TripStax alerta contra a pressa em implementar novas tecnologias para resolver os desafios do talento humano em 2023

Mais empresas iniciantes de tecnologia entrarão no setor de viagens de negócios em 2023 com soluções inovadoras para automatizar bolsos da indústria de viagens de negócios, prevê TripStax (www.tripstax.com). No entanto, as TMCs não devem apressar-se a adotar novas tecnologias apenas para resolver desafios de recursos humanos, alerta TripStax, uma vez que decisões precipitadas podem levar a outro nível de caos em termos de integração de vários fornecedores.

O fornecedor de tecnologia disruptiva que lançou a sua inovadora pilha integrada de aplicações de viagens de negócios, impulsionada pela potência de processamento de dados 'The Core' em Março deste ano, também acredita que a lacuna entre os pontos de venda offline e online continuará a diminuir. Isto levará a um efeito de bola de neve, em que as agências de viagens e as TMC começarão a gerir os seus negócios e a utilizar a tecnologia de forma muito diferente até ao final do ano. 

A TripStax também acredita que 2023 será o ano em que:

  • a indústria de viagens de negócios vê um grande progresso com o NDC com o surgimento de um modelo comercial normalizado.
  • os inovadores de bolso e as start-ups tecnológicas continuarão a lutar com a quantidade de ligações que precisam de construir com outros fornecedores estabelecidos para tornar a sua proposta significativa para as TMCs e as empresas. 
  • algumas start-ups tecnológicas lançadas nos últimos anos serão adquiridas porque subestimaram o custo e a complexidade do desenvolvimento do seu produto numa solução comercialmente viável

Jack Ramsey, CEO da TripStax comentou: “Haverá inevitavelmente investimento contínuo de start-ups de tecnologia com pouco financiamento em 2023 que estão tentando fazer algo diferente e único em torno dos dados de viagens de negócios, seja para melhorar a experiência do viajante de negócios, ajudar TMCs aumentar a receita ou atender à demanda por soluções de viagens sustentáveis. Como indústria, precisamos estar conscientes de que trazer a automação para áreas específicas das viagens de negócios não será necessariamente a panaceia para resolver a contínua escassez de pessoal entre TMCs e fornecedores. Na verdade, o desejo de preencher a lacuna de talentos com tecnologia, sem compreender verdadeiramente a melhor forma de aplicar essa tecnologia, poderia levar a um novo nível de requisitos de integração complexos, que poderiam ser ainda mais onerosos para as TMCs em vários níveis. 

“É vital que as TMCs aproveitem as novas tecnologias da maneira certa para a longevidade dos seus negócios, sem serem excessivamente reativas e tentando desesperadamente resolver o problema de pessoal usando a tecnologia para colocar um esparadrapo no problema. A última coisa que a nossa indústria precisa é criar um cenário tecnológico ainda mais complexo, ou uma situação em que, em um ou dois anos, as TMCs estejam desempacotando a tecnologia que adotaram porque ela não fez qualquer diferença nos níveis de serviço ao cliente”, disse Ramsey. .  

Termina

Para mais informações de mídia: Vanessa Aves, consultora de relações públicas da TripStax, e-mail: [email protected], telefone: +44 (0) 7721 413358

Sobre TripStax

TripStax (www.tripstax.com) é uma pilha modular totalmente conectada de aplicativos proprietários de viagens de negócios, alimentada pelo The Core, uma profunda arquitetura central de processamento de dados que consome, enriquece e gerencia todos os dados de reservas, perfis e faturas de viajantes de negócios em todo o ecossistema TripStax. TripStax é construído sobre um modelo comercial inovador e de redução de custos para seus clientes. A visão da TripStax é redefinir o cenário tecnológico e a economia para pequenas e médias empresas de gestão de viagens (TMCs) em todo o mundo, dando-lhes acesso a soluções tecnológicas premium, comprovadas e acessíveis. TripStax é propriedade da TripStax Technologies Ltd, fundada em 2021; no entanto, a tecnologia que sustenta o The Core e o ecossistema de módulos tem um histórico de 25 anos de desenvolvimento, inovação e investimento.

Aplicações TripStax com mais detalhes:

  • Perfis – uma solução de perfil de empresa e viajante principal ou intermediário com integrações a uma infinidade de perfis de terceiros e sistemas de RH. Este aplicativo é usado não apenas para atender aos requisitos de viagem, mas também como porta de entrada do usuário na pilha.
  • Portal – um portal de TMC e de clientes corporativos que oferece um único ponto de acesso a informações de viagens, tecnologia TripStax e também tecnologia terceirizada ou provedores de conteúdo relevantes para o cliente e usuário.  
  • Analytics – um conjunto abrangente de ferramentas analíticas que permite aos usuários interagir com dados de viagens desde o nível mais agregado até o mais detalhado. A tecnologia de IA e os recursos de interação em linguagem natural apoiam análises comportamentais e financeiras em tempo real.
  • Approve – um sistema de aprovação global que permite às empresas automatizar processos de aprovação granulares, irrelevantes para os canais de reserva.
  • Docs – um sistema de produção de documentos que automatiza a criação e entrega de vários documentos relacionados a viagens, como opções de viagem, itinerários, recibos de passagens eletrônicas, etc.
  • Track – uma solução completa de dever de cuidado desenvolvida para garantir que os viajantes possam ser localizados e comunicados em todos os momentos durante uma viagem. Também estão incluídos no Track fornecedores de informações líderes do setor, permitindo que empresas e viajantes entendam os requisitos de viagem localizados e os níveis de risco ao tomar decisões de viagem.
  • Mobile – um companheiro de viagem projetado para apoiar os viajantes durante sua viagem.
  • Conteúdo – um conjunto de APIs que permite o consumo de conteúdo GDS e não GDS de companhias aéreas, incluindo conexões diretas e agregadores NDC e LCC.
  • Agent POS – Soluções desenvolvidas para complementar os principais sistemas GDS, incluindo processamento de controle de qualidade, emissão automática de bilhetes, acesso a conteúdo não GDS, integração de perfis, etc.