L'accès aux services de gestion des risques encore loin d'être universel

FRANKFURT (November 28, 2017) – The vast majority of business travellers feel their companies take duty of care seriously, yet access to various risk management services is far from universal, according to new research released today from the GBTA Foundation, the education and research arm of the Global Business Travel Association. Roughly one-third of German, French and UK business travellers say their organisation does not provide an assistance hotline to call in an emergency or unexpected event – one of the most basic services available.

The study, Travel Booking Behaviour Impacts on Safety, conducted in partnership with Concur, also revealed that about one-half of business travellers agree that not booking through company channels can impact their safety by making it more difficult for their company to locate or contact them in an emergency. Despite this, more than three in five travellers have booked outside of their company channels at least once in the past year even when they had access to an Online Book Tool (OBT).

De plus, moins de deux voyageurs sur cinq déclarent que leur organisation dispose d'un système pour enregistrer leurs projets de voyage lorsqu'ils réservent directement auprès d'un fournisseur et de nombreux voyageurs d'affaires affirment que la seule façon pour leur organisation de savoir où ils ont voyagé est de consulter leurs notes de frais. .

“Booking data plays a key role in duty of care – enabling virtually every risk management function that companies perform,” said Monica Sanchez, director of research for the GBTA Foundation. “Many companies use booking data to send travellers alerts about their destination, to locate them in an emergency, to brief first-time or infrequent travellers about assistance resources available and to flag high-risk trips to ensure proper vetting. Missing or incomplete data can greatly hinder a travel manager or TMC from meeting their duty of care responsibilities.”

"En ces temps d'incertitude mondiale, les chefs d'entreprise ont la responsabilité de savoir où se trouvent les employés et de les garder en sécurité et informés", a déclaré Scott Torrey, directeur des revenus de Concur. "L'un des résultats les plus surprenants de l'étude est que la moitié des voyageurs d'affaires savent que ne pas réserver via les canaux de l'entreprise peut affecter leur sécurité, mais une majorité réserve toujours à l'extérieur. Cela signifie que les entreprises doivent mettre davantage l'accent sur la sécurité et je crois fermement que le devoir de diligence est l'une des choses les plus importantes qu'une entreprise puisse faire pour ses employés.

En cas d'urgence
A small majority of business travellers say their company provides travel advisories/notifications while a similar share say it provides travel health advisories. Travellers expect their companies to use a range of information to quickly locate them during an emergency or security event including travel itineraries (53 percent), GPS information from employer-provided smartphone apps (44 percent) and expense report information (32 percent). Fewer than three in five business travellers say their company provides SMS (text message) alerts when they are on the road.

Au moins les deux tiers des voyageurs dans chaque pays s'attendraient à ce que leur entreprise les contacte de manière proactive dans les deux heures suivant une urgence. Bien que les SMS et les applications mobiles puissent aider les entreprises à atteindre rapidement un plus grand nombre de voyageurs, ceux-ci ne sont utiles que lorsque les entreprises savent où se trouvent leurs voyageurs et disposent de coordonnées à jour.

Formation de sécurité personnalisée
Plus d'un tiers des voyageurs pensent qu'ils auraient bénéficié d'une formation ou de ressources personnalisées en matière de sécurité, basées sur des caractéristiques personnelles telles que le sexe, l'orientation sexuelle ou la religion au cours de l'année écoulée. De même, près de la moitié des voyageurs d'affaires auraient bénéficié d'une formation adaptée à leur destination.

Plus d'information
The report, Travel Booking Behaviour Impacts on Safety, is available exclusively to GBTA members by clicking here and non-members may purchase the report through the GBTA Foundation by emailing [email protected]

La Fondation GBTA et Concur partageront également les résultats et discuteront de la manière dont les comportements de réservation des voyageurs affectent ce que les voyageurs attendent du devoir de diligence par rapport aux technologies, politiques et pratiques réellement mises en œuvre par les entreprises et les gestionnaires de voyages lors d'une session de formation à la conférence GBTA 2017 Francfort en partenariat avec VDR. La session aura lieu le 30 novembre à 9h00 UTC.

Methodology: The GBTA Foundation conducted an online survey of 735 business travellers in Germany (245), the United Kingdom (247) and France (243). Fielding took place from September 26 through October 3, 2017.

CONTACT : Ligne Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, [email protected] Marianne Varkiani, +1 703-236-1164, [email protected]

À propos de Concur
Depuis plus de deux décennies, Concur, une société SAP, a amené les entreprises de toutes tailles et de toutes étapes au-delà de l'automatisation vers une solution de gestion des dépenses entièrement connectée englobant les déplacements, les dépenses, la facturation, la conformité et les risques. L'expertise mondiale et l'innovation de pointe de Concur donnent à ses clients une longueur d'avance grâce à des outils permettant de gagner du temps, une technologie de pointe et des données connectées, dans un écosystème dynamique de partenaires et d'applications divers. Convivial et prêt pour les entreprises, Concur libère des informations puissantes qui aident les entreprises à réduire la complexité et à voir clairement les dépenses, afin qu'elles puissent les gérer de manière proactive. Pour en savoir plus, rendez-vous sur concur.com ou sur le blog Concur.

À propos de la Fondation GBTA
La Fondation GBTA est la fondation d'éducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde dont le siège est situé dans la région de Washington, DC et qui opère sur six continents. Collectivement, les plus de 9 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA fournit son réseau croissant de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs avec une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale. La Fondation a été créée en 1997 pour soutenir les membres de GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'éducation et de recherche dans l'industrie du voyage d'affaires, la Fondation GBTA cherche à financer des initiatives visant à faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation à but non lucratif 501(c)(3). Pour plus d'informations, voir gbta.org et gbta.org/foundation.