A demanda por viagens de negócios está aumentando constantemente, mas as políticas governamentais continuam a dificultar o retorno às viagens internacionais

A última pesquisa da GBTA mostra ganhos em viagens de negócios não essenciais, mas funções críticas para os negócios continuam a ser impactadas pelas restrições globais de viagens

Alexandria, VA  – Mais empresas estão a reportar uma vontade e um retorno real às viagens de negócios, com as viagens domésticas a assumirem a liderança. No entanto, as restrições governamentais às viagens internacionais continuam a dificultar a capacidade das empresas de desempenharem funções comerciais essenciais. Isto de acordo com a última pesquisa da The Global Business Travel Association (GBTA) – a maior associação de viagens de negócios do mundo e líder mundial em educação, pesquisa, networking e defesa da indústria. Esta enquete é dia 21rua em uma série que acompanha o pulso da associação de compradores e fornecedores de viagens globais à GBTA e como a indústria de viagens em geral está gerenciando o retorno às viagens de negócios, pós-pandemia.

Esta última pesquisa mostra um aumento de 12% em comparação com o mês passado nas empresas que abrem viagens e menos empresas que suspendem ou cancelam todas as viagens. As viagens domésticas de negócios são agora amplamente permitidas e as reservas corporativas e os gastos com viagens continuam a aumentar mês após mês. E três em cada quatro (77%) membros e partes interessadas da GBTA sentem que seus funcionários estão “dispostos” ou “muito dispostos” a viajar a negócios no ambiente atual.

No entanto, metade (52%) dos entrevistados do GBTA relatam que as políticas e restrições governamentais relacionadas às viagens de negócios internacionais continuam a impactar a capacidade de suas empresas de realizar funções comerciais importantes, como networking, prospecção de negócios, planejamento e reuniões de vendas.

“Há claramente um desejo de retomar viagens de negócios não essenciais e reuniões presenciais para promover colaboração, networking e oportunidades de negócios. E, curiosamente, não parece que a poupança de custos seja necessariamente um factor-chave na espera para que os viajantes voltem à estrada. No entanto, as políticas governamentais e as restrições às viagens internacionais continuam a impedir o progresso na realização de atividades tão importantes para a condução dos negócios”, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA.

Indicadores mostram forte demanda pelo retorno das viagens de negócios

  • OTIMISMO ESTÁVEL. Os entrevistados da pesquisa GBTA continuam otimistas quanto ao caminho da recuperação da indústria. Metade (54%) afirma sentir-se mais optimista em comparação com o mês anterior, enquanto dois em cada cinco (40%) afirmam sentir o mesmo. Apenas 6% dizem que se sentem mais pessimistas quanto ao caminho da recuperação da indústria.
  • VONTADE DE VIAJAR. Três em cada quatro (77%) membros e partes interessadas da GBTA sentem que seus funcionários estão “dispostos” ou “muito dispostos” a viajar a negócios no ambiente atual. Os restantes membros sentem que os seus funcionários não estão dispostos (4%), são neutros (12%) ou não têm a certeza (7%) da sua vontade de viajar em negócios. E o desejo de servir os seus clientes é um factor-chave, com maior disponibilidade para viajar para vendas e gestão de contas (59%) e viagens de serviço (56%).
  • DOMÍNIO DOMÍNIO. As posições corporativas em relação às viagens de negócios variam. E os entrevistados do GBTA relatam que 57% de viagens de negócios domésticas não essenciais são normalmente ou às vezes permitidas, em comparação com 26% para viagens de negócios internacionais não essenciais.
  • VOLTANDO PARA LÁ. Das empresas que suspenderam a maioria das viagens domésticas de negócios, nove em cada dez planeiam retomar as viagens domésticas num futuro próximo ou estão a considerar retomar as viagens domésticas, mas não têm planos definidos. Três em cada dez planeiam retomar as viagens internacionais dentro de 1-3 meses e metade está a considerar retomar as viagens internacionais em breve, mas não tem planos definidos. Um em cada dez não planeia retomar as viagens internacionais de negócios num futuro próximo.

As restrições continuam a dificultar as viagens internacionais e, portanto, as funções empresariais

As políticas e restrições governamentais relativas a viagens de negócios internacionais continuam a impactar as empresas membros da GBTA e a sua capacidade de desempenhar funções comerciais importantes. Mais da metade (52%) dos membros e partes interessadas da GBTA relatam que o networking, a prospecção de negócios (51%) e o planejamento e estratégia de negócios (50%) são impactados por essas políticas.

Os entrevistados baseados na Europa eram mais propensos a citar o impacto das políticas e restrições governamentais nas principais funções empresariais, em comparação com os entrevistados na América do Norte. E foi significativamente maior em relação à capacidade de fazer networking, realizar reuniões de vendas e treinar ou desenvolver funcionários.

