Pesquisa GBTA: Continua o impulso positivo para o retorno às viagens de negócios

Departamentos que colaboram em toda a empresa no planejamento do retorno de viagens; Mudança sísmica para arranjos de trabalho mais flexíveis

Alexandria, VA – A Global Business Travel Association (GBTA), a maior associação de viagens de negócios do mundo, divulgou hoje as conclusões de sua 18ª pesquisa COVID-19 avaliando o impacto da pandemia e o caminho para a recuperação do setor de viagens de negócios.

Quase um quarto dos entrevistados da pesquisa relata que sua empresa retomou as viagens de negócios não essenciais ou que a empresa tem um plano para retomar as viagens. Esta última pesquisa mostra vários sinais positivos para a recuperação das viagens de negócios, incluindo um aumento na vontade de viajar, uma diminuição nas viagens canceladas e uma visão mais otimista em relação ao retorno à estrada à medida que as reservas de viagens continuam a aumentar.

Momento positivo para viagens de negócios

• Cerca de um em cada dez entrevistados (9%) dizem que sua empresa já retomou as viagens de negócios não essenciais, enquanto um relatório adicional do 13% informa que sua empresa agora possui um plano de retomada de viagens totalmente desenvolvido. Adicionalmente, 31% dos entrevistados dizem que sua empresa está trabalhando ativamente em um plano de retomada de viagens, enquanto 20% diz que sua empresa iniciou o processo, mas tem mais trabalho a fazer. Apenas 18% relata que não há planejamento formal em andamento, enquanto 7% relatou não ter certeza.
• Dois terços (65%) dos entrevistados acham que seus funcionários estão "dispostos" ou "muito dispostos" a viajar a negócios no ambiente atual, um aumento de 11 pontos percentuais em relação aos resultados da pesquisa GBTA de março de 2021. O restante comprador de viagens corporativas e/ou respondentes de compras sentem que seus funcionários não estão dispostos (12%) ou neutros (12%) em termos de vontade de viajar a negócios. Além disso, um em cada dez (11%) não tem certeza.
• Os sinais positivos nos Estados Unidos foram ressaltados ainda mais pelas respostas à atualização de orientação de viagem de 2 de abril de 2021 dos Centros de Controle de Doenças, que recomendou “que pessoas totalmente vacinadas possam viajar com baixo risco para si mesmas”. Mais de seis em cada 10 entrevistados nos EUA disseram que a nova orientação do CDC os torna muito mais (29%) ou um pouco mais (32%) confortável para viajar a negócios. Outro terço (32%) relata que o anúncio do CDC não mudou sua opinião. Apenas quatro por cento se sentem menos confortáveis viajando a negócios.
• Metade dos compradores de viagens corporativas dos EUA e entrevistados de compras sentem que as diretrizes recentes do CDC terão uma influência 'grande' ou 'alguma' no cronograma de sua empresa para retomar as viagens de negócios domésticas não essenciais. Outro terço diz que as novas diretrizes terão pouca (18%) ou nenhuma influência (15%) na linha do tempo de sua empresa. Um em cada dez (14%) diz não ter certeza.
• Globalmente, os fornecedores e as empresas de gestão de viagens estão otimistas quanto ao caminho da recuperação do setor. Metade (50%) diz que se sentiu mais otimista do que no mês passado, com quatro em cada dez (43%) dizendo que se sentem da mesma forma que no mês passado. Menos de um em cada dez (8%) dizem que se sentem mais pessimistas sobre o caminho da indústria para a recuperação do que no mês passado.
• Metade (50%) dos fornecedores entrevistados disse que suas reservas de clientes corporativos aumentaram na semana passada, enquanto dois em cada cinco (38%) relataram que suas reservas permaneceram as mesmas da semana anterior. Um em cada dez relata que suas reservas diminuíram (11%).
• Três quartos (75%) dos entrevistados que relatam cancelar ou suspender a maioria ou todas as viagens para uma região/país específico estão considerando retomar as viagens em um futuro próximo (1-3 meses) ou estão considerando retomar as viagens em um futuro próximo, mas não têm planos. Entre essas empresas, o relatório 16% planeja “retomar todas as viagens nos próximos 1-3 meses”, enquanto o 59% relata que está considerando retomar todas as viagens em um futuro próximo, mas ainda não tem planos definidos.
• Sete em cada dez entrevistados (71%) acham que a emissão de verificação de saúde digital emitida pelo governo (ou certificados verdes digitais e/ou passaportes de vacinação) é “muito eficaz” ou “eficaz” em termos de retomada de viagens de negócios. Apenas um em cada dez pensa que é “ineficaz” ou “muito ineficaz” ou não tem certeza (10%). Poucos são indiferentes (7%) à política.

