Compradores de viagens mostram forte apoio ao sistema de distribuição atual

42 Percent of Travel Buyers Have Decreased Lufthansa Bookings Since €16 Per Booking Surcharge Implemented in September

On September 1, the Lufthansa Group implemented a €16 per booking surcharge on travel purchased anywhere other than its websites, service centers and airport ticket counters. This morning we issued the findings from a new global survey conducted by GBTA and its European partner network showing 42 percent of travel buyers surveyed have decreased bookings with Lufthansa since it implemented this surcharge.

Além disso, 93 por cento dos entrevistados não estão considerando a opção de reservar diretamente no site da Lufthansa e 39 por cento estão procurando transportadoras alternativas. Apenas 2% dos compradores de viagens pesquisados disseram que fariam reservas diretamente com a Lufthansa para evitar a taxa de € 16.

We believe that the booking surcharge strategy has effectively backfired. The resulting actions demonstrate the high value that travel buyers place in the existing distribution network. The efforts by Lufthansa to fragment the distribution system by artificially adding cost is not working.

Como a voz da indústria de viagens de negócios e compradora de viagens corporativas, a GBTA acredita que a sobretaxa é um aumento direto de preços para programas de viagens gerenciadas sem nenhum benefício correspondente. Também poderia levar a uma redução da transparência de preços se realizado não apenas pela Lufthansa, mas por outras companhias aéreas do setor.

*GBTA’s survey of global traveler buyers was conducted online between October 14 and 19. In total 434 travel buyers representing an estimated $44B in global buying power participated in the survey.*