Durante a Convenção GBTA 2018, o presidente da SAP Concur, Mike Eberhard, conversou com o diretor executivo e COO da GBTA, Michael W. McCormick, sobre os elementos de segurança e conscientização que faltam nos programas de viagem. Eberhard apontou que apenas cerca de um por cento dos programas de viagens têm alguém disponível para ajudar os viajantes 24 horas por dia, 7 dias por semana.