Os entrevistados da Europa são mais propensos (81%) do que os entrevistados da América do Norte (68%) a dizer que a emissão de verificação de saúde digital (ou certificados verdes digitais e/ou passaportes de vacinação) é eficaz em termos de retomada de viagens de negócios.

Mais flexibilidade nos arranjos de trabalho

• Oito em cada dez entrevistados dizem que seus funcionários terão “muito mais” (35%) ou “mais” (47%) flexibilidade para trabalhar em casa do que antes da pandemia. Um adicional em cada dez (14%) diz que os funcionários terão a mesma flexibilidade e apenas três por cento dizem que os funcionários terão menos flexibilidade.

Os entrevistados baseados na Europa (88%) são um pouco mais propensos do que os entrevistados na América do Norte (81%) a dizer que esperam que os funcionários de sua empresa tenham mais/muito mais flexibilidade para trabalhar em casa do que antes da pandemia.

• Entre aqueles que acham que os funcionários de sua empresa terão mais flexibilidade para trabalhar em casa, metade acredita que sua empresa é “muito provável” (16%) ou “um pouco provável” (35%) para revisar as políticas de viagens e despesas para explicar um aumento no trabalho remoto . Um em cada cinco relata que sua empresa é improvável (18%) ou muito improvável (4%) e um em cada dez não tem opinião (13%) ou não tem certeza (15%).

• À medida que as viagens de negócios domésticas são retomadas, dois em cada cinco entrevistados (44%) esperam que mais reuniões de negócios com clientes e clientes sejam realizadas em ambientes não tradicionais, como restaurantes, bares, cafés, escritórios flexíveis e/ou hotéis. Um em cada quatro (27%) não espera que isso se torne mais comum e um em cada três (29%) não sabe.

Colaboração funcional em toda a empresa no planejamento de retorno às viagens e escritórios

• Quatro em cada dez entrevistados (39%) relatam que os membros do comprador e da aquisição estão envolvidos com os principais aspectos do planejamento de sua empresa para o retorno aos escritórios. No entanto, menos relatam que estão envolvidos com as políticas de trabalho remoto de sua empresa (23%) ou com a abordagem de sua empresa para gerenciar uma força de trabalho descentralizada (18%).

• Mais da metade (56%) dos entrevistados disseram que o planejamento de sua empresa no retorno às viagens de negócios é liderado por um comitê ou grupo de trabalho entre departamentos (que pode incluir departamentos de viagens, recursos humanos, segurança, jurídico e outros). Um quarto (25%) dos entrevistados diz que o planejamento de sua empresa para retornar às viagens de negócios envolve outro departamento singular, como o C-suite, segurança ou recursos humanos. Apenas um em cada dez (11%) diz que o departamento de viagens ou outras áreas (8%) estão liderando o esforço.

• Metade (49%) dos entrevistados dizem que suas responsabilidades de trabalho mudaram devido à pandemia, enquanto metade (51%) diz que suas responsabilidades não mudaram.

Os entrevistados da pesquisa no Canadá (63%) e nos Estados Unidos (50%) são mais propensos do que os entrevistados da Europa (36%) a relatar que suas responsabilidades de trabalho mudaram.

• Entre aqueles que dizem que suas responsabilidades de trabalho mudaram devido à pandemia, a maioria relata que suas responsabilidades aumentaram (72%) e as decisões de política de viagens envolvem mais pessoas e departamentos (31%). Além disso, um em cada dez diz que se reporta a uma pessoa ou departamento diferente (17%), tem menos subordinados diretos (16%) ou precisa receber aprovação de mais pessoas/departamentos para aprovar mudanças na política de viagens (15%). Poucos entrevistados dizem ter mais subordinados diretos (8%) ou tiveram responsabilidades retiradas deles (5%).

“É encorajador ver todos os principais indicadores apontando para um retorno às viagens de negócios, pois as organizações colaboram internamente em várias funções para garantir um retorno seguro para seus viajantes e passageiros”, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA. “Muitas empresas também revisaram suas políticas de trabalho em casa devido à pandemia e, em muitos casos, estão fazendo uma mudança permanente que permanecerá em vigor mesmo após a pandemia. Está claro que a maneira como gerenciamos e conduzimos os negócios será visivelmente diferente daqui para frente.”

Veja todos os resultados da enquete aqui e principais destaques aqui.

Metodologia:

A GBTA realizou uma pesquisa com seus membros em todo o mundo de 12 a 17 de abril de 2021. Um total de 942 respostas foram recebidas.

Sobre a Global Business Travel Association 

A Global Business Travel Association (GBTA) é a maior organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em quatro continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. A GBTA oferece educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, visite www.gbta.org.