more here.

 

New Research Reveals High Expectations Business Travellers Place on Organisations for Traveller Safety

More than 8 in 10 (82 percent) business travellers think it is important for their safety for their company to know their travel plans in advance, yet less than half (47 percent) say their organisation has a system in place to capture their travel plans if they book outside of corporate channels, according to new research from GBTA in partnership with SAP Concur. More information available here.

 

New Research Identifies Disconnects in Travel Program Goals, Policy and Traveler Behavior

Nearly 70 percent of travel buyers say that enforcing policy compliance is among the most challenging aspects of their job, according to new research out from GBTA in partnership with RoomIt by CWT. While travelers may book out-of-policy for preferred properties or amenities, there is also a large gap in traveler knowledge of company policy. Learn more.

 

Upcoming Events

January 17: The Complete Guide to Improving Hotel Programs in 2019

January 29: How Technology Impacts Traveller Behaviour & Safety

March 27: Fundamentals of Business Travel Management

June 4: Advanced Principles of Business Travel Management™

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Thank You to Our Partners

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AIG

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Shangri-La Hotels and Resorts

Southwest Airlines

United Airlines

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Average Compensation for Travel Buyers Remains Stable in 2018

Average compensation for U.S. travel buyers remained stable between 2017 and 2018 at $108,000, according to new findings released today. GBTA’s annual Compensation and Benefits study reveals salaries, bonuses and benefits for U.S. buyers and identifies disparities in compensation based on a variety of demographic traits like gender, education, region and position.

Although average compensation remained stable, the vast majority of travel buyers (85 percent) report higher total compensation in 2018. In line with the past four years, over three-quarters (76 percent) of buyers are satisfied with their compensation levels.

COMPENSATION DISPARITIES

When it comes to gender differences, male travel buyers earn an average of 13 percent more than their female counterparts. The largest gap in compensation, however, can be attributed to position. Directors and executives earn an average of $174,000, which is 24 percent more than a manager’s average income. The jump in compensation from entry-level/experienced buyers to managers is even more noticeable, with managers earning nearly 50 percent more than their less experienced counterparts.

Not surprisingly, regional differences in income also exist. On average, buyers earn more in the Northeast ($119,000) than in the West/Pacific, South and Midwest. Educational attainment also plays a part. Buyers with a bachelor’s degree earn approximately $12,000 more, on average, than buyers with an associate’s degree.

BENEFITS

Companies offer travel buyers a variety of benefits intended to improve their health, well-being and overall quality of life. Virtually all organizations provide health, dental and vision insurance, and over four-fifths cover a portion of the cost. Life insurance is also largely offered, with 30 percent of organizations fully subsidizing the cost.

On the retirement front, the vast majority (90 percent) of companies offer defined contribution plans (e.g. 401k), while 34 percent offer defined benefits plans that guarantee a fixed payout. Given that defined benefit plans have become relatively rare, the percentage of employers offering this benefit is actually quite high.

With the lines between personal and work lives blurring, companies are taking steps to improve the work-life balance of their employees. Two-thirds of travel buyers can leverage a flexible work schedule (66 percent), and 57 percent have the option to work from home.

In certain scenarios, buyers are permitted to take additional paid leave. The vast majority of buyers are offered bereavement (90 percent) and maternity leave (84 percent), and over three-fifths are offered paternity leave (63 percent). Compared to previous years, the prevalence of paternity leave has increased substantially.

If a salary increase or bonus were not possible, travel buyers would value vacation or PTO-related benefits, remote work opportunities and health insurance-related benefits the most.

GTP CERTIFICATION

Travel buyers with a GTP Certification earn $115,000, which is 8 percent more than their peers who don’t hold the certification. The Global Travel Professional (GTP) Certification is designed to facilitate professional growth and development, enhance work performance and recognize invidiuals who demonstrate core competencies essential to the business travel management discipline.

METHODOLOGY

The study is based on an online survey of 305 travel buyers currently residing in the United States who are employed full-time. It was fielded from July 24 to August 3, 2018.

