A gestão de viagens corporativas tornou-se altamente dependente da ampla gama de ferramentas tecnológicas que já estão disponíveis no mercado. Embora não haja uma resposta “certa” para quais ferramentas uma organização deve usar (ou como deve usá-las), fica claro que fazer uso adequado delas é um fator crítico de sucesso para qualquer organização que tente implementar ou otimizar uma viagem gerenciada programa.

O objetivo deste Modelo de Maturidade é permitir que as organizações avaliem objetivamente seu uso de tecnologia relacionada a viagens em relação a um conjunto de padrões de melhores práticas e forneçam feedback sobre oportunidades para melhorar seu programa de gerenciamento de viagens fazendo melhor uso da tecnologia. O modelo não assume que mais tecnologia é melhor do que menos; em vez disso, procura identificar oportunidades para fazer uso mais inteligente da tecnologia no contexto das necessidades e objetivos de uma determinada organização.
 

O modelo avalia o uso da tecnologia em 6 categorias:

  • Dados - o mecanismo pelo qual as organizações obtêm valor das informações coletadas pelas plataformas acima (22 perguntas)
  • Encontros - o mecanismo pelo qual as atividades e despesas relacionadas à reunião são gerenciadas (12 perguntas)
  • Experiência do Viajante – o mecanismo que organizações ou viajantes usam para melhorar a experiência de viagem pessoal do viajante (17 perguntas)
  • Processamento / Aprovação de Reserva - o mecanismo pelo qual os arranjos dos viajantes são aprovados e cumpridos (27 perguntas)
  • Gerenciamento de despesas – o mecanismo pelo qual o viajante paga e/ou é reembolsado por suas despesas relacionadas à viagem (16 perguntas)
  • Compras / Reservas – o mecanismo pelo qual o viajante visualiza suas opções de viagem e compra planos de viagem dessas opções (43 perguntas)

O modelo pode ser usado para avaliar qualquer uma ou todas as áreas acima, e os indivíduos podem revisitar suas entradas no modelo ao longo do tempo para ver o impacto das mudanças no programa. O modelo fornecerá recomendações com base nas informações fornecidas pelo entrevistado. Essas recomendações orientarão os indivíduos sobre as áreas que precisam ser aprimoradas e podem ajudá-los a alcançar o próximo nível no Índice de maturidade em tecnologia de viagens.

Como parte dessa avaliação, solicitamos que você forneça determinadas informações demográficas sobre sua empresa. O tempo necessário para completar todas as perguntas varia de pessoa para pessoa. No entanto, estimamos que a maioria das pessoas será capaz de responder a todas as perguntas dentro de 45 a 60 minutos. Tenha certeza de que essas informações são totalmente confidenciais e só serão usadas de forma agregada para fins de benchmarking.

Nota: Por favor, esteja ciente de que esta ferramenta é apenas para compradores.

Se você tiver alguma dúvida ou dificuldade técnica, entre em contato com GBTA Research em [email protected] para assistência.

Solicitações com base no nível médio total de maturidade após a autoavaliação

O modelo é projetado para avaliar a “maturidade” de uma organização na seguinte escala:

Nível 1 – Passivo – a organização tem pouca ou nenhuma tecnologia implantada.

Nível 2 – Engajado – a organização está desenvolvendo um plano de implementação para implantar tecnologia relacionada a viagens.

Nível 3 – Proativo – a organização tem um plano que está sendo executado e a tecnologia apropriada está sendo aproveitada até certo ponto.

Nível 4 – Gerenciado – a organização implantou tecnologia apropriada e está sendo gerenciada de forma eficaz com total apoio executivo.

Nível 5 – Estratégico – a organização está no mais alto nível de maturidade da tecnologia de viagens, incluindo uso completo e apropriado, gerenciamento eficaz de dados e melhoria contínua com base no feedback contínuo

Para obter ajuda ou feedback, entre em contato com Paul Yachnes: [email protected]