Tema da Convenção de Terça-feira: O Impacto da Tecnologia nas Viagens

Na manhã de terça-feira, Dorothy Dowling, vice-presidente sênior de marketing e vendas da Best Western, conduziu um painel fascinante sobre o Futuro do cenário de distribuição de viagens na Convenção GBTA 2015. Ela foi acompanhada por Douglas Anderson, CEO da Carlson Wagonlit Travel; Scott V. Alvis, Diretor de Marketing da Amadeus América do Norte; e David Pavelko, Diretor de Parcerias de Viagens do Google.

Os três painelistas concordaram que a indústria está passando por uma revolução tecnológica. Os viajantes a negócios procuram uma experiência de reserva semelhante à experiência do consumidor online. Além disso, há uma indefinição entre as viagens de negócios e de lazer. Os provedores de viagens estão respondendo desenvolvendo aplicativos móveis fáceis de usar, mais personalizados e que fornecem aos usuários as informações certas no momento certo.

O Diretor Executivo e COO da GBTA, Michael W. McCormick, liderou um segundo painel matinal sobre Transporte Terrestre em uma Economia Compartilhada. McCormick foi acompanhado por John Rose, Diretor de Operações da iJET International; Scott Solombrino, presidente e CEO Dav El / Boston Coach Chauffeured Transportation Network e David Seelinger, presidente e CEO da EmpireCLS Worldwide Chauffeured Services.

Durante o painel, McCormick detalhou novos dados mostrando que muitas empresas podem não ter uma política em vigor em relação às empresas de compartilhamento de viagens. Os participantes do painel disseram que novas tecnologias surpreendentes chegaram ao mercado, mas os compradores de viagens precisam tomar medidas para garantir que tenham as políticas corretas em vigor para garantir o Dever de Cuidado. Apelaram também a “condições de concorrência equitativas” para garantir um mercado justo e competitivo.

Vários membros da GBTA foram homenageados durante a sessão da tarde. Membro GBTA Torbjörn Erling da IKEA foi nomeado Membro Direto do Ano da GBTA e Maria Downey da United recebeu a honra de Membro Aliado do Ano da GBTA.

O membro do conselho da GBTA, Scott Solombrino, também fez uma comovente homenagem ao membro de longa data da GBTA, Ed Gilligan, da American Express, que faleceu no início deste ano. “Ed era um herói para seus clientes, para esta indústria e para mim”, disse Solmbrino. “E eu sei que ele nunca será esquecido.”

A sessão terminou com Nina Easton da Fortune conduzindo uma entrevista divertida com o ícone do Vale do Silício e filantropo Steve Wozniak. O cofundador da Apple Computer, que foi fundamental no lançamento da indústria de computadores pessoais, conversou sobre querer ser engenheiro desde criança, se relacionar com Steve Jobs por causa de seu amor por pegadinhas e por que ele queria construir um computador pessoal .

Quando questionado sobre o impacto da tecnologia nas viagens de negócios, ele disse que a única coisa que não mudará é a importância da socialização – as pessoas são sociais, por isso a necessidade de viagens de negócios sempre existirá.