This study shows the annual change in compensation among the same sample of survey respondents. In other words, respondents were asked about their compensation both in 2017 and 2018. This study does not compare this year’s survey respondents to last year’s respondents. As a result, the 2017 compensation figures in the chart above are different from those reported in last year’s 2017 Compensation and Benefits study. This reflects that a different sample of buyers took this year’s survey.

MORE INFORMATION

Download a complimentary preview of the study here with key highlights from the research. The full report, 2018 Compensation and Benefits: A Survey of Buyers in the Business Travel Industry, is available free of charge exclusively to GBTA members by clicking here and non-members may purchase the report through GBTA by emailing pyachnes@gbta.org.


GBTA Encourages the EU to Digitalize its Visa Process

Last month, the European Commission invited GBTA to share our views on the risks and opportunities involved with digitalizing EU visas. This is part of the EU’s effort to modernize its visa policy and overcome challenges for both public authorities and travelers.

GBTA welcomed this opportunity to provide input into the European Commission’s work and strongly supports the initiative. The EU should leverage new digital technologies to facilitate travel to the Schengen area – while upholding the highest safety standards.

Digitalizing the EU visa process can reduce what is currently a long visa application processing time by enabling business travelers to file their applications online and avoid having to make a personal appearance at consular services. A digital process would allow applicants to upload the required documents electronically, including their passport and picture. The e-visa would then be issued in an electronic form and sent by email to applicants creating a much more streamlined approach.

Many countries including Australia, Canada, New Zealand and India have already successfully digitalized their visa application processes. GBTA suggests that the European Commission set-up an exchange of “best practices” with those countries to facilitate the implementation of EU-wide e-visas.

To ensure a smooth transition, GBTA highlighted that the EU should address the digital divide in Europe and ensure that a harmonized digital procedure is implemented across all EU Member States. It will be critical to protect data integrity and privacy and ensure that public authorities safeguard their systems against data breaches and cyberattacks.

GBTA remains convinced that the benefits of digitalizing visas outweigh the potential concerns – and calls on the European Commission to support Member States when rolling-out new digital capabilities.

GBTA is committed to working hand-in-hand with the European Commission to ensure that the digitalization of visas and visa processing becomes a reality, and making sure that the EU’s visa policy takes into account business travelers’ interests.


Looking Ahead: 2019 Travel Risks

With 2019 rapidly approaching, as the holiday season winds down, another year of corporate travel begins. Is your organization maintaining its Duty of Care legal obligation? Here are four items to think about for the upcoming year:

  • 24/7 healthcare and security support for your mobile workers
    • In order to operate and grow your business, your employees must travel and work internationally. This means they are often faced with environments that they are unfamiliar with. This level of uncertainty puts them at risk. Even a minor health or security issue, if unchecked, can quickly escalate into a more serious problem. Furthermore, your ability to respond to these risks, can ultimately impact your workforces’ happiness and morale.
  • Automated crises response
    • You know your people are affected by an incident.  You are immediately concerned about them. But you are not in the office. What do you do?
  • Address mental health issues
    • Life as a mobile worker can bring unforeseen stress and strain. Dealing with the complexity of business travel or life abroad can impact your mobile workforce's health and wellbeing. Having an emotional support service to your people when they are traveling or based in a foreign country is an integral part of an organization’s global risk management program.
  • Communicate with impacted people
    • Terrorist attacks, extreme weather, civil unrest. In a crisis, knowing where your people are and ensuring their safety can be a challenge. Having a Travel Risk Management partner can provide support in these critical times.

Having a Travel Risk Management partner  robust travel risk solutions that help organizations protect their people, meet their Duty of Care requirements and save money.


Week in Review

Marriott International revealed that hackers breached its reservation system, compromising the personal data of up to 500 million guests, The New York Times reports. The personal information includes credit card numbers, addresses, and passport numbers.

The hack began four years ago, and the hackers left behind clues that suggest they were working for a Chinese government intelligence-gathering operation, CNBC notes.

According to Travel Weekly, the hotel chain could face a fine of up to £20 million because of the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR).