Todos os entrevistados Europa

(menos Reino Unido)

 Reino Unido - apenas América do Norte
Rede 52% 73% 67% 47%
Realizar reuniões de vendas 48% 58% 67% 46%
Treinar ou desenvolver funcionários 28% 41% 41% 25%

 

Gastos com viagens de negócios, reservas e resultados financeiros

  • Sete em cada dez (72%) dos entrevistados relatam que os gastos com viagens de negócios de suas empresas aumentaram de “um pouco” para “muito” em junho de 2021 em comparação com o mês anterior, enquanto um em cada cinco (20%) relatou que os gastos permaneceram “os mesmos”. Menos de um em cada dez (6%) relata que os gastos com viagens diminuíram ou não tem certeza (1%).
  • Entre os entrevistados que observaram que seus gastos com viagens em junho de 2021 aumentaram em relação a maio, o aumento médio foi de 41,8%.
  • Sete em cada dez fornecedores (70%) reportam que as suas reservas de clientes empresariais aumentaram em relação à semana anterior, enquanto um em cada quatro (27%) reporta que as suas reservas permaneceram as mesmas em relação à semana anterior. Menos de um em cada dez (3%) relata que as suas reservas diminuíram.

 

Mudar as prioridades dos programas de viagens, uma vez que a segurança continua a ser fundamental

  • Mais da metade (57%) dos entrevistados do GBTA são normalmente ou às vezes autorizados a realizar viagens de negócios domésticas não essenciais. Dois em cada dez raramente são permitidos (20%) ou não são permitidos (23%).
  • As viagens de negócios internacionais não essenciais continuam atrasadas, com um em cada quatro (26%) membros e partes interessadas do GBTA geralmente autorizados ou às vezes autorizados a realizar viagens de negócios internacionais não essenciais.
  • Viagens de negócios domésticas não essenciais que podem ajudar a gerar receitas para a empresa são os principais motivos para solicitações de viagens corporativas. Sete em cada dez viagens de vendas/gestão de contas são normalmente ou às vezes permitidas, da mesma forma, sete em cada dez viagens de serviço são normalmente ou às vezes permitidas. Mais da metade das viagens não essenciais são para vendas, gerenciamento de contas e viagens de serviço.
  • Sete em cada dez (69%) dos entrevistados do GBTA acreditam que a gestão de riscos e o dever de diligência são mais importantes do que antes da pandemia.

 

Pensando no seu programa de viagens, qual a importância das seguintes prioridades atualmente? Mais importante do que antes da pandemia Tão importante quanto antes da pandemia Menos importante do que antes da pandemia
Poupança de custos 22% 67% 11%
Sustentabilidade/responsabilidade social corporativa 39% 57% 3%
Gestão de riscos/dever de cuidado 69% 31% 1%
Conformidade do programa (por exemplo, adoção de ferramenta de reserva on-line) 34% 59% 7%
Satisfação do viajante 27% 72% 1%
  • Menos de dois em cada dez entrevistados indicaram que seus funcionários precisarão ser vacinados antes de viajar a negócios (18%) ou de se encontrarem com clientes e clientes pessoalmente (16%), em comparação com mais da metade que não o fará. Um quarto dos entrevistados não conhece as políticas de vacinação da sua empresa e se serão obrigados a ser vacinados para viagens de negócios ou para reuniões presenciais com clientes.

O trabalho flexível continua à medida que os funcionários retornam ao escritório

  • Quase metade (45%) dos entrevistados relatam que o(s) escritório(s) de sua empresa reabriram, mas trabalhar no escritório é opcional. Um em cada cinco (19%) afirma que o(s) escritório(s) da sua empresa reabriram e que a maioria/todos os funcionários são obrigados a trabalhar no escritório pelo menos um dia por semana. Apenas um quarto (27%) informou que seu escritório não foi reaberto e que a maioria (se não todos) dos funcionários trabalha em casa.
  • Os entrevistados baseados na Europa (53%) são mais propensos do que os da América do Norte (42%) a relatar que os escritórios de suas empresas foram reabertos e que a maioria ou todos os funcionários atualmente podem optar por trabalhar no escritório ou em casa.
  • Metade (52%) dos membros e partes interessadas da GBTA espera que a maioria dos funcionários trabalhe no escritório em alguns dias e em casa em outros dias, quando os escritórios forem totalmente reabertos. Menos esperam que a maioria dos funcionários retorne ao escritório em tempo integral na maioria dos dias (18%), que os próprios funcionários tomem a decisão (13%) ou que a maioria dos funcionários trabalhe em casa na maioria dos dias (9%). Menos entrevistados relataram que esperam que os funcionários tenham outros regimes de trabalho (6%) ou não têm certeza (3%).
  • Os entrevistados baseados na Europa (64%) têm maior probabilidade do que aqueles baseados na América do Norte (49%) de esperar que a maioria dos funcionários trabalhe no escritório em alguns dias e em casa em outros dias.
  • Você pode ver mais detalhes e principais destaques da enquete do GBTA de julho de 2021 aqui.

Metodologia:

A GBTA conduziu uma pesquisa com seus membros em todo o mundo de 6 a 13 de julho de 2021. Um total de 618 respostas foram recebidas.