Navegando no maravilhoso mundo das viagens corporativas: o conselho que eu gostaria de ter recebido oito anos atrás

Como prometido, aqui está a segunda postagem do blog em nossa série dos finalistas do Programa GBTA Ladders.  Ótimo conselho!  Obrigado, Damares!

Tenho certeza de que você descobriu pelo título que faço parte da indústria de viagens corporativas há quase oito anos.  Tive o privilégio de passar os sete primeiros com a GDSX e o último ano com a Concur por meio de aquisição.  Com o tempo, tive a oportunidade de considerar as lições aprendidas e gostaria de compartilhar essa orientação com você.

Vá para o nosso “Super Bowl”

Isso não é exagero - a convenção anual GBTA é o evento principal para o setor de viagens corporativas todos os anos.  Todos os jogadores maiores e menores estão presentes, e você pode garantir que algumas das informações mais ricas sejam compartilhadas ao longo dos quatro dias da convenção.  Seja por meio de comunicados à imprensa, sessões de educação, discussões aprofundadas no salão de exposições ou bate-papos tarde da noite em bares de hotéis, você pode obter uma riqueza de conhecimento.  Acrescente a isso sua capacidade de fazer contatos e reacender amizades passadas, e a convenção valerá o custo.  A desvantagem: é um grande evento.  Planeje seu tempo com cuidado.  Descubra quem ver e marque uma consulta.  Escolha estrategicamente as festas que você vai participar e não deixe de agradecer aos anfitriões.  Mas acima de tudo - divirta-se!  (Cuidado: Se você estiver trabalhando em um estande no piso da exposição, pode ser necessário limitar sua “diversão” um pouco mais do que aqueles que não estão.  Discutir os benefícios de sua oferta de produtos pode não ser tão impactante se você estiver exausto e funcionando com muito pouco sono.)

Quem você conhece é tão importante quanto o que você sabe

Se eu ganhasse um dólar para cada vez que alguém dissesse: “Esta é uma indústria incestuosa. . . .”

No entanto, é verdade.  Vi que, depois de passar pela experiência de aprender os meandros das viagens corporativas — como agente, especialista em automação, gerente de operações etc. — você tem um conjunto de habilidades valiosas.  A maioria das pessoas é inteligente o suficiente para ficar e oferecer seus ativos para outra empresa que possa se beneficiar deles, em vez de começar de novo em um novo setor.

Sabendo disso, você precisa ter certeza de que gerencia sua reputação. Não queime nenhuma ponte!  Estamos tão interconectados que é um procedimento padrão alguém ligar para seu velho amigo – e seu colega de trabalho anterior – e perguntar que tipo de funcionário você era.  O ex-concorrente com quem você estava preso em uma amarga rivalidade pode um dia ser seu colega!  (Um salve para meus novos amigos do TRX.)

Faça networking em todas as oportunidades e certifique-se de adicionar seus novos contatos ao LinkedIn – isso o ajudará a conectar os pontos a outras pessoas que você precisa conhecer.  Sempre, sempre, sempre saiba com quem você está falando; não é divertido descobrir que a senhora que você acabou de ofender com sua piada de mau gosto é quem tomará a decisão de compra do seu software.

Liberte sua mente e o resto seguirá

Aprenda o máximo que puder o mais rápido que puder.  Vá para as reuniões do capítulo local da Associação de Viagens de Negócios. Acompanhe as notícias do setor, participe de webinars e verifique as certificações do setor, como CMM ou GLP. Aproveite para pegar o cérebro da pessoa  no corredor que já deu a volta no quarteirão algumas vezes. .  Mas não pare com o estado atual da indústria; descobrir como moldar seu futuro.  Mesmo que você não concorde com eles, siga os blogs ou posts de pessoas que gostam de agitar a panela: Craig Fichtelberg, Scott Gillespie e Miriam Moscovici, para citar alguns.  Eles vão fazer você pensar em direções novas e diferentes.

Preste atenção às startups do setor.  É fascinante saber que o veterano da indústria Steve Reynolds e um relativamente novato como Evan Konwiser fizeram contribuições significativas para a nossa indústria nos últimos anos.  Perceba que existem oportunidades de nicho e estão esperando que empresários experientes as aproveitem.

Aproveite todas as oportunidades para recrutar pessoas de fora do ecossistema de viagens corporativas.  Sangue fresco significa ideias frescas; nossa indústria se beneficiará das experiências diversificadas.  Nosso sucesso e capacidade de adaptação são diretamente proporcionais à diversidade de nosso pessoal.

Seja verdadeiro consigo mesmo

Eu quero deixar você com um último conselho.  Encontre seu propósito e nunca comprometa seus valores fundamentais.  No final das contas, isso determinará sua paz e felicidade, e toda a nossa indústria será melhor por isso.

Boa sorte!

Damar Christopher é Diretor de Atendimento ao Cliente da Concur | Serviços TMC