Canada’s Minister of Transport Marc Garneau announced a new Open Skies-type agreement between Canada and the UK, TravelDailyNews International reports. The agreement will allow Canadian and British air carriers to operate between both countries and give full flexibility on route selection, service frequency, and pricing. It will take effect after Brexit, when the UK will no longer be covered by the EU-Canada Air Transport Agreement.  

GBTA wrapped up its ninth annual conference in Europe last week, with nearly 1,100 attendees from 30+ countries. The hot topics of the conference were automation, fragmentation and consolidation.

During the conference, our Executive Director & COO Mike McCormick and Konstantin Sixt discussed the future of mobility, challenges facing ground transportation and the future of Sixt as a company.

According to TravelPulse, Uber is launching a new minibus service in Cairo. The ride-sharing company wants to alleviate traffic congestion by enticing individuals to use the minibus service in place of personal automobiles.

At the beginning of the month, Conde Nast Traveler reports LaGuardia opened 11 gates in its brand new Terminal B, amounting to 243,000 square feet of space.

Alphabet Inc. subsidiary Waymo launched the first phase of its self-driving ride-hailing service in Phoenix on Wednesday, Auto Rental News writes. A limited number of people can access the app to hail a self-driving vehicle, and each car will feature a safety driver for the duration of the ride.

In other ground transportation news, peer-to-peer car rental app Getaround launched in Denver on Thursday. According to BusinessDen, car owners can list their vehicles for rent through the app by providing a description of their car and setting an availability schedule.

United launched a new premium economy offering for its longer international flights, CNBC notes. The seats fall between coach and business class and come with more legroom, amenity kits, and other perks.


Newsletter: GBTA Novembro 2018

Executivos que viajam a negócios afirmam que lealdade é relevante na reserva de hotéis

Em média, executivos que viajam a negócios consideram três hotéis antes de fazer a reserva e 82% comentam que os programas de lealdade são relevantes na tomada de decisão, de acordo com nova pesquisa da GBTA em associação com Omni Hotels & Resorts.

Adicionalmente, o estudo revelou que 9 entre 10 passageiros de negócios levam em consideração os pontos promocionais como um fator motivacional na seleção do hotel e 81% considera que ser membro do programa de lealdade resulta em um melhor serviço.

Os executivos que viajam a negócios tendem a se dividir no que diz respeito ao uso de pontos de lealdade em viagens de negócio (49%) versus o uso futuro de estadas de lazer (43%).

Uma vasta maioria (84%) dos viajantes a negócios sentem que ter uma experiência personalizada é importante e muitos acham que essa experiência deveria diferir de uma viagem de lazer. Este gráfico resume o que os passageiros de negócio desejam de uma experiência personalizada:

“Desde a reserva ao check out, nossa pesquisa confirma que a personalização é altamente valorizada por parte dos viajantes a negócios, com muitos deles buscando experiências de hotel na mesma medida de suas necessidades de viagem”, afirmou Jessica Collison, Diretora de Pesquisa da GBTA. “Tanto os compradores de viagens como os fornecedores deveriam avaliar como os fatores de personalização incidem nas reservas de hotel e na experiência do hóspede quando tem que ver com o desenho de seus programas de viagens e de lealdade”. Mais informação aqui.

 

83% das executivas viajando a negócios mencionaram preocupações com segurança no ano passado

De acordo com uma nova pesquisa da GBTA, em associação com AIG Travel, 8 de 10 (83%) mulheres viajando a negócios, afirmaram que experenciaram uma vez ou mais vezes mais preocupações relativas com a segurança ou com incidentes enquanto viajavam por motivo de trabalho no ano passado.

Resultados importantes do estudo realizado mostram que:

  • 90% comentaram preocupação com a sua segurança, gerando efeito nas atividades realizadas fora das horas de trabalho enquanto estavam em uma viagem de negócios.
  • 86% informaram impacto no comportamento da reserva, como o fato de reservarem somente voos durante o dia ou em uma locação central de hospedagem.
  • 81% indicaram que sua frequência de viagem de negócios foi impactada por preocupações de segurança.
  • 80% comentaram que as preocupações com segurança impactaram sua produtividade nas viagens de negócio.
  • 71% acham que enfrentam um risco maior no caminho que suas contrapartes masculinas.
  • As mulheres tomam precauções em muitas facetas de sua vida, devido a preocupações de segurança: aproximadamente metade das mulheres se comunicam regularmente com seu escritório, sua família e seus amigos (58%); somente ficam em alojamentos de confiança (56%) ou compartilham seu itinerário com família e amigos (56%), entre outras medidas de segurança.

