Estado de la relación con los viajeros: es complicado
En esta serie de artículos, la Junta Directiva de GBTA comparte sus puntos de vista sobre los temas que más les importan a los miembros, a la industria y al futuro de los viajes de negocios. La autora invitada de hoy es Katharine Farrell, miembro de la Junta Directiva de GBTA y directora de Marketing de Viajes Gestionados en Serko. El viajero de negocios está de moda. Hay múltiples pretendientes, desde una red de fidelización renovada y sofisticada…