A satisfação do viajante de negócios varia de acordo com o país

Recentemente, o primeiro GBTA Global Business Traveler Sentiment Index™ em parceria com a American Express revelou como os viajantes de negócios em todo o mundo se sentem sobre sua experiência de viagem e como esses sentimentos afetam seus comportamentos reais relacionados a viagens. Este primeiro relatório global apresentou muitas diferenças (mas também algumas semelhanças) entre os países pesquisados para o estudo: Austrália, Brasil, Canadá, Alemanha, Japão, México, Reino Unido e Estados Unidos.

Segurança — Entre as descobertas encorajadoras de segurança, os viajantes da Austrália (73%) e do México (71%) são os mais propensos a sentir que as viagens de negócios em geral são muito seguras, seguidas pelo Canadá, Reino Unido e EUA (66%, 64% e 63%) por cento, respectivamente). Por outro lado, menos viajantes do Brasil, Alemanha e Japão sentem um nível de segurança tão alto quando se trata de viagens de negócios (53%, 44% e 35%, respectivamente).

Tecnologia de localização - Tecnologias de localização, como ferramentas de navegação GPS, podem ajudar viajantes de negócios a localizar serviços próximos (por exemplo, lojas, restaurantes, provedores de serviços, etc.). Viajantes de todo o mundo expressaram grande interesse por essas ferramentas. O interesse é maior entre os viajantes do México (82%), Brasil (74%) e Estados Unidos (70%), em comparação com os viajantes dos outros países pesquisados. Entre os viajantes que deram uma resposta neutra ou positiva, em geral, eles estão mais interessados em usar o GPS para ajudar a localizar restaurantes, locais de encontro, hospedagem e aeroportos.

Mídia social – Viajantes de negócios no México e no Brasil, os dois países latino-americanos incluídos neste estudo, tiveram mais sucesso do que viajantes de outros países ao aproveitar as mídias sociais para se conectar com amigos e colegas quando viajam a trabalho e encontrar avaliações sobre fornecedores.

Essas informações que mostram as diferenças entre os países ajudam a destacar que as empresas podem precisar aplicar políticas diferentes entre os países. Independentemente de onde um viajante de negócios resida, no entanto, o Índice revela que a experiência geral de viagem e o atrito de viagem têm o maior impacto na experiência de viagem de negócios, mostrando a necessidade de atenção mais imediata. O Índice pode ser usado como um roteiro para melhorar as viagens de negócios em todo o mundo.