“Altos níveis de preocupação têm um impacto tangível nas viagens de negócio para as mulheres”, afirmou Amanda Cecil, Vice-Presidente Senior de Pesquisa e Desenvolvimento Profissional da GBTA. “Uma pesquisa prévia da GBTA mostrou o imenso impacto que a experiência de viagem pode ter na produtividade e nos resultados de negócios enquanto estamos viajando. Afinal de contas, todos os profissionais que viajam querem ser produtivos e fazer negócios, por isso entender os riscos específicos que as profissionais que viajam a negócios enfrentam no caminho dão aos compradores de viagens um papel crítico na abordagem dessas preocupações”.

Mais informação sobre o estudo aqui.

 

GBTA anuncia a formação da Junta Assessora Estratégica da WINiT

A GBTA anunciou a formação da Junta Assessora Estratégica de WINiT, que dará direção e guia especializada para o futuro da WINiT, como uma iniciativa da Junta Diretiva da GBTA.

Durante a Convenção 2018, a GBTA anunciou a aquisição de WINiT, uma rede de desenvolvimento profissional cujo objetivo é incrementar a visibilidade e o avanço das mulheres no campo das viagens e da indústria de reuniões, eventos e exposições. 

“GBTA está comprometida com exercer uma mudança positiva para o desenvolvimento profissional das mulheres”, afirmou Christle Johnson, Presidente da GBTA. “Estamos orgulhosos de ter este destacado grupo de líderes da indústria de viagens conosco para ajudar a avançar na missão da WINiT a nível global”.

Os membros da Junta Assessora incluem a:

  • Presidente – Dorothy Dowling, Vice-Presidente Sênior & CMO, Best Western® Hotels & Resort
  • Vice-Presidente – Michelle ‘Mick’ Lee, Fundadora, WINiT, Diretora-Geral, Arrow 212
  • Delores Alexander, Vice-Presidente, Indirect Supply Chain, Boeing
  • Jodi Allen, Vice-Presidente Executiva & CMO, Hertz
  • Michele Bryant, Chefe Global do Escritório de Compras, Deloitte
  • Amanda Cecil, PhD, CMP, Vice-Presidente Sênior, Pesquisa e Desenvolvimento Profissional, GBTA
  • Mary Ellen George, Chefe para América do Norte, Tramada Systems
  • Christle Johnson, Vice-Presidente, Travel & Business Services, Johnson Downie, LLC; Presidente GBTA
  • Beth Kinerk, Vice-Presidente Sênior, Avis Budget Group
  • Melissa Maher, Vice-Presidente Sênior, Global Partner Group, Expedia, Inc.
  • Michael W. McCormick, Diretor Executivo e COO, GBTA
  • Traci Mercer, Vice-Presidente Sênior, Lodging, Ground and Sea, Sabre Travel Network
  • Malaika Myers, Chefe de Recursos Humanos, Hyatt Hotel Corporation
  • Becca Rabinowitz, Chefe de SpotHero for Business
  • Dawn Repoli, Vice-Presidente, Desenvolvimento de Programas, Unidade de Negócios de WINiT em GBTA
  • Kristen Shovlin, Vice-Presidente, Vendas, Operações & Desenvolvimento, Delta Airlines
  • Scott Solombrino, Presidente e CEO, Dav El / Boston Coach Chauffeured Transportation Network; Presidente, Allied Leadership Council de GBTA.
  • Dorothy Dowling, Presidente da Junta Assessora Estratégica de WINiT

Maior informação aqui.

