Cvent encerra bem-sucedida conferência CONNECT em Las Vegas

A Cvent acabou de encerrar sua conferência anual Cvent CONNECT em Las Vegas, e as reuniões, eventos e o provedor de tecnologia de hospitalidade anunciaram alguns programas novos e expandidos para planejadores de reuniões. Aqui está o que os compradores de viagens podem esperar ver no futuro. Alguns destaques:

Feiras podem ficar mais fáceis
Profissionais de marketing e gerentes de feiras terão maior acesso aos programas Cvent. No ano passado, a Cvent lançou dois novos produtos, que agora estarão mais disponíveis.

O Universal Appointments ajuda os gerentes a garantir que eles tirem o melhor proveito de seus compromissos em termos de quantidade e qualidade. O Universal LeadCapture os ajuda a acompanhar os melhores leads dessas reuniões.

No terceiro e quarto trimestre deste ano, a Cvent vai lançar o registro e o Check-in Universal. Eles permitirão que os profissionais de marketing promovam e registrem clientes para jantares, recepções e outros eventos além do show. Eles também podem permitir que os profissionais de marketing acessem os clientes do Cvent OnArrival com crachás de terceiros para ampliar seu alcance.

A Kapow permitirá que os profissionais de marketing vão além do salão de feiras para reservar experiências para seus clientes VIP.

“As organizações podem gastar até 50% de seus orçamentos de marketing em feiras e eventos presenciais”, disse Patrick Smith, diretor de marketing da Cvent. “Com esse nível de gastos, é crucial que os gerentes de feiras e profissionais de marketing sejam capazes de maximizar o valor que esses eventos agregam às suas organizações.”

Escolha seu assento
Agora será mais fácil descobrir plantas baixas para reuniões por meio da Rede de Fornecedores Cvent. A Cvent anunciou que a rede apresentará plantas baixas interativas para milhares de locais.

Os hotéis poderão exibir suas ofertas de plantas baixas por meio da rede. A Cvent usará o Social Tables, adquirido no ano passado, para fornecer a funcionalidade. O Cvent agora também pode oferecer renderizações 3D personalizáveis de espaços para eventos.

A AccorHotels é uma empresa hoteleira que está experimentando. A empresa padronizará a diagramação 3D em todas as suas propriedades na América do Norte.

“Podemos mostrar visualmente exatamente como podemos atender às suas necessidades e dar vida às suas experiências de eventos”, disse Marc Cassier, vice-presidente de serviços de conferência e vendas de catering da Accor América do Norte e Central.

Seja mais competitivo 
A Cvent lançou o Assistente de Propostas, que estará disponível em agosto para hotéis e outros locais usando o programa Lead Scoring da empresa.

Isso eliminará muito do trabalho manual usado para responder a solicitações de propostas.

Pete Floros, vice-presidente sênior de produto da Cvent Hospitality Cloud, disse que os hotéis ainda estão gastando muito tempo preenchendo datas, tarifas e informações de espaço para reuniões ao responder a RFPs de empresas que desejam usar seus espaços.

“Em muitos casos, os hotéis que respondem mais rápido são os que fecham o negócio”, disse Floros. “O Assistente de Propostas permitirá que os hotéis concorram por essa primeira resposta e aumentem os negócios do grupo.”

O Assistente de Propostas usa a “Automação Inteligente” dos dados mais atuais do hotel ou local para preencher as datas, tarifas e informações do espaço de reunião para que os planejadores vejam o que está disponível.

Ele também pode examinar o que os concorrentes estão oferecendo, descobrindo qual a taxa média que eles estão propondo. O produto da Cvent pode então ajustar a taxa proposta e ver como ela se comporta em tempo real.

Uma nova comunidade é formada
Os usuários do Cvent agora poderão se comunicar com mais facilidade. O Cvent Community, um novo espaço online para profissionais que participam de reuniões e eventos, está fazendo sua estreia. O novo recurso permitirá que os usuários acessem recursos educacionais e se comuniquem entre si em discussões abertas em fóruns. Mas os usuários poderão personalizar o Cvent Community para atender às suas necessidades.

Os usuários poderão pesquisar tópicos de ajuda populares e obter treinamento sob demanda. Cvent pode comunicar novos produtos e melhorias para eles. Os usuários poderão enviar e votar em ideias para melhorar os produtos Cvent. E eles terão acesso à equipe de suporte do Cvent.

“Embora nada supere o poder de uma reunião cara a cara, estamos orgulhosos de oferecer aos nossos clientes a oportunidade única de desfrutar de uma experiência semelhante 'ao vivo' em um fórum online”, disse Stacey Fontenot, vice-presidente de marketing da Cvent.

A Cvent já possui mais de 1.300 funcionários em todo o mundo dedicados ao suporte ao cliente.