¿LUCHA POR OBTENER APOYO DE LIDERAZGO PARA IMPLEMENTAR O MEJORAR UN PROGRAMA DE GESTIÓN DE RIESGOS DE VIAJE (TRM)? - ¡PRUEBA ESTO!

Como responsable del programa de viajes de su organización, es posible que se encuentre en una situación muy típica al tratar de lograr que los líderes hablen o se concentren en el riesgo de viaje e implementen un proceso para mitigar el riesgo de viaje.

Por lo general, es consciente de que existe la necesidad de una solución integral de mitigación de riesgos de viaje para su organización a fin de cumplir con las obligaciones sociales y legales asociadas con el deber de diligencia para el viajero de negocios. O bien, es consciente de que los recursos o procesos de riesgo de viaje actuales son mínimos y deben ser más completos.

¿Cómo llama la atención de los líderes y obtiene su apoyo para avanzar con una solución de riesgo de viaje de extremo a extremo o llevar su programa existente al siguiente nivel?

¿Es esta la posición de su liderazgo en la gestión de riesgos de viajes?

A menudo, los líderes sienten que el nivel de riesgo de viaje dentro de la empresa es mínimo o nulo y muchas veces piensan “no hemos tenido ningún problema; No ha habido ningún incidente relacionado con un viajero o expatriado... Entonces, ¿dónde está la preocupación? Y tal vez incluso sientan que la organización está probablemente capaz de responder con el apoyo necesario al viajero dada la ayuda de la Compañía de Gestión de Viajes (TMC) bajo contrato. Pero, ¿está realmente la organización preparada para brindar ese apoyo?

Validar el Nivel de Soporte

Estoy seguro de que la mayoría de ustedes han escuchado el dicho: "la prueba está en el pudín". Una definición típica de esto significa que realmente no sabes la calidad de algo hasta que lo has probado, usado o experimentado. Teniendo esto en cuenta, ¿se han probado las capacidades de su organización para responder a un incidente relacionado con un viaje, incluso si nunca ha habido una necesidad real todavía?

Una solución sugerida para ganar la atención y el apoyo del liderazgo es realizar un simulacro en el que se responde a un incidente relacionado con un viajero de negocios. Una vez que tenga la aprobación para el simulacro, cree un incidente breve y “realista” (relacionado con la salud o la seguridad) que involucre a uno o varios viajeros de negocios y luego realice un ejercicio práctico para “representar” cómo la organización responderá y apoyará el simulacro. viajeros). Esta es una excelente manera de validar el nivel real de soporte que existe dentro de su organización. El siguiente es un modelo simplista a seguir para un simulacro.

En primer lugar, es de vital importancia que tenga representadas las áreas comerciales apropiadas en el ejercicio, es decir, RR.HH., Salud, Seguridad, Legal, Liderazgo del área comercial con la mayoría de los viajeros, etc. Estas son áreas comerciales típicas que necesitarían ser involucrados en responder y apoyar al viajero y los procesos organizacionales internos. Y, por supuesto, es necesario contar con un liderazgo sénior en la mesa que será quien tome las decisiones con respecto a la mitigación del riesgo de viajes.

Tenga en cuenta que el propósito de este simulacro no es asustar ni alarmar a nadie. El propósito es 1) comprender el nivel de asistencia que su organización está preparada para brindar al empleado que viaja, 2) conocer dónde existen brechas en su procedimiento para apoyar al viajero y 3) qué pasos deben tomarse para mitigar las brechas identificadas. .

El paso final en su simulacro es el análisis de brechas o “auditoría” del nivel de apoyo de la organización para el viajero. Este análisis validará las áreas donde existen brechas, qué tan críticas son esas brechas para la salud y la seguridad del viajero, así como la marca y la salud financiera de la organización. Puede optar por proporcionar el análisis al liderazgo, o puede buscar recursos contratados que sean especialistas en la mitigación de riesgos de viaje para que lo ayuden en todas las etapas del simulacro.

Con este ejercicio, puede obtener rápidamente la atención del liderazgo para que lo apoye a usted y a otros dentro de la organización a dedicar tiempo, contratar recursos e implementar un programa integral de gestión de riesgos de viajes. ¡¡Intentalo!!

Recuerde que las brechas en el apoyo al viajero son riesgos potenciales, que son posibles problemas de responsabilidad para la salud financiera de la empresa.