 

Meios de comunicação argentinos foram ressaltados na sétima edição da Conferência GBTA em Buenos Aires

A sétima edição da Conferência GBTA em Buenos Aires, Argentina, realizada no mês de outubro no Hotel Four Seasons não passou desapercebida para os meios argentinos como o Clarim. Este difundiu uma ampla informação sobre o foro: “O Cenário Atual da Aviação em Argentina: As Vozes dos Protagonistas”, no qual participaram alguns dos executivos das linhas aéreas mais importantes que operam em esse país, como Emiliano Ganduglia (Linhas Aéreas Argentinas), Viviana Santanello (Air Europa), Martín Torres Carmona (Avianca) e Ary Murekian (United Airlines).

O Clarim menciona que em relação com a visão da atualidade e do futuro da indústria da aviação, Ganduglia explicou que “o mercado aéreo comercial mudou na Argentina e isso nos põe pressão para que as pessoas continuem nos escolhendo. Isso nos obriga a melhorar e diminuir custos. Na Linhas Aéreas Argentinas contamos com um grande produto que conecta a Argentina com os principais destinos da região. Buscamos competir com as low cost em tarifas, mas nos diferenciamos no produto: 91 de 100 dos nossos voos saem no horário, um diferencial, junto à quantidade de vôos por dia e o programa de passageiro frequente”. No transcurso desse ano, a Linhas Aéreas Argentinas chegou a ser a segunda mais pontual do mundo.

Torres Carmona agregou que “com uma economia dinâmica o passageiro vai mudando. Isso gera algo de incerteza, mas faz com que nosso trabalho possa se adaptar e melhorar a eficiência em matéria de custos e operacionalidade”. Também explicou que a Avianca, que está por celebrar 100 anos, destaca-se por tecnologia e pontualidade.

Murekian focou na segurança e assinalou que a United Airlines está sendo muito competitiva no mercado de leisure. Agregou que a companhia aérea está focada em encontrar soluções à medida dos clientes corporativos.

Por seu lado, Santanello comentou que é fundamental “sermos cuidadosos com os custos, escutar o cliente e estar atento à tecnologia”. Assinalou, como exemplo, que todos os voos da AirEuropa oferecem Internet a bordo.  O artigo completo pode ser visto aqui.

O portal sentiargentina.com destacou a participação na conferência do secretário nacional de Desenvolvimento e Promoção Turística, Alejandro Lastra, a quem deu as boas-vindas ao travel Manager de Gestão Compartilhada e Presidente do Capítulo Voluntário de GBTA na Argentina, Horácio Cristaldo, quem agradeceu a presença e o apoio nacional, enquanto Lastra indicou o seguinte: “por sorte para o desenvolvimento do nosso país a conectividade aérea vem sendo incrementada, a infraestrutura, o investimento hoteleiro e isto permite planejar melhor as viagens e gerar mais oportunidades em matéria econômica”.

Também destacou o trabalho da GBTA e incitou a seguir trabalhando juntos para gerar mais crescimento e mais emprego. A nota completa pode ser lida aqui.


Newsletter: GBTA América Latina Noviembre 2018

Viajeros de negocio afirman que la lealtad importa en la reservación de hoteles

En promedio, los viajeros de negocio consideran tres hoteles antes de hacer la reservación y el 82% señalan que los programas de lealtad importan cuando toman la decisión, de acuerdo con una nueva investigación de GBTA en asocio con Omni Hotels & Resorts.

Adicionalmente, el estudio reveló que 9 de 10 viajeros de negocios toman en cuenta los puntos de premio como un factor motivacional en la selección del hotel y el 81% cree que ser un miembro del programa de lealtad resulta en un mejor servicio.

Los viajeros de negocio tienden a dividirse en lo que tiene que ver con el uso de puntos de lealtad en viajes de negocio (49%) versus el uso futuro de estadías de placer (43%).

Una vasta mayoría (84%) de los viajeros de negocio sienten que tener una experiencia personalizada es importante y muchos creen que esa experiencia debería diferir de aquella de un viaje de placer. Este gráfico resume lo que los viajeros de negocio desean de una experiencia personalizada:

“Desde la reservación al check out,  nuestra investigación confirma que la personalización es valorada altamente por parte de los viajeros de negocio con muchos de ellos buscando experiencias de hotel a la medida de sus necesidades de viaje”, afirmó Jessica Collison, directora de Investigación de GBTA. “Tanto los compradores de viajes como los proveedores deberían evaluar cómo los factores de personalización inciden en las reservaciones de hotel y la experiencia del huésped cuando tienen que ver con el diseño de sus programas de viajes y de lealtad”. Más información aquí.

