O futuro da tecnologia hoteleira

Com o introdução recente de quartos de hotel ativados por voz, mordomos robôs e sistemas de controle de acesso biométrico, não é segredo que as cadeias de hotéis estão investindo pesadamente em tecnologia para melhorar a experiência dos hóspedes. A questão permanece: quais tecnologias hoteleiras os viajantes a negócios utilizam atualmente e quais desejam ver oferecidas no futuro?

No início deste ano, um novo estudo divulgado pela Fundação GBTA, em parceria com a Best Western Hotels & Resorts, explorou essas duas questões, além dos níveis de satisfação ao usar as tecnologias hoteleiras atuais. A GBTA realizou recentemente um webinar no qual Lora Ellis, associada da Festive Road, e Monica Sanchez, diretora de pesquisa da Fundação GBTA, analisaram os resultados.

Sanchez compartilhou que a maioria dos viajantes a negócios baseados na América do Norte normalmente usam aplicativos de hotel, e três em cada cinco (61%) viajantes a negócios usaram Wi-Fi no quarto ou Internet de alta velocidade disponível para todos os hóspedes durante sua última estadia. Ela também discutiu as maneiras pelas quais os aplicativos de hotéis e a tecnologia móvel estão sendo usados atualmente, observando que os viajantes a negócios costumam usar aplicativos de hotéis para verificar o status de uma reserva (43%), gerenciar seus pontos de recompensa ou conta (43%) e reservar um hotel. ficar (39 por cento).

O estudo também se aprofunda nas comodidades tecnológicas não padronizadas que os viajantes a negócios estão interessados em usar. Os viajantes a negócios relataram interesse em tomadas adicionais de energia e USB, serviços de streaming, carregadores no quarto, entrada sem chave e muito mais.

O estudo e o webinar estão disponíveis através do Hub. Estas sessões estão chegando:

• Quão seguros são seus hotéis? (Quinta-feira, 17 de novembro – 14h00 horário do leste dos EUA)
• Replay: Perspectiva global de preços de viagens: aproveitando ao máximo seus gastos com viagens em 2017 (Terça-feira, 22 de novembro – 14h, horário padrão da China)
• Melhores práticas para permitir que seus viajantes adotem o gerenciamento de despesas (Terça-feira, 22 de novembro – 14h00 horário do leste dos EUA)
• Sustentabilidade – Agregando Valor à Sua Organização (Quarta-feira, 30 de novembro – 14h00 horário do leste dos EUA)

A programação completa dos webinars está disponível aqui.