Ce qui suit est un article de blog invité du président de notre comité des risques. Erin réfléchit aux attentats de Paris et à la compréhension que les risques pour la sécurité des voyages existent partout et que tout peut arriver n'importe où dans le monde et à tout moment. Vous trouverez également plus de liens sous son message vers des ressources créées par le comité des risques GBTA et déjà disponibles pour les membres dans le GBTA Hub.

L'importance de la gestion des risques liés aux voyages
Par Erin L. Wilk
Vice-président principal, responsable du programme mondial de sécurité des voyages pour Bank of America

J'ai actuellement le privilège de présider le comité des risques de GBTA. Le vendredi 13 novembre, je me dirigeais vers l'aéroport pour partir en voyage d'affaires. Lorsque mon téléphone a sonné et que j'ai été informé par mon équipe qui siège à Londres de ce qui venait de se passer à Paris, j'ai su que nous allions passer un long week-end. Nous avons immédiatement activé nos processus de comptabilité des voyageurs et de réponse aux crises et de reporting et cela m'a rappelé à quelle vitesse le monde dans lequel nous vivons, qui n'est pas toujours aimable, peut changer.

Des événements comme celui-ci sont un sombre rappel que les risques pour la sécurité des voyages existent partout et que tout peut arriver n'importe où dans le monde et à tout moment. Le Mali était un autre rappel aujourd'hui. Beaucoup d'entre vous m'ont entendu partager lors de webinaires GBTA ou de sessions de formation à la convention que "si cela ne vous est pas encore arrivé, cela arrivera". Un incident comme celui-ci met en évidence l'importance des composants essentiels de la gestion des risques liés aux voyages - suivi des voyageurs, services d'assistance médicale et de sécurité pouvant être déployés si nécessaire et flux de communication clairs et concis avec vos voyageurs. Avec les bons outils et processus en place, un plan de gestion de crise peut être exécuté rapidement ; S'il n'est pas préparé ou non pratiqué, le manque de planification et de préparation peut avoir un impact absolu sur votre capacité à prendre correctement soin des actifs, des opérations, des employés et des voyageurs de votre entreprise. Si vous aviez un plan en place, vous en étiez très probablement reconnaissant vendredi dernier. Si vous n'aviez pas de plan, je vous charge de faire le nécessaire pour en mettre un en place et de savoir comment l'utiliser. La réalité du monde dans lequel nous vivons est que quelque chose comme cela se reproduira. Bien que les détails, l'emplacement et les particularités puissent être différents, la nécessité de réagir rapidement et efficacement restera la même.

Je viens de passer ces derniers jours à Washington, DC, au briefing annuel du Conseil consultatif de sécurité outre-mer (OSAC) au Département d'État américain, où Paris a été longuement discuté et ces points ont été mis en évidence. Dans son allocution, le secrétaire d'État, John Kerry, nous a rappelé l'importance de la résilience ainsi que l'importance du partage de l'information et des meilleures pratiques, en particulier entre les secteurs public et privé. Je vous invite donc également à créer un réseau diversifié et à tirer parti de ces relations - avec vos collègues, vos partenaires industriels, vos fournisseurs et vos propres employés. Ils joueront un rôle important dans le cadre d'un événement comme Paris.

Une leçon que j'ai également apprise au cours des sept dernières années de développement, de mise en œuvre et maintenant de gestion du programme mondial de sécurité des voyages pour Bank of America, est l'importance d'une intelligence réelle et précise. Cela ne se fait jamais plus sentir qu'en pleine crise. Nous avons la chance d'avoir trois principaux fournisseurs de gestion des risques de voyage (TRM) qui siègent actuellement au comité des risques. Les perspectives qu'ils sont en mesure d'offrir à partir de leur expertise et du point de vue de leurs clients sont inestimables. De ce fait, nous avons souhaité partager avec vous leurs informations de sécurité et de conseils vis-à-vis de Paris :

• SOS internationaux
• iJet
• Europe Assistance

De plus, en décembre, ces fournisseurs TRM régionaux ouvriront leurs portes à nos membres directs GBTA pour une visite « en coulisses » sans précédent de leurs installations et de leurs offres de services. Pour l'accès et la commodité, trois (3) lieux et dates distincts sont offerts et je vous suggère fortement de profiter de cette opportunité unique. Chaque session comprendra des informations sur les risques de voyage, les informations médicales et de sécurité fournies par la haute direction, ainsi qu'une visite du centre d'opérations respectif. Personnellement, j'ai visité les trois sites et je sais que nos membres seront séduits par ce qu'ils vivent. Je suis également convaincu que les participants repartiront mieux informés sur la gestion des risques liés aux voyages et avec une meilleure compréhension du fonctionnement réel des services d'assistance médicale et de sécurité.

En raison de l'intérêt accru à la suite des attentats de Paris, l'espace est limité, nous demandons donc aux invités de confirmer leur présence à l'hôte de leur site sélectionné par Vendredi 27 novembre 2015.

Opportunités de visite des fournisseurs de gestion des risques liés aux voyages – décembre 2015

mercredi 2 décembre 2015
SOS internationaux
3600, boulevard Horizon
Suite #300
Trevose, Pennsylvanie 19053

Deux sessions disponibles
9h00 - 12h00 HNE
13h00 - 16h00 HNE

RSVP à : [email protected]

Jeudi 3 décembre 2015
iJet
185, promenade amiral Cochrane
Annapolis, Maryland 21401

Deux sessions disponibles
9h00 - 12h00 HNE
13h00 - 16h00 HNE

RSVP à : [email protected]

mardi 8 décembre 2015
Europe Assistance
4330, autoroute est-ouest
Bureau 1000
Bethesda, Maryland 20814

Deux sessions disponibles
10h00 - 12h00 HNE
14h00 - 16h00 HNE

RSVP à : [email protected]

Le comité des risques encourage les membres de la GBTA à utiliser les contacts et les ressources de leur association :

• Comité des risques GBTA
• Site Web du Département d'État des États-Unis
• Conseils aux voyageurs étrangers au Royaume-Uni

Ressources GBTA supplémentaires (Vous devrez vous connecter à GBTA Hub pour accéder à ces documents et webinaires.)

Documents
Consignes de sécurité pour les voyages nationaux et étrangers
Stratégies de gestion des risques de voyage - Comment sélectionner un partenaire TRM pour votre programme
Gestion des risques de voyage
Intégrer la gestion des risques liés aux événements et aux réunions dans votre programme hôtelier
Demande de proposition de services de sécurité
"C'est La Vie?" : Un guide étape par étape pour créer un programme de gestion des risques liés aux voyages
Solutions de suivi des voyageurs et de gestion des risques

Webinaires
Introduction à la gestion des risques de voyage
Atténuer les risques des voyages internationaux pour les femmes : ce que les organisations peuvent faire

Article de blog
10 conseils sur le devoir de diligence du comité des risques de GBTA