 

El 83% de las viajeras de negocio reportó preocupaciones de seguridad el pasado año

De acuerdo con una nueva investigación de GBTA en asocio con AIG Travel, 8 de 10 (83%) de las mujeres viajeras de negocio afirmaron que han experimentado una o más preocupaciones relativas a la seguridad o incidentes mientras viajaban por motivo de trabajo el pasado año.

Resultados clave del estudio de las mujeres viajeras muestran que:

  • El 90% señaló preocupación acerca de que la seguridad tuviera un efecto en las actividades realizadas durante el tiempo personal mientras se encontraban en un viaje de negocios.
  • El 86% reporta un impacto en el comportamiento de reservación, como el hecho de reservar solo vuelos durante el día o en una locación central de hospedaje.
  • El 81% indica que su frecuencia de viaje de negocios ha sido impactada por preocupaciones de seguridad.
  • El 80% señala que las preocupaciones de seguridad han impactado su productividad en los viajes de negocio.
  • El 71% cree que enfrenta un riesgo mayor en el camino que sus contrapartes masculinas.
  • Las mujeres toman precauciones en muchas facetas de su vida debido a preocupaciones de seguridad: cerca de la mitad de las mujeres se comunican regularmente con su oficina, familia y amigos (58%); solo se quedan en alojamientos de confianza (56%) o comparten su itinerario con familia y amigos (56%), entre otras medidas de seguridad.

“Altos niveles de preocupación tienen un impacto tangible en los viajes de negocio para las mujeres”, afirmó Amanda Cecil, Vice Presidenta Senior de Investigación y Desarrollo Profesional de GBTA. “Investigación previa de GBTA ha mostrado el inmenso impacto que la experiencia de viaje puede tener en la productividad y los resultados de negocios mientras se está de viaje. Ultimadamente, todos los viajeros quieren ser productivos y hacer los negocios, por lo que entender los riesgos específicos que las viajeras de negocio enfrentan en el camino puede permitir a los compradores de viajes jugar un rol crítico en el abordaje de esas preocupaciones”.

Más información sobre el estudio aquí.

 

GBTA anuncia la formación de la Junta Asesora Estratégica de WINiT

Dorothy Dowling, Presidenta de la Junta Asesora Estratégica de WINiT

GBTA anunció la formación de la Junta Asesora Estratégica de WINiT, la cual brindará dirección y guía especializada para el futuro de WINiT, como una iniciativa de la Junta Directiva de GBTA.

Durante la Convención 2018, GBTA anunció la adquisición de WINiT, una red de desarrollo profesional cuyo objetivo es incrementar la visibilidad y el avance de las mujeres en el campo de los viajes y la industria de reuniones, eventos y exhibiciones. 

“GBTA está comprometida con ejercer un cambio positivo para el desarrollo profesional de las mujeres”, afirmó Christle Johnson, Presidenta de GBTA. “Estamos orgullosos de tener este sobresaliente grupo de líderes de la industria de viajes con nosotros para ayudar a avanzar la misión de WINiT a nivel global”.

Los miembros de la Junta Asesora incluyen a:

  • Presidenta – Dorothy Dowling, Vice Presidenta Senior & CMO, Best Western® Hotels & Resort
  • Vice Presidenta – Michelle ‘Mick’ Lee, fundadora, WINiT, Directora General, Arrow 212
  • Delores Alexander, Vice Presidenta, Indirect Supply Chain, Boeing
  • Jodi Allen, Vice Presidenta Ejecutiva & CMO, Hertz
  • Michele Bryant, Jefe Global de la Oficina de Compras, Deloitte
  • Amanda Cecil, PhD, CMP, Vice Presidenta Senior, Investigación y Desarrollo Profesional, GBTA
  • Mary Ellen George, Jefa para Norteamérica, Tramada Systems
  • Christle Johnson, Vice Presidenta, Travel & Business Services, Johnson Downie, LLC; Presidenta GBTA
  • Beth Kinerk, Vice Presidenta Senior, Avis Budget Group
  • Melissa Maher, Vice Presidenta Senior, Global Partner Group, Expedia, Inc.
  • Michael W. McCormick, Director Ejecutivo y  COO, GBTA
  • Traci Mercer, Vice Presidenta Senior, Lodging, Ground and Sea, Sabre Travel Network
  • Malaika Myers, Jefa de Recursos Humanos, Hyatt Hotel Corporation
  • Becca Rabinowitz, Jefe de SpotHero for Business
  • Dawn Repoli, Vice Presidenta, Desarrollo de Programas, Unidad de Negocios de WINiT en GBTA
  • Kristen Shovlin, Vice Presidenta, Ventas, Operaciones & Desarrollo, Delta Airlines
  • Scott Solombrino, Presidente and CEO, Dav El / Boston Coach Chauffeured Transportation Network; Presidente, Allied Leadership Council de GBTA.

Mayor información aquí.

 

Medios de comunicación argentinos resaltan séptima edición de la Conferencia GBTA en Buenos Aires

La séptima edición de la Conferencia GBTA en Buenos Aires, Argentina, realizada el pasado mes de octubre en el hotel Four Seasons, no pasó desapercibida para medios argentinos como Clarín. Este difundió una amplia información sobre el foro: “El Escenario Actual de la Aviación en Argentina: Las Voces de los Protagonistas”, en el que participaron algunos de los ejecutivos de las líneas aéreas más importantes que operan en ese país, como Emiliano Ganduglia (Aerolíneas Argentinas), Viviana Santanello (Air Europa), Martín Torres Carmona (Avianca) y Ary Murekian (United Airlines).

Apunta Clarín que en relación con la visión de la actualidad y futuro de la industria de la aviación, Ganduglia explicó que “el mercado aerocomercial cambió en Argentina y eso nos pone presión para que la gente nos siga eligiendo. Nos obliga a mejorar y bajar costos. En Aerolíneas Argentinas contamos con un gran producto que conecta a todo el país y a la Argentina con los principales destinos de la región. Buscamos competir con las low cost en tarifas pero nos diferenciamos en el producto: 91 de 100 de nuestros vuelos salen en horario, un diferencial, junto a la cantidad de frecuencias y el programa de viajero frecuente”. En lo que va del año, Aerolíneas resultó la segunda más puntual del mundo.

Torres Carmona, por su parte, agregó que “con una economía dinámica el pasajero va cambiando. Eso genera algo de incertidumbre pero hace que nuestro trabajo se vaya adaptando y mejore la eficiencia en materia de costos y operatividad”. Explicó que Avianca, que está por cumplir 100 años, se destaca por tecnología y puntualidad.

Murekian hizo foco en la seguridad y señaló que United Airlines está siendo muy competitiva en el mercado de leisure. “Vemos además un auge en lo corporativo, donde se destaca el hub de Houston”. Agregó que la compañía aérea se focaliza, asimismo, en encontrar soluciones a medida de los clientes corporativos.

Por su lado, Santanello apuntó que es fundamental “ser cuidadosos con los costos, escuchar al cliente y estar atento a la tecnología”. Señaló, como ejemplo, que todos los vuelos de AirEuropa brindan Internet a bordo.  El artículo completo puede ser consultado aquí.

El portal sentiargentina.com destacó, por su parte, la participación en la conferencia del secretario nacional de Desarrollo y Promoción Turística, Alejandro Lastra, a quien dio la bienvenida el travel Manager de Gestión Compartida y Presidente del Capítulo Voluntario de GBTA en Argentina, Horacio Cristaldo, quien agradeció la presencia y el apoyo nacional, mientras que Lastra señaló lo siguiente: “por suerte para el desarrollo de nuestro país se ha incrementado la conectividad aérea, la infraestructura, la inversión hotelera y esto permite planificar de una mejor manera los viajes y generar más oportunidades en materia económica”.

También destacó el trabajo de GBTA e instó a seguir trabajando juntos para generar más crecimiento y más empleo. La nota completa puede ser leída aquí.

 

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