El impacto oculto de las interrupciones de vuelo

A un costo de $60 mil millones al año, las interrupciones de los vuelos tienen un impacto innegable en los viajes corporativos, afectando a todos en todo el espectro, desde los administradores de viajes hasta las TMC y los propios viajeros. Se estima que las corporaciones estadounidenses absorben $10 mil millones de ese costo, y las interrupciones pueden generar un aumento en el costo de los viajes aéreos de entre cinco y 15 por ciento. Eso significa que si su empresa gasta $10 millones en aire anualmente, debería esperar gastar $1 millón adicional solo en costos de interrupción.

GBTA organizó recientemente un seminario web llamado El impacto oculto de las interrupciones de vuelo con un panel de expertos que representan varios sectores verticales de la industria. El director ejecutivo de Freebird, Ethan Bernstein, inició el seminario web profundizando en el verdadero valor de los viajes, así como en el impacto financiero de las disrupciones.

La verdadera medida de los viajes no debería ser el gasto o los ahorros relativos, sino más bien el valor que los empleados crean para el negocio, y es por eso que las cancelaciones, los retrasos, las conexiones perdidas, en realidad cualquier tipo de interrupción del viaje, son tan perjudiciales para los objetivos comerciales. Impide que los empleados realicen su trabajo más importante y niega la inversión de la empresa en viajes.

– Ethan Bernstein, director ejecutivo de Freebird

A continuación, Doug Payne de ALTOUR profundizó en los desafíos de cambio de reservas que enfrentan las TMC en caso de una emergencia climática, una interrupción tecnológica o cualquier otro incidente que pudiera afectar los horarios de los vuelos. También analizó varias soluciones y servicios disponibles en caso de retrasos o cancelaciones, incluidas soluciones de cambio de reserva móviles que permiten a los viajeros volver a reservar por su cuenta.

Yukari Torotorich, de Discovery Communications, finalizó la sesión brindando la perspectiva de un gerente de viajes sobre las interrupciones en los vuelos, a lo que siguió una animada sesión de preguntas y respuestas.

Los miembros de GBTA pueden ver el seminario web completo a través del Hub. Estas sesiones están a la vuelta de la esquina:

• Desafío de relaciones gubernamentales de GBTA Cómo y por qué convertirse en un socio del desafío (martes 6 de marzo a las 2:00 p. m. ET)
• Gestión de gastos (jueves 8 de marzo – 9:00 a. m. ET) – entregado en portugués
• GBTA ECPAT – Poner fin a la prostitución y la trata de niños (jueves 15 de marzo – 2:00 p. m., hora del Este)
  ¿Estamos cubiertos? Evaluación de la seguridad y el riesgo en eventos deportivos y de entretenimiento (martes 20 de marzo – 2:00 p. m., hora del Este)

El programa completo de seminarios web está disponible aquí.