A indústria colabora para resolver a crise de talentos na indústria de viagens de negócios durante a Conferência GBTA Europa

The Big Idea relata as descobertas do setor

Bruxelas (5 de dezembro de 2022) – Representantes de todas as áreas do ecossistema de viagens de negócios reuniram-se na Conferência GBTA Europe em Bruxelas, em novembro, durante a sessão The Big Idea, patrocinada por Viagem BCD. A gestora de viagens desenvolveu o tema da sessão “Viagem e a Lei da Atração” para discutir os pontos fracos e as soluções que atraem talentos dentro e fora da indústria. Isto também incluiu garantir o crescimento sustentável das viagens de negócios em torno de quatro pilares principais: imagem da indústria; diversidade, equidade e inclusão (DEI); bem-estar e tecnologia do viajante.

“As viagens retornaram rapidamente, então a indústria está acompanhando as demandas recentes”, disse David Coppens, vice-presidente executivo de estratégia de operações da BCD. “Garantir que as viagens continuem atraentes para a força de trabalho e manter alta a retenção dos funcionários atuais é muito importante, por isso The Big Idea tem como objetivo reunir os constituintes para desenvolver soluções como uma indústria, em vez de cada constituinte individual por conta própria.”

A sessão atraiu cerca de 300 participantes e gerou debate entre os participantes sobre o futuro das viagens de negócios como carreira e como o setor pode continuar a ser relevante e transmitir o seu valor e propósito a quem está dentro e fora da indústria. Depois que Coppens apresentou uma visão geral dos desafios enfrentados nas viagens de negócios, os participantes se dividiram em grupos e foram solicitados a resumir suas ideias em um slogan e uma série de ações tangíveis para cada um dos quatro pilares.

“Não fiquei surpreso ao ver que a maioria dos participantes se concentrou em discutir a imagem da indústria e o bem-estar dos viajantes durante a Grande Ideia”, disse Carol Fergus, diretora de viagens globais, eventos e transporte terrestre da Fidelidade Internacional. “As organizações estão lutando para fazer as pessoas voltarem ao trabalho e mudar a percepção geral da indústria. É importante lembrar ao nosso público como tornamos as viagens perfeitas com os nossos fornecedores e como equipamos os clientes com tudo o que precisam para se sentirem seguros e apoiados enquanto viajam.”

O resultado da sessão foi resumido no “The Big Idea Report” co-publicado com a BCD e disponível em https://www.bcdtravel.com/the-big-idea-travel-and-the-law-of-attraction/.

Resumo das Constatações:

Imagem da Indústria

• Slogan – Travel4Good: Investir / Prosperar / Conectar / Prosperar
• Aumentar a imagem das viagens de negócios começa com a identificação dos problemas de reputação subjacentes ao setor. A sensação de “risco” associada a um sector que foi tão directamente afectado pela pandemia pode desencorajar novos participantes na indústria das viagens.
• Há uma clara necessidade de enquadrar melhor a proposta de valor das viagens de negócios como “viagens para o bem”, acentuando não só os benefícios que o setor traz para a economia e a sociedade, mas também a flexibilidade, a inclusão e o potencial de carreira a longo prazo dentro da indústria.
• Os negócios prosperam com conexões pessoais, reunindo as pessoas de uma forma inteligente e sustentável e trazendo de volta um pouco de diversão às viagens.

DEI

• Slogan – Uma jornada compartilhada, caminhos individuais
• Uma nova geração de talentos da indústria e de viajantes de negócios deve refletir todas as facetas da diversidade, incluindo raça, etnia, género, identidade de género, orientação sexual, idade, mobilidade e grupo socioeconómico. 
• O sentido de comunidade que une as viagens de negócios e o papel de cada interveniente como ator de mudança é uma parte essencial do que pode ajudar a construir um futuro diversificado, equitativo e inclusivo para as viagens de negócios.
• Promover a consciência cultural e remover barreiras à entrada e ao sucesso, visando populações de talentos carentes, com poucos recursos ou não tradicionais apoiadas pela tecnologia, ajudará a impulsionar a mudança.

Bem-estar do viajante

• Slogan – Viajante feliz, companhia saudável!
• Uma abordagem centrada no viajante, garantindo que os viajantes de negócios e o seu bem-estar estejam “na frente e no centro”, é fundamental para estimular o envolvimento dos funcionários, incentivar as viagens e atrair talentos.
• Restabelecer o entusiasmo das viagens de negócios pós-pandemia e os benefícios do modelo de trabalho híbrido num equilíbrio mais positivo entre vida pessoal e profissional serão fundamentais para atrair as novas gerações.
• As novas gerações, como a Geração Z e a Geração Alfa, não querem escolher entre o avanço profissional, o crescimento pessoal e a responsabilidade social. As viagens de negócios são um facilitador para a conexão com o resto do mundo.

Tecnologia

• Slogan – Usuário em primeiro lugar – eleve a experiência
• A tecnologia é uma alavanca fundamental para atrair talentos novos e existentes. A digitalização é uma oportunidade real para construir planos de carreira personalizados para gestores de viagens, serviços de viagens e fornecedores de soluções.
• Construir o apelo tecnológico da indústria ajudará a acelerar a mudança e apoiará a transição para opções de viagens de negócios mais inteligentes e sustentáveis.
• Projetar um local de trabalho digital para o futuro e pensar como um profissional de marketing digital, adotando as novas plataformas e canais de comunicação para atrair a próxima geração.

Mais informações podem ser ouvidas no Broadcast Studio. Chris Elmitt da LIVEVE Broadcasting fala com Coppens e Fergus sobre “A grande ideia: viagens e a lei da atração”

As conclusões também serão divulgadas no APAC Travel Summit em Bangkok (8 a 9 de dezembro)  e em um podcast e outro webinar planejado para 2023.

Sobre a Global Business Travel Association 
 
A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Os membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. A GBTA oferece educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Visita www.gbta.org Para maiores informações. 

INQUÉRITOS DA MÍDIA: 
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Sobre BCD Travel
A BCD Travel ajuda as empresas a aproveitar ao máximo o que gastam em viagens. Oferecemos aos viajantes ferramentas inovadoras que os mantêm seguros e produtivos e os ajudam a fazer boas escolhas na estrada. Fazemos parcerias com líderes de viagens e compras para simplificar as complexidades das viagens de negócios, gerar economia e satisfação e levar empresas inteiras em direção aos seus objetivos. Resumindo, ajudamos nossos clientes a viajar de maneira inteligente e a conseguir mais. Fazemos isso acontecer em 106 países com uma taxa global de retenção de clientes de 97%, a mais alta do setor. Para mais informações visite www.bcdtravel.com.  

Sobre o Grupo BCD
O Grupo BCD é líder de mercado na indústria de viagens. A empresa privada foi fundada em 1975 por John Fentener van Vlissingen e consiste na BCD Travel (gestão global de viagens corporativas e sua subsidiária BCD Meetings & Events, agência global de reuniões e eventos) e Park 'N Fly (estacionamento fora do aeroporto). Para mais informações visite www.bcdgroup.com.  

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