Gérer votre politique de voyage face aux problèmes liés aux avions

Avec les récents incidents de sécurité aérienne et le Max 9 toujours cloué au sol, les entreprises sont désormais confrontées aux inquiétudes des voyageurs concernant le vol à bord de certains avions. Nous sommes tous confrontés à la nécessité d’équilibrer la politique de voyage et les budgets, ainsi que de garantir le confort des voyageurs.

Alors que certaines compagnies adoptent une approche ferme en interdisant l’utilisation de certains types d’avions, beaucoup s’efforcent d’ouvrir leur politique de voyage pour permettre plus de choix au voyageur. Les modifications à la politique de voyage peuvent inclure l'autorisation d'un montant seuil permettant au voyageur de sélectionner des vols utilisant un autre avion. Une politique devrait également être mise en place pour traiter les réservations déjà réservées. Autoriser les modifications ou les annulations jusqu'à un certain montant aidera le voyageur à ajuster son vol vers un type d'avion qu'il trouve plus confortable.

Assurez-vous que tous vos voyageurs et organisateurs savent comment trouver le type d'avion dans l'affichage des vols sur votre outil de réservation en ligne. Permettre aux voyageurs de voir le type d'avion avec les vols disponibles les aidera à faire les choix qui leur conviennent le mieux. Ceux qui réservent directement auprès d'un agent peuvent simplement demander que le type d'avion soit inclus dans le devis ou demander qu'ils ne soient pas réservés sur un certain type d'avion.

Bien que le transport aérien reste le moyen de transport le plus sûr, il est important de comprendre et de répondre à toutes les préoccupations de vos voyageurs. La communication est la clé. Mettez en place un canal permettant aux voyageurs de signaler leurs problèmes concernant un type d'avion ou une compagnie aérienne spécifique. Recherchez et répondez à chacune des préoccupations. De plus, des mises à jour régulières sur les améliorations et améliorations de la sécurité aérienne garantiront à vos employés que vous êtes au courant, que vous surveillez la situation et que vous vous souciez de leur bien-être.